针对急诊专家被外卖员撞伤致死案,饿了么称深感自责并希望登门道歉 | 钛快讯

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· 2018.08.17

饿了么表示在庭审中代理律师只讲法理、不近人情,态度和言语上给李老先生的家属造成了情感伤害,饿了么作为平台方,难辞其咎。

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针对急诊专家被外卖员撞伤致死案,饿了么称深感自责并希望登门道歉 | 钛快讯

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钛媒体快讯 | 8月17日消息:针对近期关于瑞金医院与华山医院急诊科创始人李谋秋被外卖员撞伤致死一事,饿了么官方微博在8月16日晚间发布“致李谋秋老先生家属的道歉信”进行了回应。

在道歉信中,饿了么承认在与李老先生家属沟通过程中,饿了么物流供应商杭州焦众企业管理咨询有限公司相关人员存在不当行为,该供应商此前一直未将事件向物流管理部门及时通报,加上公司内部信息沟通不够到位,导致饿了么管理团队未能及时致歉,也未充分善后。

对此,饿了么方面称深感自责,并表示公司负责人正与李老先生的子女联系,希望得到上门致歉慰问的允许;在判决结果宣布前,将持续跟进家属的相关需求。

据微博名为“_米果菌”的用户发文称,今年2月24日,上海急诊泰斗、瑞金医院与华山医院急诊科创始人之一李谋秋被一饿了么送餐员撞倒在地,抢救了1个月之后,于3月26日不幸去世,享年75岁。事后,饿了么相关人员未向家属表达歉意且处理事情态度恶劣,这引起家属强烈不满。

另外,在8月8日庭审中,肇事方外卖员与第三方代理人对判决无异议,但饿了么平台则否认第三方承包商和外卖员与其公司的劳务关系。

在回应中称,饿了么表示在庭审中,杭州焦众企业管理咨询有限公司代表未将手机静音,代理律师只讲法理、不近人情,态度和言语上给李老先生的家属造成了情感伤害,饿了么作为平台方,难辞其咎。

以下是饿了么回应全文:

本文系作者钛媒体授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • 碧杨Media 碧杨Media
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    3

    平台不够人性化,规定时间内要送达,不然扣钱,没有考虑特殊情况的超时,外卖小哥一味的赶时间,

    2018-08-17 16:17 via weibo
  • cockscLu cockscLu
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    0

    危机公关比海底捞低了十个档次

    2018-08-18 00:03 via weibo
  • XKJ-Daizyue XKJ-Daizyue
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    0

    回复@Lisha93:外卖送慢了的时候,消费者可不是你这么讲的

    2018-08-17 17:49 via weibo
  • Lisha93 Lisha93
    回复
    0

    外卖小哥大多数忽视交通规则,闯红灯、逆行…非机动车开得比机动车还快。。。平台的管理失职的责任非常大。

    2018-08-17 16:45 via weibo

Oh! no

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