用户通过搜索微信公众平台上的微信公众号即可关注喜欢的名人、媒体等，微信公众号的出现本是一件好事，而且还能和微信公众号上面的人物沟通，这在平时是不敢想象的事。

在微信公众平台推出前期，就有一些自媒体指出，微信公众平台是一个鲜活的世界，用户不仅能通过关注他们获取信息，还可以和他们沟通、学习、交流，这一些看起来都很美好，然而理想很丰满，现实很骨感，真的想和微信公众平台上的大人物沟通，却是难上加难。

据某微信用户爆料，在他收听某微信公众号的过程中，当阅读到一条关于《创业第一步：加入别人的创业公司》的信息时，发现该文章中有错别字，于是，他尝试着向对方发送语音消息，不仅用语音发送，文字版的也给对方回复了。但是，这款鲜活的产品却没有给他回复，一直等了好多天都没人回复，看来这个微信公众号是固定死的，只是推送，并不是一个有灵魂的人物在其背后运作。

这里有必要区分一下自媒体类型和企业类型的微信公众号了。企业类是一些传统媒体、企业、政府等开设的微信公众号，而自媒体类就是个人形式的微信公众号，本文主要阐述的是企业类微信公众号。两个之间有着本质的区别，一个是官方、一个是民间，受众不同，定位不同。

用户之所以关注一个微信公众号，是因为能接收到自己喜欢的内容，笔者认为倒是可以把这个理解为移动端的信息订阅，当然不同于app的是，用户可以和微信公众号沟通，而一个不能和用户沟通的微信公众号，只是单方面的信息推送，这个app有什么区别？这和邮件订阅或者RSS订阅有什么区别？

PC端的信息输送和移动端的信息输送，对于内容接收者来说区别不大，因为用户只是来汲取内容的，无非一个是手机，一个是电脑，但内容是不变的，除非有微信公众号在微信上面的内容和PC端的不同，这种情况极为少。既然移动端和PC端的内容是一样的，在PC端阅读过的内容，再去微信上面看，没有必要，当然，可能微信上面推送的内容会精一点、细一点。用户需要的是一个鲜活的产品，是一个活着的微信公众号，偶尔能与用户交流的公众号，而不是一个死的，单方向信息推送的平台。

现在企业入驻微信公众平台的越来越多了，特别是一些传统媒体企业，不方便PC端获取信息的用户，刻意通过关注微信公众号来获取未完成的信息。

企业类的微信公众号还是没有抛开传统的模式，只是单方向的内容输送，难以和用户走到一起，说白了还只是一个内容输送者，连微博都不如，偶尔还能在微博上对某个企业微博调侃一下，对方也会回复，但是微信上面比较难，企业类的微信公众号还是不能走下来，远离用户群体。

写在后面：微信公众平台作为一款新兴的媒介，给受众和传播者提供了一个很好的平台，它本是鲜活的，有内容、也有声音，两者不分家，如果仅仅只有一个内容出现，未免太单调，而且，久而久之，用户也会乏味。现在的新闻客户端，app这么多，靠微信公众号上推送的这点不太具新鲜感的内容，没意思。

按如今微信的发展趋势，QQ用户往微信上转移，媒介走到微信公众平台上来，吸引更多的用户，但是这些用户，是需要用“心”来维护的，就像明星开演唱会一样给每一位粉丝礼物、互动，用“心”来呵护用户，这样用户才不会跑掉。