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曝长沙外卖骑手持刀捅伤用户,饿了么称督促骑手公司点我达严肃处理 | 钛快讯

摘要: 知乎用户zwei1990发布曝光贴“只点了个外卖,却被饿了么骑手捅了一刀”,描述了骑手行凶经过,并称饿了么和点我达推卸责任、拖延时间。

图片来源@视觉中国

图片来源@视觉中国

钛媒体快讯 | 12月1日消息:今日,用户zwei1990在知乎发布了标题为“只点了个外卖,却被饿了么骑手捅了一刀”的帖子,称11月26日,该名用户的先生在“饿了么”平台上点了份外卖,后因送餐地址与“饿了么”平台下的“点我达”配送的骑手产生纠纷,在当事人取外卖的时候,该名骑手用刀行凶,对准当事人左胸下侧猛刺了一刀,肺部、胸腔、脾脏受到刀伤,在湘雅医院ICU抢救3天后脱离生命危险,现生命体征已稳定。

饿了么官方回应钛媒体称,饿了么绝不允许这样的恶劣行为,对伤者深致慰问。

目前,我们已经督促骑手所属的点我达公司严肃处理此事,对伤者进行足额赔付,负责到底。饿了么也将进一步加强对服务代理商的管理,对平台应承担的责任决不推卸。

点我达官方在1日晚上回复钛媒体称,第一时间启动相关工作,对于消费者的伤害深感遗憾和致歉,承诺会担负所有应尽责任,加强管理和宣教措施,以保不再出现类似事件。

得知消息的第一时间,我们非常痛心,即刻安排城市经理赶赴现场,配合伤者做好治疗等后续事宜;积极配合警方调查,同时对该骑手永久封锁账号,上报行业协会将其列入黑名单。

点我达称,目前正与伤者及家属诚挚沟通,希望尽可能弥补伤害。同时,会继续配合执法机关承担应尽的责任和义务。

不过,用户zwei1990曝光事情经过跟饿了么和点我达的官方回应有出入,详情如下:
用户zwei1990在知乎上的曝光贴

用户zwei1990在知乎上的曝光贴

爆料人称,事故发生后,饿了么官方客服在得知情况后已将外卖订单取消。事发4天后,“饿了么”以及“点我达”两个平台只有一位上海的普通客服打过两次简短的电话了解情况,以及一次推卸责任的短信说明,对于提到的责任承担和赔偿没有反应。对于当事人提出的责任承担和赔偿,客服认为责任完全在于行凶的骑手,会和行凶的骑手家人协商让骑手的家人赔偿。
当事人po出的“点我达”负责人的回复短信

当事人po出的“点我达”负责人的回复短信

曝光用户zwei1990还同时晒出了当事人的医院急诊单和警方出具的刑事鉴定委托书,要求对“饿了么”和“点我达”问责。

截至目前,行凶骑手已被警方抓获。(钛媒体编辑丛笑整理)

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评论(9

  • hCayWn hCayWn
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    1

    至于骑手做事过于冲动,既然选择了打人,就应该站出来,作为男人要敢承担责任,你能跑哪里去?该赔钱赔钱,该坐牢坐牢!

    2018-12-02 08:41 via h5
  • hCayWn hCayWn
    回复
    1

    活该,吃个外卖还叫人家等着,你不会拒收啊,或者投诉骑手,现在的极速物流快的一逼,再下一单也就30分钟,非的傻逼一样跟骑手回一句你等着,这社会谁怕谁,外卖这行业三教九流之地,什么人都有,打赢坐牢,打输住院,我选择坐牢。 从你的描述当中可以看到 1,你老公心思是网吧上网心思全在游戏,当骑手三次致电,打扰了你老公玩游戏 2,一个人专心干一件事的时候最怕人打扰,100%是你老公先语言不违合,不然他不会说出“你给我等着” 3,不要看不起任何一个行业的人,虽然你消费了,你也有权维护你的消费,请别出言不逊“你给我等着” 4,我也是骑手但是我过得并不差,有车有房有老婆有儿子女儿,我可以低头,但别侮辱我的尊严。

    2018-12-02 08:34 via h5
  • 江小川 江小川
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    1

    公司个人行为硬要公司负责确实有点绑架意味

    2018-12-01 23:22 via android
  • 钛iS7aJn 钛iS7aJn
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    0

    明明是出言不逊在先

    2018-12-02 11:09 via iphone
  • 徐彬xb 徐彬xb
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    0

    简单说,地址可能外卖员搞错,也可能点外卖的人地址描述不准确,导致外卖员找错位置,均有可能,按照描述点买外卖的人脾气不小,也看不起送外卖的,送外卖的脾气可能也是个不好的娃

    2018-12-01 23:16 via weibo
  • [笑而不语][笑而不语]

    2018-12-01 17:01 via weibo
  • 充屁哇哇 充屁哇哇
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    1

    骑手和平台应该分开看待。

    2018-12-01 16:58 via weibo
  • 超_岭 超_岭
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    0

    回复@开飞机炸妓院要低调:单方说法,无法对证具体原因,调查清楚在下结论

    2018-12-01 16:32 via weibo
  • 现在点外卖都这么危险的么[挖鼻]

    2018-12-01 16:25 via weibo

Oh! no

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