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启动空调下乡200亿攻略, 苏宁上线集成家电软件 | 钛快讯

摘要: 四六级市场成为空调重要拉动力,集成家电软件整合VR全景体验、内容运营和智能客服。

2019空调行业发展峰会暨白皮书发布会

2019空调行业发展峰会暨白皮书发布会

钛媒体快讯 | 3月01日消息:昨日,苏宁易购在南京总部召开“2019空调行业发展峰会暨白皮书发布会”。会上,苏宁表示将累计开启空调下乡200亿攻略,共由10亿开店投资、20亿让价补贴、400万套农村产品定制组成。

同时,苏宁中央集成公司总裁王振伟也公开了2019年苏宁集成家电的重点布局规划。这也是苏宁中央集成公司自2018年底成立以来,首次正式公开对外发布举措。

空调下乡200亿攻略,四六级市场成为重要拉动力

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苏宁发布针对空调品类的5大战略

2019开年,沉寂许久的家电市场激起波澜,家电消费新政的利好消息带来了新的机遇。面对2019年的空调市场,换新需求成为不可小觑的增长力。综观整个空调行业态势,虽受制于宏观经济下行、房地产调控政策的持续影响,空调市场仍不乏新机。

从市场表现看,四六级市场是整体市场规模提升的重要拉力,苏宁揭晓了空调下乡的200亿攻略。
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200亿策略

据悉,空调下乡200亿攻略由10亿开店投资、20亿让价补贴、400万套农村产品定制组成。截至2018年底,苏宁全国已布局超2000家零售云店,极大拓展了县镇客流引入。

2019年,苏宁进一步发力四六级市场,计划投入10亿,全国新开店至7000家,并联合空调品牌巨头开展农村产品C2M定制模式,打造高性价比机型。目前已确认23款,预计每款单品销量在10—50万套之间,全年定制销售400万套农村空调。

与此同时,为响应家电消费新政,苏宁将投入20亿专款补贴,用于在四六级市场给予消费者空调专项让价福利,让广大县镇村享有和城市无差别的好产品和好服务,此举也将刺激农村空调消费向节能环保、绿色健康方向升级。

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针对国家政策提出的净肺工程2.0

会议开场,中国家用电器研究院副院长葛丰亮对国家节能补贴消费新政做出解读。他指出,此次新政对节能、绿色、智能家电产品是直接利好,企业端可以在高能效、健康智能、以旧换新等方向发力,把握政策机会。

事实上,绿色节能、健康智能是家电全行业关注的重点方向。苏宁空调公司总裁王振伟介绍,早在去年,苏宁就联合空调企业首创“净肺工程”。一年来,苏宁累计发放健康空调专项补贴及以旧换新补贴20亿,推动以旧换新在一线城市占比达到30%,实现300%增长,掀起健康空调普及风暴。

苏宁宣布,2019年,净肺工程迈入2.0时代。苏宁将积极响应国家补贴政策,从以旧换新平台升级、健康空调补贴、专项慈善基金、1000万家庭送清洗等4个方面加码,全面普及推广健康空调。

空调安装可视化

空调安装可视化

2018年7月,空调行业曝出了维修服务无病假修、小病大修等骗局套路,一时间空调售后维修标准化的问题浮出水面。作为调查中唯一一家规范作业和收费的服务商,苏宁随即公开发布了《空调售后维修标准》。

2019年,苏宁空调服务再度升级,首创视频追踪系统。用户可以在手机端随时调取安装过程中的视频监控,确保服务可视化、可追溯,全面提升用户体验。同时,苏宁空调安装将全面升级为不锈钢支架,而苏宁小店也将深入社区,成为安、维、保等居家服务的生态平台。

上线集成家电软件:60秒出图,1秒报价

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苏宁私享家

除了关于空调行业的一些新举措外,本次苏宁还公布了一项名为“私享家”的新业务,它通过线上线下结合的方式完成集成家电产品选择。

线下将以“一城一店”私享家共享店、500家中央集成馆和深耕社区的苏宁小店及零售云,形成三进式终端。线上则通过VR全景体验、内容运营和智能客服的三进式导购策略,提升用户体验。

集成家电的业务,主要包含中央空调、中央采暖、新风系统、全屋净水和中央热水五大系统。据不完全统计,目前国内的集成家电从业商已经发展至40000多家,市场容量在千亿以上规模。

目前集成行业主要存在“2无2不,2难2贵”的问题,“安装无标准、售后无保障、消费不省事、价格不透明导致服务不到位。”对于品牌商而言,代理模式增量难、服务品质把控难、精准获客成本贵、品牌推广投放贵。优质品牌在鱼龙混杂的行业市场初期,很难出线。

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集成多种品类家装产品

苏宁将联合家电院、舒适家居分会、奥维云网以及各品牌厂家进行包括产品标准、设计标准、安装标准和服务标准在内的行业准入门槛设定,以促进集成家电消费结构的升级。同时,开展中央集成家电系统施工、维修人员从业资格的培训及认定。

服务方面,苏宁提出了“新三免”政策,免费保险、免费保养和免息消费。即为安装团队在施工过程中的人身安全、业主家庭财产提供保障。为用户提供免费保养服务,使集成类设备性能保持在最佳状态。

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线下三进式终端

另一方面,王振伟现场宣布,苏宁销售系统实现数据共享的智能APP将上线,实现用户全流程可视化互动服务,“即使无法亲临现场,也可通过APP的天眼,远程了解现场施工情况,实现远程透明化。”

据了解,该系统将实现60秒出图、1秒报价。根据房屋户型、使用需求,按照设计规范,软件自动生成设备定位、管路走向,并进行动态演示,给予用户最直观的体验。(本文首发钛媒体,作者/Kiwi)

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