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闲鱼很忙

摘要: 面对经济下行风险与中美贸易争端,消费者信心走弱,一些人开始削减开支,对于闲置经济来说是一个良好的发展窗口期。

图片来源@视觉中国

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文 |  蓝洞商业,作者 |  孔令宗,编辑 | 郭朝飞

iPhone中国市场销量下滑,苹果公司下调2019年收入预期,十五年来尚属首次。

苹果CEO蒂姆·库克不得不承认,苹果在中国的零售店和渠道合作伙伴客流量正在下降,大中华区智能手机市场的萎缩尤为明显。

有趣的是,一方面苹果出货量锐减,另一方面其中国活跃用户数却仍然增加,也因此,库克显得并不是太担心,他相信苹果中国业务前景光明。库克告诉苹果投资者,“中国的iOS开发者社区是世界上最具创新性、创造性和活力的社区之一。我们的产品在客户中拥有强大的拥护者,具有很高的参与度和满意度。”

这背后,一个不可忽视的因素是,虽然苹果新机型不断出现,旧型号设备在中国市场却没有被闲置,很多重新在市场流转,因而活跃用户数被不断推高。

苹果手机只是一个缩影,随着中国从世界工厂转向世界消费品市场,让旧货重新流转起来,不仅是一门可观的生意,也是减少资源浪费的重要手段。

阿里巴巴正在瞄准这一市场,其体系中的闲置物品交易平台“闲鱼”,2018年GMV突破千亿。面对经济下行风险与中美贸易争端,消费者信心走弱,一些人开始削减开支,对于闲置经济来说是一个良好的发展窗口期。

千亿级蓝海

“今天给大家介绍一个新词——‘官闲’,在闲鱼的语境里,它是品牌官方闲置品的意思。”

2019年1月3日,闲鱼运营总监石坚宣布“闲鱼优品”频道正式上线,帮助品牌、商家处理和整合闲置资源的同时,带给发烧友和追求性价比的消费者物美价廉的商品,共同促进社会闲置资源的循环利用。

“优品”是一种B2C交易模型,而闲鱼以往的模式是C2C交易社区。“优品”模式具有开创性,符合资质的商家入驻,可以在平台上以官方身份售卖官翻准新、品质二手、样品旧款等商品。

最初,闲鱼是阿里体系内的一个创业项目,当时还在负责手淘产品的谌伟业提出一个idea,他发现淘宝买家有很大处理闲置物品的需求,可以做一个交易社区,于是闲鱼诞生。

越来越多的买家挂出商品,供给端充足,但缺乏统一标准,定价困难,往往只有一些专业买家参与,需求侧不足。于是闲鱼做了一次升级,发展回收业务。

闲鱼优品上线可谓第二次升级,这意味着闲鱼从以卖家为导向的社区,逐渐转变为以买家为导向的消费电商。

数据研究机构GFK发布的报告显示,2017年技术消费品整体市场预计达到2.158万亿元,即使以5%的官方闲置体量来进行估算,这也是一个千亿级别的蓝海市场。

在供给端,闲鱼优品的货品主要来自品牌商的“官方闲置”和样品旧款,以及回收商、渠道商拿到的品质二手。

其中“官方闲置”产品是指,比如用户小A退还给某品牌一个产品,经官方检测、维修、认证等程序后,用户小B可以通过闲鱼优品平台,以更实惠的价格购买。此前,很多大公司会采用这种交易模式,比如苹果商店出售的翻新机型,往往有不小折扣,戴森也在官方自营店中出售翻新产品。

成熟的消费市场,是买方市场,一般“7天无理由退货”是标配。对于商家来说,就有一个痛点,如何处理那些“7天无理由退货”?以前,品牌商只能低价卖给回收商,如果遇到一些不规范渠道,还会产生很多后端风险。

那些按照国家“三包政策”,消费者购买15天内出现品质问题的机器,品牌商回收。无论是堆在库房还是集中销毁,都是很大的浪费。

由此,就催生了一个庞大的企业级闲置市场。

以往,第三方交易平台很少进入这一领域,原因在于二手产品非标。简单来说,一台相同型号和颜色的iPhone,不同卖家使用习惯不同,往往价格也会有很大差异。另外,在C2C模式中,缺乏统一标准,有人会钻空子,以次充好。

闲鱼优品提出了两种解决方案:品牌方会以官方店的形式同时入驻淘宝和闲鱼,进行优质的自我管控;对于非品牌方,闲鱼优品会提供一个专卖店,以闲鱼的标准对所有商品做认证,甚至由闲鱼控货。这有利于进一步降低交易门槛,让消费者有统一的体验,令闲置二手市场转向消费市场。

“现在闲鱼平台上有一亿多的商品数量,聚集了大量供给,我们怎么去消耗这么大的供给,一个办法就是把其中好的供给变成更为标准化的‘优品’。”闲鱼运营总监石坚说。

这套标准跑通时,闲置商品循环与流通将变得更有效率,因为它不再是买卖之前的撮合,而是变成一个数据化的标准市场,这样的市场能够有效组织买卖双方定价,让更多消费者参与进来。

与淘宝联手

最初,闲鱼是一个二手交易社区,一定程度上更重视卖方。而阿里体系的淘宝,从第一天开始就非常重视买方。当闲鱼推出“优品”,开始从“让C端用户卖”转向“由品牌来卖,C端用户来买”时,闲鱼就需要撬动更多的供给侧资源。

品牌进入闲置领域,既扩展了服务对象和消费场景,也将更高效地满足消费者的多元需求。

举例来说,淘宝的一些手机小卖家,正逐渐变成闲鱼的下游出货渠道。2018年,手机市场处于低谷,一些品牌出现同比负增长,因此一些淘宝手机卖家不得不谋求转型,进入二手市场。此时,淘宝的运营能力和闲鱼的商业模式找到了契合点。

初期,闲鱼优品开放了手机、数码、大家电、小家电四个标准化程度较高的品类,接下来会陆续扩展到全品类,包括珠宝手表、图书乐器、鞋服箱包、奢侈品等,以满足消费者的多层次需求。

在拓展品类的同时,闲鱼优品坚持平台模式。“利用好数据、让定价的效率更高这件事情,是平台的责任,单一品牌商很难去做。反之,平台也不能做既做裁判员又做运动员的事情。”石坚说。

品牌商也已经回过味来,把目光投向存量市场。目前,戴尔、TCL、ThinkPad、机械革命、长虹等数十家品牌商与闲鱼达成合作意向。“入驻闲鱼优品,是我们今年的重要策略。”TCL电商业务中心冯飞表示。

日本市场也有借鉴意义。2018年上半年,日本C2C二手交易平台Mercari上市,成为日本当时最大的IPO。在日本,消费业的一个重要趋势就是“更好更便宜”,消费升级的本质是把更好的东西卖得更便宜,而不是更贵。“便宜”是指相对于心里预期价位,价格更低或更能承受。

品质不错的官方闲置商品,经过闲鱼标准的过滤,也有机会进入更多的三四线城市,带动不同地区的用户以实惠的价格获得品质有保障的商品。

例如闲鱼正与苏宁合作,苏宁有一些退换货手机,虽然只被激活了一次,再次售卖会产生可观的折扣,这让以前因经济原因无法购买的用户得以购买。对手机品牌商也有不可替代的价值,这意味着品牌下沉,可以触达更多用户。

另一个层面的价值,就是节约资源。正如阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡此前所说:“闲鱼上的千亿GMV不是千亿的生意,而是千亿价值的宝贝不再被丢弃和浪费,是千亿社会资源的节约。”

正是看到了闲置市场的巨大价值,不少品牌加入到这场让旧货重新流转的行动中。闲鱼优品的推出,也被视为焕活品牌闲置资源的关键一环。

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本文系作者 蓝洞商业 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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