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钛媒体快讯 | 3月9日消息：日前，SAP的新产品C/4HANA客户关系管理平台，正式在半导体供应商北京兆易创新科技股份有限公司（以下简称“兆易创新”）上线。

此次，兆易创新通过SAP销售云， 搭建了全球化平台和数字化工具，提供了企业级协作环境，为不断改进销售管理、流程、效率和赢率打下了坚实基础。SAP为兆易创新搭建了统一的销售管理平台，优化销售流程，实现以客户为导向的市场化运营，加速企业全球化进程。

兆易创新作为中国领先的闪存和MCU芯片设计企业之一，连续三年被工信部授予“中国芯最佳市场表现奖”。公司专注于产品创新，坚持市场化和国际化的运营模式，业务遍及全球。

作为业界领先的半导体供应商，兆易创新原本已经自建了CRM客户关系管理系统。但为了其全球化战略，兆易创新还是选择了一家国际老牌企业管理公司的最新产品。

兆易创新陆韩销售副总经理陈永波表示，本次应用统一标准的CRM系统，有利于帮助销售团队厘清绩效管理，使团队运营更加公开透明。“上这一套系统是要能够支持我们持续的未来5年和10年的增长。数据将越来越宝贵。”

据钛媒体现场了解，兆易创新也是SAP在中国半导体行业树立的一个样板企业。SAP客户体验大中华区总经理张 波解释道：“SAP的战略，在各个板块、各个应用领域我们都开始需要有一个样板客户，重要合作和紧密沟通的客户。”

而国际化越来越成为中国一部分高新科技企业在选择企业管理软件时的第一诉求。

在上线启动仪式现场，兆易创新信息处副总经理郑涛解释了为何要启用一个新产品，而不再用企业内部开发的CRM系统。

最重要的就是国际化需求。郑涛表示，半导体行业正在快速发展，对企业全球化的要求越来越高。“原有的系统是在公司内部运营，无论中英文运用上，还是在境外应用上，都存在问题。比如说，我们跟美国之间至少两三百毫秒的延迟。而CRM系统的用户其实绝大部分是我的Partner，因此速度的影响特别大。”

郑涛表示，在这样的需求下，他对软件供应商的第一个要求就是需要有云平台，而第二个则是整体访问速度：“如果说我的数据中心放在中国，美国那边会有延迟，但如果数据中心放在美国，我们中国还有很多客户。SAP是真正落地到中国，可以满足对云平台从中国访问的问题。另一方面，从SAP上面可以支持部署第二个数据中心在美国，解决美国访问的问题，同时这两个数据中心有相应的同步等等。从这个角度，满足了我的要求。当然还有其他的多方面的考量，包括功能、产品、SAP本身厂商的力量等，多方面的考虑。”

据钛媒体现场了解，在五个月内，SAP成功帮助兆易创新分批完成了在中国和美国两个数据中心的上线，支持中国大陆、中国台湾、美国、欧洲、日本、韩国等分支机构的销售运营，系统运行稳定，并根据企业运营需要进一步计划扩展集成。

该平台为兆易创新的管理决策提供实时数据支撑，保证客户信息的一致性，增强公司各部门间及合作伙伴之间的协作。平台帮助销售团队提高销售信息的可视化及精准度，为其提供高效的移动端访问支持，从而提升公司销售成功率，提高客户支持及服务满意度。

张波表示：“数字经济时代，客户希望与品牌建立个性化连接，传统的CRM已无法满足企业的需求。SAP C/4HANA应运而生，致力于打造以客户为主导的个性化体验。借助C/4HANA，SAP希望帮助兆易创新重新优化设计销售流程，使企业不断突破业务极限，助力其在快速发展的芯片行业保持领先优势。”