创业 CEO:外来资深经理人带你上天堂 (或是下地狱)

林之晨

林之晨

· 2013.03.25

我常常在想,Mark Zuckerberg 当初如果没有吸引到 Sheryl Sandberg 的加入,今天的 Facebook 会是怎么样的景象。但我认为在 Facebook 这几年「转大人」过程中,Sandberg 的贡献绝对远远超过一般人的想象。

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创业 CEO:外来资深经理人带你上天堂 (或是下地狱)

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Larry Page, Sergey Brin, Eric Schmidt

在创业的世界,雇用外来资深经理人就好像运动员吃类固醇一样 — 如果事情进行顺利,你会得到重大的突破。但如果处理得不好,你将会从核心开始腐败。–Ben Horowitz, Partner, Andreessen Horowitz

欢迎来到「创业 CEO」系列,在这个系列中,我们讨论一个创业者如何教会自己成为一位伟大的 CEO,因为历史上最伟大的创业公司,往往都是由这样的人在领导。

创业往往是在 Hack 一个既有的产业,既然要 Hack 一个产业,你必须要对这个产业有深入的理解。产业的结构与上下游间的成本等关系,或许可以靠勤奋来加速学习。但产业的历史,以及因为这样的历史所积累下来的种种浅规则,那没有到处碰壁个三五年,可能没办法真的摸透。

你当然不希望你的明日之星 Startup 就这样跟着你原地踏步,有没有更快的方法?有,那就是找一个已经经历过那个过程,在你想 Hack 的产业待得够久,知道拉哪根绳子会造成什么效果的人来加入你。那个让创业 CEO 又爱又怕的「资深经理人」。

外来资深经理为什么可怕?因为他们会带着自己的文化前来,并且一来就空降高位,所以两个文化势必要冲撞。此外,如果他之前是大公司高层,那必定已经习惯某种规格的环境 — 单独的边间办公室、秘书助理、出入有座车接送,飞商务舱、住五星酒店。这些东西,你的小 Startup 势必负担不起。当然面试的时候你就已经明白的让他知道,但问题是来了之后他到底能不能适应。

再来还有工作方法的问题。在大公司,为了求自保,事情爆掉的时候不会只有我一个人黑掉,大家往往习惯什么东西都 Run 过大老板小老板,确定大家都没问题再去执行。问题是在 Startup 的世界,我们最厌恶的就是无谓的流程,事情爆掉就算了,明天睡醒又是新的一天。光是截然不同的心态与对效率的看法,那对大公司来的人又是一种挑战。

所以,为了得到你需要的加速跳跃,你必须要吸引、说服一个强者来加入。接着,为了不伤害你好不容易建立起的文化,你还必须要学会处理这个结合过程。Ben Horowitz 不久前在 Old People 一文中提出了几个非常值得参考的点,我融入了自己的经验分享如下:

文化

首先,你必须要坚持原有的文化与做事的方法。当然,在他深入了解你的公司后,如果提出了改善的建议,那你必须用心聆听与考虑是否采纳。但至少在刚开始,你们必须要有共识,一切以既有运行架构为依归。

目标管理

既然你是请他来协助公司 Hack 一个既有的产业,无论是进行业务、合作案、商务发展、营销、或是供应链管理、雇用人才,这些任务一定需要有清楚的目标设定。你必须帮他设一个够高,但又不致于无法达成的目标,然后再协助他完成这个目标。如果你不知道目标该如何设定,可以去请教该领域的高手,或是参考他之前的工作成绩。

短线与长线的平衡

尤其是业务相关的工作,很容易有短期利益与长期利益相冲突的情况 — 为了达到本季的目标,硬是把客户不需要的产品塞给他,最后造成长期失去这个客户。Startup 往往是长线最重要,所以你必须要小心错误目标设定所造成的后果

管理能力

你还是必须要定期与他的团队成员聊聊,确定他除了是一个强将,也是一个好的管理者。

扑灭政治

最后,如果你观察到他有任何行动是从「政治意图」出发的 (角力、卡位、争权),一定要立刻制止,并且约他单独深谈。如果那只是旧习惯难改,你必须让他清楚的知道那是不必要的行为,并且协助他改善。如果他始终没办法改,那你要有心理准备,这可能是一段必须终止的关系。

我常常在想,Mark Zuckerberg 当初如果没有吸引到 Sheryl Sandberg 的加入,今天的 Facebook 会是怎么样的景象。当然社会科学没办法有对照组,但我认为在 Facebook 这几年「转大人」过程中,Sandberg 的贡献绝对远远超过一般人的想象。

那就是一个对的资深经理人能带给你的价值,也是各位创业 CEO 必须要努力学习的课题。

 

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