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褪去共享经济的外衣,调头后的Airbnb与他的“中国学徒”们还能怎么走?

摘要: 可以预见的是,搭建职业化房东培育体系、鼓励专业机构进场将是民宿平台们的共识。

如今,民宿短租行业正在一点一点的褪去“共享经济”的外衣。

日前,共享住宿鼻祖Airbnb旗下全新的房源分级标准-AirbnbPlus业务对外公布了上线一年的成绩单:全球覆盖164个城市,上线房源15000个,全球增长超过800%。

AirbnbPlus业务全球副总裁Vlad Loktev向钛媒体透露,每一个符合Plus标准的房源都必须符合清洁度、舒适性等100多项甄选标准。

虽然这部分房源与其数百万的总量相比微不足道,但却是Airbnb在今后拓展的重要方向。

过去几年,Airbnb用共享经济变革了全球的旅游市场,非标准化但随着而来的安全、监管等隐性成本已经成为制约Airbnb乃至整个行业的大问题。

不单单是Airbnb,随着各方对短租民宿市场合规运营的呼声越来越高,包括途家、小猪短租、榛果民宿等“中国学徒”在内绝大部分玩家,都在寻找新的出路。

Airbnb调头:从“非标准化”到 Airbnb Plus

当你打开Airbnb的网站或App,已经能够很轻松的找到Airbnb Plus的入口。

与平台上其他房源不同的是,Airbnb Plus对房源的要求更高,除了别具一格的室内设计风格,还需要具备更棒的品质和舒适性,房客评分也必须达到4.8分以上。

在房源硬件上的硬性标准之外,Airbnb Plus对房东的软性服务也比一般房东更加严苛。除了好客,要成为AirbnbPlus房源,房东必须提供更专业化的服务与体验,还有诸如提供松软的枕头、熨斗和电吹风、烹饪设施、高速无线网络以及瓶装水等等类似酒店的配套服务。

“成为Airbnb Plus房东意味着可以获得我们的高端客户服务。”Vlad Loktev透露,当旅行者在搜索房源的时候,Plus房源更容易被看到。

对于房东来说,由于Plus房源的价格相比普通房源更高,所以他们可以赚取更多的收入,也能获得更好的露出与排名;对于房客来说,一方面他们可以体验到设计独特、风格独特的房间,另一方面他们也可以享受到来自于高品质房东的良好入住体验。

Vlad Loktev披露Airbnb Plus业务增长势头强劲,增长率达到了800%。“12个月前,我们只在13个城市上线了Plus,而现在扩展到了164个,同时,12个月前我们Airbnb总的Plus房源数量只有2000个,而现在有15000个”。

他告诉钛媒体,目前全球十大Plus业务市场(根据Plus房源数量)依次为:洛杉矶、开普敦、罗马、墨尔本、伦敦、悉尼、上海、奥斯汀、巴厘岛、多伦多。在中国,上海是Plus业务最重要的市场之一,其在预订和入住率方面也一直跻身全球前列。

成立11年来,Airbnb 凭借共享经济在非标准化住宿领域扩张了600万套房源,从而弯道超车成为世界上最大的住宿运营商之一。而除了Airbnb以及小猪、途家、蚂蚁短租等赛道内的玩家外,原本将非标住宿视为洪水猛兽的OTA,在最近几年也纷纷入局。

以全球最大的OTA——Booking为例,其最新公布的数据显示,截至2018年底,Booking 拥有2800万个房源,其中570万为非标住宿房源。

毫无疑问,以短租、民宿为代表的非标住宿已经从小众成为一条宽阔的赛道。但已经牢牢占据头把交椅的Airbnb又为何不遗余力的推动Airbnb Plus的发展呢?

野蛮生长即将终结,专业化成未来趋势

钛媒体认为,Airbnb 选择在2018年初推出Plus业务,正是行业发展的必然结果。

除了业内几乎所有平台都曾出现的毁房、扰民、安全问题,还要在合规、税收等问题上与很多国家、地区政府博弈。在不少地区,或是掀起了反民宿浪潮,或是建立准入制度开始规范此前野蛮生长的行业。(详见前文《遭遇网约车式尴尬整顿,火热的共享民宿降温了?》

而日本政府对民宿市场规范化管理,对行业而言颇有借鉴意义。

在日本民宿创业的“在川旅宿”创始人韩哲告诉钛媒体,目前在日本要想合法运营民宿,表面上只需要满足三种准入制度的任意一种,即“简易宿所”、“特区民泊”以及《民宅住宿商业法》的相关规范,就可获得民宿准入牌照,但事实并非如此简单。

根据日本在去年颁布的《民宅住宿商业法》,必须要通过消防署的消防检查以及保健署的卫生检查。这就意味着合法民宿至少需要拥有如下四样设备:安全通道、防火警报器、灭火器、紧急安全灯。


「简易宿所」牌照

「简易宿所」牌照

这其中,由于消防检查所涉及的改造费用非常高且难度大,许多个人运营的民宿房源无法达到获取牌照的标准。

韩哲向钛媒体透露,与巴黎市场的处境一样,在相关法规出台后日本的民宿市场的确经历了一次大清洗。市场中70%以上的房源由于不符合新法规定,被强制下架。事实上,以个人房东为主的Airbnb,就受到了不少冲击。

但韩哲认为,国内外民宿市场的缺口仍然很大,法规的出台尽管会在短期内损害一部分房东的利益,但无论对于平台还是房东,更专业的房东与机构进场,反倒能促进行业的升级,结束野蛮生长的旧格局。

他告诉钛媒体,目前新法颁布后,已经有越来越多的中国创业者进入日本市场淘金。“合规的环境下,专业房东与机构反而能够快速增长。”

很明显,Airbnb选择在2018年2月推出Plus业务,并先后在多个国家地区组建房东学院,就是为了在严格的监管政策出台前,能够在一定程度上规避鱼龙混杂的个人房东所带来的潜在风险。

与所有打着共享经济标签的新生赛道一样,其“非标准化”的特色既代表很低的进入门槛,同时也暗藏着巨大的风险。去年滴滴因两起恶性事件无限期推迟上市,就是血淋漓的例子。

当前的中国市场,在相关的监管尚未出台,提升房东的职业水平、扶持专业化机构,已经成为Airbnb的重要手段。

实际上,看似与共享住宿刚兴起时以非标准化体验为卖点的理念“背道而驰”的是,每一个符合Plus标准的房源都必须符合清洁度、舒适性等100多项甄选标准。“我们的Plus房源需要具备功能齐全的浴室,卧室里的床铺应当整洁舒适,而设备齐全的厨房对于喜好自己烹饪的房客来说尤为重要”。Vlad Loktev强调道。

Vlad Loktev介绍,目前Plus房源的评分都在4.8以上,75%的Plus房东是超赞房东,并且其中有很多创业者运营着多套房源。“一开始他们可能只有一到两间,但是随着业务不断的提升,或者收入的增加,他们也是越来越有信心,受到鼓励进行更多房源的升级。”

此外,Airbnb还投资城宿与中低端酒店品牌OYO进一步补完自己的行业漏洞。

当然,除了Airbnb,包括小猪短租、途家、携程在内,都在提升平台的职业化水平,褪去“非标”的外衣,模式上也渐渐趋同。

其中,小猪短租推出了运营、管理、保洁等全方位的代运营产品“揽租公社”加大对房东职业培训的同时进一步完善房源结构,并尝试构建更合理的淘汰机制;一向走B2C路线的途家则不断强化其直营房源的规模与服务水平;携程投资的有家民宿与花筑走的也是专业化机构的运营思路。

可以预见的是,在相关法规颁布前,民宿赛道的玩家们努力的方向将集中在搭建职业化房东培育体系、鼓励专业机构进场等方面。

(本文首发钛媒体,作者/高梦阳)

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高梦阳
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