钛媒体快讯 | 3月14日消息：杭州市滨江区市场监督管理局消保主任潘杰表示，网易考拉加拿大鹅经鉴定为正品。网易考拉方面表示，对此结果深感欣慰，未来会推进服务机制的建立。

2018年，一位消费者怀疑网易考拉买的加拿大鹅羽绒服是假货。随后，加拿大鹅官方邮件回复称该羽绒服鉴定为假货。1月，网易考拉发布声明，经加拿大鹅官方邮件二次鉴定，同一件羽绒服鉴定为正品。

但是，消费者向加拿大鹅官方再次提出质疑后，加拿大鹅官方回复并致歉，表示两个案例的鉴定结果都是“非正品”。

随后，浙江省杭州市滨江市场监管局方面对该消费者对网易考拉的投诉立案。

以下为网易考拉官方回应，来自深网：

1.对此结果，我们深感欣慰。

2.过去三个月，因该商品真假争议对消费者、社会公众造成的困扰和疑惑，我们深表歉意。

3.作为一家成立仅4年的电商平台，距离优秀的标准还很远。未来，我们会以更加敬畏的心态，接受来自用户的意见和建议，不断改进并提高服务水平。

4.跨境商品检验难问题，一直都是跨境领域痛点。我们也会坚持不懈，推进服务机制的建立。也呼吁同行、有关部门能够协同推动海外知名品牌成立境内售后服务机构，专门从事正品鉴定、售后维修等，致力消除海淘鉴定的痛点。

5. 请大家放心，网易考拉“正品保障、假一赔十”的承诺不会变，提供更高品质商品与服务的初心不会变。