滴滴:司机和被打乘客双方已和解,再次向后者道歉 | 钛快讯

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· 2018.05.02

滴滴方面称,已经按照之前的承诺承担乘客的医疗等相关费用,同时再次向乘客道歉。

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滴滴:司机和被打乘客双方已和解,再次向后者道歉 | 钛快讯

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钛媒体快讯 | 5月2日消息:针对4月28日疯蜜创始人张桓被滴滴快车司机殴打,滴滴今晚发表官方声明称,目前司乘已和解,并再次向乘客张先生诚恳道歉。

滴滴方面表示,事件发生后,滴滴持续联系乘客、司机,全力配合警方,并劝导司机尽快主动前往配合调查,在符合法律规定程序的前提下向警方提供了相关录音证据、行驶轨迹和司机信息。

在公安机关的协调下,目前双方已经互相达成谅解,司机就打人的行为向乘客进行了书面道歉,乘客表示接受,并鉴于司机的经济状况和认错态度,决定不追究司机的责任,也对自己的不礼貌言辞向司机书面道歉。

滴滴方面称,已经按照之前的承诺承担乘客的医疗等相关费用,同时再一次向乘客张先生郑重道歉,在使用滴滴的过程中遇到不愉快的体验,感到十分心痛和自责。面对这个新业态,滴滴的能力确实还需要大大提升。

尽管发生了令人痛心的事件,滴滴上仍然有千百万善良的司机师傅辛勤劳作,默默为大家提供服务,也有许多感人的司乘正能量故事每天在发生。互联网出行是个新业态,还有很多地方不完善,恳请广大乘客多多包涵、体谅司机师傅们。

以下是滴滴回应全文:

司乘已和解,滴滴再次向乘客张先生诚恳道歉,不管什么原因,司机打人就是不对,错了就是错了。作为平台方,我们再次向乘客张先生诚恳道歉。

事件发生后,我们持续联系乘客、司机,全力配合警方,并劝导司机尽快主动前往配合调查,在符合法律规定程序的前提下向警方提供了相关录音证据、行驶轨迹和司机信息。在公安机关的协调下,目前双方已经互相达成谅解,司机就打人的行为向乘客进行了书面道歉,乘客表示接受,并鉴于司机的经济状况和认错态度,决定不追究司机的责任,也对自己的不礼貌言辞向司机书面道歉。

为此我们向乘客表示感谢,同时按照之前的承诺承担其医疗等相关费用。我们也想对这位司机师傅说,每个人都会犯错,感谢你及时认识到错误配合了事件解决,我们愿意和你一起承担责任。同时也感谢警方在这个过程中体现的高度责任心和付出的努力。

再一次向乘客张先生郑重道歉,在使用滴滴的过程中遇到不愉快的体验,我们感到十分心痛和自责。滴滴每天服务数千万人次,我们衷心希望能够让每一位司机和乘客满意,但面对这个新业态,我们的能力确实还需要大大提升。我们将竭尽全力,投入更多技术资源和团队力量,最大程度地减少这些问题的发生,滴滴欢迎所有人的监督和帮助。

尽管发生了令人痛心的事件,滴滴上仍然有千百万善良的司机师傅辛勤劳作,默默为大家提供服务,也有许多感人的司乘正能量故事每天在发生。互联网出行是个新业态,还有很多地方不完善,恳请广大乘客多多包涵、体谅司机师傅们,也恳请司机师傅们多多理解乘客在出行中的不便,一起珍惜和回报这份信任。

本文系作者钛媒体授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • 霖睛 霖睛
    回复
    2

    滴滴最会玩这样的把戏,嘴上一直说为客户着想,和顾客道歉,实际呢?你一有需要解决的事找客服,她一个劲给你不好意思,却什么实事干不了,有什么用?

    2018-05-02 23:00 via iphone
  • Dv Dv
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    0

    滴滴还能撑多久

    2018-05-04 01:09 via android
  • lwj8602 lwj8602
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    0

    滴滴活该

    2018-05-03 08:54 via pc
  • 金金萌将 金金萌将
    回复
    0

    哈哈哈哈哈哈哈哈吓得我,这几天都打专车[允悲][允悲]最后就是这样子了?看不懂你们北方人

    2018-05-03 00:42 via weibo
  • 总是不能按规矩办事,做错了就要受到惩罚,为什么和解?和解就是中国特色。

    2018-05-03 00:01 via weibo
  • 和解不和解的还是得看是不是贱卖相关资产吧

    2018-05-02 22:51 via weibo
  • 关铁打 关铁打
    回复
    0

    这是高级广告吗?

    2018-05-02 22:33 via weibo

Oh! no

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