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钛媒体快讯 | 12月1日消息：今日，用户zwei1990在知乎发布了标题为“只点了个外卖，却被饿了么骑手捅了一刀”的帖子，称11月26日，该名用户的先生在“饿了么”平台上点了份外卖，后因送餐地址与“饿了么”平台下的“点我达”配送的骑手产生纠纷，在当事人取外卖的时候，该名骑手用刀行凶，对准当事人左胸下侧猛刺了一刀，肺部、胸腔、脾脏受到刀伤，在湘雅医院ICU抢救3天后脱离生命危险，现生命体征已稳定。

饿了么官方回应钛媒体称，饿了么绝不允许这样的恶劣行为，对伤者深致慰问。

目前，我们已经督促骑手所属的点我达公司严肃处理此事，对伤者进行足额赔付，负责到底。饿了么也将进一步加强对服务代理商的管理，对平台应承担的责任决不推卸。

点我达官方在1日晚上回复钛媒体称，第一时间启动相关工作，对于消费者的伤害深感遗憾和致歉，承诺会担负所有应尽责任，加强管理和宣教措施，以保不再出现类似事件。

得知消息的第一时间，我们非常痛心，即刻安排城市经理赶赴现场，配合伤者做好治疗等后续事宜；积极配合警方调查，同时对该骑手永久封锁账号，上报行业协会将其列入黑名单。

点我达称，目前正与伤者及家属诚挚沟通，希望尽可能弥补伤害。同时，会继续配合执法机关承担应尽的责任和义务。

不过，用户zwei1990曝光事情经过跟饿了么和点我达的官方回应有出入，详情如下：

用户zwei1990在知乎上的曝光贴

爆料人称，事故发生后，饿了么官方客服在得知情况后已将外卖订单取消。事发4天后，“饿了么”以及“点我达”两个平台只有一位上海的普通客服打过两次简短的电话了解情况，以及一次推卸责任的短信说明，对于提到的责任承担和赔偿没有反应。对于当事人提出的责任承担和赔偿，客服认为责任完全在于行凶的骑手，会和行凶的骑手家人协商让骑手的家人赔偿。

当事人po出的“点我达”负责人的回复短信

曝光用户zwei1990还同时晒出了当事人的医院急诊单和警方出具的刑事鉴定委托书，要求对“饿了么”和“点我达”问责。

截至目前，行凶骑手已被警方抓获。（钛媒体编辑丛笑整理）