社交媒体传播链反思:“跪求别添乱”和“别高贵冷艳”

肖罗乐

肖罗乐

· 2013.04.23

地震发生后,社交媒体立刻反应过来,灾区消息呈井喷势态——有人“添乱”,有人“高贵冷艳”。在这个传播过程中,社交媒体究竟承担了怎样的角色?

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社交媒体传播链反思:“跪求别添乱”和“别高贵冷艳”

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【钛媒编辑/肖罗乐】4月20日8:08,一位网友在微博发声:“我以为我要死了!震中肯定在芦山县!我家房子以(已)垮!”。这是第一条来自震区的消息,随即,官方发布消息,称四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。

5年前,汶川地震,社交媒体尚未出现,人们只能依靠收音机、电视、互联网等方式,了解最新的灾区信息;3年前,玉树地震,社交媒体已出现,尚无如今的影响力;今天,微博、微信等发展得如火如荼,它已深入到人们的生活之中,芦山地震,社交媒体就充当了排头兵——传递消息,联系亲友,成为组织和动员的利器。

不过,在传递信息、请求援助的过程中,也有许多不协调的音符。

 

5分钟和12小时

在波士顿爆炸案发生之后,有人就Twitter上充斥的信息发表看法:“一场灾难发生后5分钟内Twitter做出的贡献最大,12小时后就开始帮倒忙。”现在看来,微博和微信也正在重复这个过程。

20日,8:47,有网友在微博中发布求救信息:“芦山发生地震,本人附近房屋大量坍塌,有人员伤亡,求支援!”截止目前,该微博已被转发10万余次。

同时,一位名叫“@李之柱”的网友,于10:03通过微博发布求救信息:“救求助,这里大概上千的大学生在雅安上里写生,出去的桥断了,我们已经被困在这里,今明两 天天气多云转小雨,这里四面环山,很容易发生泥石流,很危险,求各位朋友转发”。几个小时内,该微博得到了20余万的转发量。求救发出两个小时之后,12:14,“@李之柱”再次发表微博:“都安全了,车来了,谢谢大家!!!很感谢!!”

除了求助,身处灾区之外的网友更是通过整理、转发资料的方式,希望能够予灾区以帮助。“@我-小X”在微博上搜集整理了数百条求救信息,并即时滚动更新、删错除漏。网友“@WongPok”更是把震区各乡镇的需求列出表格,希望志愿者们给予帮助。

 

灾难发生,社交媒体在第一时间成为了人们了解信息的重要窗口,传出了来自灾区一线的求救信息。精准的信息传达,为救援提供了方向,也给外界传递出了得来不易的灾区消息。

然而,没过多久,社交媒体上的信息井喷便进入了另一个方向。

20日晚,一条求救消息被四处转载:“雅安燕西路156号,被压在下面。 一条腿已经没感觉了。有没有救援队或好心人在附近啊?”网友在微博上声称,这条求救信息来自微信。随后,有网友指出,雅安并没有“燕西路”,当地公安局也否认了这条消息的真实性。

之后,更多的求救微博被指“虚假”:有人用微博的网页端发表求救信息,表示自己被“压在废墟下”;有人用灾难吸引眼球,留下吸金电话和空号——人们的注意力,大都被澄清、咒骂作假者吸引去了。如此,许多精力被虚假信息所攫取,生生浪费。

 

志愿者和“反志愿者”

消息井喷后,随之而来的,就是众人齐赴灾区的壮观景象,社会各界纷纷在第一时间伸出援手,人力、财力、物力纷纷赶赴灾区——堵在了路上。

20日稍晚,从灾区传来了道路拥堵信息,其中,芦山震区堵车一度长达10公里。民间救助力量的大量涌现、车辆和志愿人员的大量涌入,让更多的社会资源调度不便,带来了新的麻烦。21日中午,一辆参与救援的军车因避让社会车辆,不慎翻车入河,致两人死亡;今晨,又有新闻传出,两名志愿者在灾区遭遇车祸,身负重伤。

大震之后,次生灾害也会随之而来,交通问题本应在预料之中——在汶川和玉树的救灾的过程中,也曾发生过拥堵的问题。热心人并不了解救灾,也很难消息通达。再加上相关部门应对的不及时,造成交通拥堵,甚至车祸,不但产生了额外的人员伤亡,更使生命线被堵,耽误了黄金救援时机。

在各个媒体传达的信息里,大多是相应国务院指示,呼吁无关者远离灾区,要求社会志愿者暂时不要进入。而许多人则在社交媒体之中表达了自己的不满,更用身体力行的方式挺进灾区。

面对产生的拥堵状况,人们又在社交媒体上吵翻了天。一方面,有人“跪求别添乱”:

在灾难发生、尚未得到评估时,纷纷涌向受灾地区——这种自发的救援形式并不值得鼓励。芦山县地震之后,次生灾害不断,河谷地区道路难行,会对后续救援造成阻碍。况且他们车载的几十、上百公斤货物,与数吨大型救灾物资相比,实属杯水车薪。

另一方面,也有人为志愿者辩解:

志愿者一片诚心,随身带着灾区所需的急缺物品,他们对灾区的帮助,也体现出人们公共意识的觉醒。他们身体力行,冒着危险在灾区帮助他人,这也是灾区所必须的,那些“高贵冷艳”的批评者,没有资格对他们横加责难。

志愿者和“反志愿者”,从来都是一对冤家,前者热情澎湃、身体力行,后者冷静理智、强于反思。说起来,大多数冲往一线的志愿者们,虽然热心满满,却缺少专业救援知识,甚至可能对救灾造成阻碍;而“反志愿者”们,虽然十分理性,却夸夸其谈,有耍嘴皮子之嫌,于事无益。

潜藏在争吵背后的,是这样一个事实:大家都通过社交媒体关注着地震的消息,人们对逝去的生命充满悲痛——我们都想减轻灾区人民的苦难。

所以,吵归吵,如果言之有理,便能汲取教训,人们的争论也会对以后的类似突发事件,有所助益。

本文系作者肖罗乐授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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    8点05分,第一条来自成都同城会的微博首次在我的微博中出现,立即进行了转发

    2013-04-23 12:23 via pc

Oh! no

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