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科技记者印度探亲,发现了苹果在印度失败的原因:战略完全错误

摘要: 问题的核心是苹果不愿改变其销售iPhone的传统商业模式。它没有推出各种价位的手机,相反它优先考虑数量有限、价格高昂的高端手机。

图片来源@视觉中国

图片来源@视觉中国

钛媒体注:科技记者肖娜-戈什(Shona Ghosh)到印度进行了一次短暂的探亲之旅,结果,她发现了苹果在印度智能手机市场上完全失败的原因:它的战略完全错误。她发现苹果还远远没有解决它在印度市场上面临的问题。

本文由腾讯科技编译,钛媒体经授权转载。

印度在脱贫致富方面远不如中国成功

要理解苹果在印度的困境,最重要的是要知道与印度相比,中国消费者的命运发生了怎样的变化。

下面的图表来自瑞士信贷公司(Credit Suisse)一份财富报告,它显示了财富在世界不同地区的分布情况。
2018年全球财富分布情况

2018年全球财富分布情况

简单地说,任何拥有4210美元净资产的人都被认为是世界上较富裕的那一半人。

看看深绿色区域的中国。这一巨大的膨胀表明,大多数中国人生活在富裕的一半。对于一个在20世纪60年代经历了普遍饥荒的国家来说,这是一个令人震惊的成就。

现在看看浅绿色区域的印度,以及该区域凸起的地方。它的很大一部分人口属于世界上较贫穷的那一半人——而且他们真的很穷。

你可以看到,与印度相比,中国的中等富裕人口要多得多,印度只有一小部分超级富裕的人,而绝大多数人都极端贫困。

换句话说,印度并不像中国。一个巨大的转变可能会发生,但它还没有发生。

苹果未能推出能体现这种巨大收入差距的定价策略

下面是另一个图表,它比较了美国、英国和印度的人均国民总收入。这可以让你大致了解人们的月收入水平。

各国人均国民总收入

 从图中你可以看到,平均而言,比起住在英国或美国的人,印度人能花在像iPhone这种奢侈品上的钱要少得多。因此,iPhone是留给拥有更多可支配收入的少数人使用的。

当我访问印度浦那(Pune)时,我看到了到处都是iPhone的广告。浦那是印度发展最快的城市,也是一个繁华的大都市,离孟买很近。

《印度时报》刊登的iPhone XR广告

这是有道理的——印度的精英阶层都居住在孟买和德里等城市或其附近。不太合理的是,它们全部是iPhone XR的广告,这款手机是苹果的所谓“廉价手机”。

但是谁会买iPhone XR呢?

在这里,苹果似乎从未考虑过印度的收入不平衡问题。

印度的富人大多是超级富豪。

那些选择购买iPhone的人将能够买得起苹果最昂贵的型号:iPhone XS或XS Max。印度的XS起价为9.9万卢比(合1388美元)。你可能已经注意到了,在印度购买iPhone比在美国更昂贵,美国的XS起步价为1099美元。

这并不完全是苹果的错。印度对iPhone等国外生产的手机征收了很高的进口税。苹果不得不推高价格,以弥补这一额外的税收成本。情况可能会在2019年发生变化,有传言称苹果将把一些高端iPhone的生产转移到印度。 

但是如果你在印度买一部iPhone,你真的倾向于认为它是一种地位的象征。我在印度遇到的唯一一个拥有iPhone的人是一位有钱人,他经营着自己的企业,住在一套大公寓里,开着一辆四轮驱动汽车。这可能让他在瑞信信贷公司的财富榜中名列前茅。

与此同时,更便宜的iPhone XR起价为7.69万卢比(合1078美元)。选择XR而不是XS可以节省大约2万卢比(合280美元)。但对于一个有地位意识的人来说,这是一个可以忽略不计的数字。对于一个不那么富有的消费者来说,这也不是一个多么大的折扣。

当我访问加尔各答时,我被告知最受欢迎的手机是小米MI5,这是一款备受好评的智能手机,售价约为iPhone的三分之一。加尔各答的富裕程度赶不上浦那。

最大劣势是苹果在印度没有零售店

位于浦那凤凰城的一加零售店

新闻聚合网站BuzzFeed的普拉纳夫-迪克西特(Pranav Dixit)本周称,印度没有苹果零售店,这不是苹果的错,更多的是因为印度的古怪政策。

但迪克西特发现,没有苹果零售店意味着,对少数iPhone用户来说,他们的设备一旦出了问题就很难找到地方维修。

苹果零售店本身就是旅游景点。苹果前零售主管安吉拉-阿伦茨(Angela Ahrendts)曾表示,她希望这些商店成为“城镇广场”。如果没有一个专门的地方展示苹果的产品,那么苹果的品牌知名度就无法提高。2016年,印度对iPhone品牌的认知度还不到50%。

亚洲手机品牌相对更具有优势,它们的零售店在奢侈品购物中心布局,并通过强大的第三方合作伙伴关系向富人和不那么富有的购物者推介其手机。

富裕的印度消费者不会像西方人那样在大街上闲逛,而是开车去凉爽的、宽敞明亮的购物中心,远离普罗大众。当我参观浦那的凤凰城时,我注意到一加有一家超大的、宽敞的、看起来像苹果风格的专卖店。

按市场份额计算,三星和小米是印度最受欢迎的智能手机品牌,它们在印度也有专门的门店。

凤凰商城

除非苹果能解决定价难题,否则它是不会赢的。

《华尔街日报》(Wall Street Journal)在对苹果在印度的失误进行了深入研究后,于2018年12月写道:

“问题的核心是苹果不愿改变其销售iPhone的传统商业模式。它没有推出各种价位的手机,相反它优先考虑数量有限、价格高昂的高端手机。”

这一战略在西方国家行之有效,但在品味和预算迥然不同的市场上却没有意义。

据彭博社(Bloomberg)报道,苹果正考虑在新德里、孟买和班加罗尔首次开设零售店。但鉴于中国手机品牌已遥遥领先,它现在这样做可能为时已晚。

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本文系作者 腾讯科技 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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评论(4

  • Augusdo Augusdo
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    0

    这个作者的意思是不是苹果应该在印度推出200美元的6S?

    2019-02-18 09:06 via weibo
  • 说这么多我总结一下,文章想表达的是:贵

    2019-02-18 09:02 via weibo
  • 高端产品在印度永远无出头之地好吧

    2019-02-18 08:40 via weibo
  • hd2NJO hd2NJO
    回复
    0

    我比较费解的是,编者都能察觉的问题,苹果公司会不清楚?在进入印度市场之前应该有做市场调查吧,连最基本的市场定位都做不到的话真是愧对这个品牌...

    2019-02-18 08:02 via android

Oh! no

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