平台模式VS垂直模式,装修O2O风口到底来没来?

穆峰

穆峰

· 2015.05.08

对家装O2O来说风来了吗?还是风走了?这得从家装O2O的两个模式来看,对平台模式来说,风口期已过;而垂直模式而言,尤其是互联网装修,言风口有些早。

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平台模式VS垂直模式,装修O2O风口到底来没来?

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钛媒体注:因为58到家宣扬要做所有O2O上门服务的平台,掀起了一场做O2O究竟是做平台还是做垂直更有前途的讨论(见钛媒体竞拍话题:o2o这么火,上门服务将是垂直还是平台的天下?)。不仅上门服务,那装修类的O2O呢?

改造传统行业成了新的一轮创业热潮。相比寻找“风口”的创业者来说,互联网大佬们似乎更为冷静。不久前的IT领袖峰会上,李彦宏说“风口”是投机思维,都用这种思考方式,很危险;马化腾要在风口搭梯子,或卖降落伞和望远镜,防止大家上不去,或者上去了下不来;杨元庆更直言不往风口钻,要练好翅膀等风来了飞得更高!

危机意识值得学习。本文想探讨的是,对于家装这个典型的“传统行业”,O2O风来了吗?这得从家装O2O的两个模式来看,对平台模式来说,风口期已过;而垂直模式而言,尤其是互联网装修,言风口有些早。

平台模式VS垂直模式

家装链条太长,信息过大,用户不懂装修,陌生消费,使得入住装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合的平台模式诞生,一定程度解决了信息不对称的问题。但中介的本质,使其介入装修工程管控绝非易事。

而平台模式与垂直模式的区别主要在于核心产品的所有权。平台作为召集者,负责抓取用户流量、做用户交互,提供信息服务,也尝试涉入交易和监管,但不对装修本身向用户承担主要责任。土巴兔、天猫是此类代表。

另外垂直模式是对装修的一切向用户负责,专注于产品本身,同时也做交互、交易和交付平台。代表企业有蘑菇装修、爱空间及有住网。

长远来看,土巴兔这类的信息撮合平台,虽然也想对施工有所监控,但从根本上没有改变。垂直模式是行业趋势,信息平台也得做得更垂直;整包产品是用户的需求,虽然10多年前也有整包,但不透明、曾漏项多,无性价比可言。

别嚷了,平台模式风口已过

对家装O2O来说,风确实来了,但那是早期做O2O平台,做用户和装修公司、设计师、工长及选材料的中介风,他们的风确实来了,也走了。

一是PC互联网时代的用户需求变化

平台模式是PC互联网时代解决装修用户对信息不对等需求的主要方式。如今移动互联网用户规模已超PC,而且家装行业也在逐渐信息透明化;用户也越来越聪明,不满足平台提供的有限服务。

二是平台们完成了原始积累,构建了发展壁垒

平台模式公司有积累,资源、内容和流量的储备到了一定的量,有了质的变化,这是时间和钱堆出来的;且装修公司、工长、设计师及建材家具商等平台都有领先者,难以超越。

三是原有用户群的消费方式在悄然改变

目前的平台型服务的用户相对更粗放一些,因为用户的需求主要集中在便宜、较多的选择性和一定的装修保障上,要求还相对低。而这类用户群体也在慢慢受到环境的影响,改变消费方式,也在寻觅简单、透明、轻松、高性价比的整包装修。

同时平台模式的也在谋求垂直化发展,如介入施工监理及交易保障环节。但对平台模式来说,在垂直化上主要着力点在监理、设计等第三方服务上。

跑快些,互联网装修风口未至

但对于互联网装修来说,风来了吗?看似投融资一个接一个,巨头也快速进入,但风还没来,最起码1年。这里有几个问题要回答:产品竞争力强吗?样板数据跑通了?样板市场做好了?用户服务口碑好吗?供应链和施工管控可以快速复制了?

首先,市场还需要教育

互联网装修是简单、透明和高性价比的标准化套餐,当然也会最大化的个性化,这种装修方式需要更多教育,最主要的是认可互联网对传统装修的改造和体验的颠覆,产生更多案例案后才会形成更大口碑的广泛传播。

还有审美的教育,很多人喜欢自己挑选花色、款型等,而不听专业设计师的建议,一是设计师根本不专业,无法说服客户;二是大部分消费者根本不懂得审美,需要全民的教育,这是社会问题。

其次,行业基础建设待完善

小米过去几年何以快速成长,雷军总结说,小米享受了过去15年互联网基础设施建立起来的红利,高度依赖电子商务,高度依赖社交媒体;以及高度依赖中国成为全球制造中心的制造红利;还有用户对产品有更高品质要求的消费红利。

这是基础建设的保障,大环境给了起飞的机遇。而标准化施工和产业工人可以看成是互联网装修的基础建设。虽然行业也有标准,但可执行差,需要政府和行业协会推动标准化施工建设,靠几个企业是不行的。

且标准化施工和产业工人相辅相成,只有标准化了,产业工人才会做大,像流水线一样,可复制性强,也是互联网装修能否真正成为一种装修标准和生活方式,并诞生一家类京东公司的基础。

再次,产品及数据没跑通

目前市场上的几家知名互联网装修,都还在跑通数据,快速试错,通过市场的跑马圈地最大化地将产品配置、标准流程及服务保障拉伸检验,不断优化升级, 而这些最快得半年时间做好;再有解决供应链管控和施工管理的问题,即最快一年时间,互联网装修才能到真正的风口。

另外,互联网家装行业第一阶段拼施工工艺和施工管控,产品得有一定竞争力,能否执行到位很关键。第二阶段就要拼研发和服务了,产品要升级,服务得优化,需要投入巨大的资源。

随着互联网装修对行业效率的提升,会提高家装行业的工业化水平,也会一定程度解决装修的契约化问题。而这一切在于产品有没有成熟,各项标准能否有效执行,以及用户口碑是否满意。如此,借助资本的力量、精细化的产品及供应链管控才会让同行间拉开距离。

互联网装修待解决的问题

一、是做“大而全”还是“细分市场”?

在产品、施工、设计、供应链等还没完全跑通前还是做爆款产品,也就是单品,资源更集中,另外爆款是基于目标人群最大量消费的产品,只有这款产品做到极致,才能对所有的疑问、尝试做出准确的产品优化方向判断。

在链条跑通后,再尝试消费人群细分,但还是以爆款主打,作流量入口和用户基础。另外基于个性化与标准化,产业合作与自有工人也会牵扯细分市场的问题。

二、是追求“个性化”还是“标准化”?

现有互联网装修产品,追求最大化的“标准化”。个性化通过模块化实现,背景墙可以给你五套甚至十套方案。在互联网装修的市场教育到足够成熟的时候,个性化的需求会暴增,会增加个性化设计的溢价,套餐价格也会水涨船高。

三、产业链条是“整合”还是“融合”?

现有阶段是整合,设计师、施工、建材等没有太多嵌入彼此流程的环节,整合到位可以满足现阶段的需求。

当硬装入口价值完成,被市场广泛认可后,家具、软装、智能家居等的产品延伸会使得合作变为融合,因为捆绑销售面临的各种竞争压力大,为了提供销售力,得彼此产品跟硬装高度一体化设计融合才可以增强销售力。

四、第三方承包施工还是走“产业工人”之路?

做大就要承包施工,抓施工标准化和工人管理,以及提高他们的收益,建立高效、合理的利益分配机制,所有管控及施工问题的难点就在于利益分配,没人愿意跟钱过不去。

做精细,做口碑,做高端用户,可以考虑自有工人,复制慢,资金密集度高。这也就是高端套餐的入口。

马云说:猪碰上风也会飞,但是风过去摔死的还是猪,因为你还是猪。每个互联网装修都要思考如何把控这个风,别去寻找风口,风口和机遇迟早要来,在到来前,要做的就是让自己变成一点点风就能飞起来。

家装O2O平台模式之风来了吗?来了,也走了!其余的平台去做垂直吧,通过精细的第三方服务增强平台粘性。

家装O2O垂直模式的互联网装修之风来了么?没来,还好,大家都有机会,加速跑吧!

【钛媒体作者介绍:穆峰,《家居电商周刊》主编(公众号jiajuds1),微博@穆峰 微信mufengbrand】

本文系作者穆峰授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • zuand zuand
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    0

    家装还有很长的路要走。

    2015-05-09 22:52 via android
  • Tyro Tyro
    回复
    0

    新风尚

    2015-05-09 09:57 via android
  • 平台模式只提供了装修O2O的半成品,垂直模式提供了装修O2O的交钥匙产品。 互联网公司能够使得业主对装修的设计、人员、用料、做法、价格、工期等有了完全的了解,但是,这还远远不够(以前的家装公司不是也把这些交代的一清二楚吗),关键是如利用互联网使得业主所了解的这些东西都能够得到兑现、取得业主的信任 ---- 这是需要互联网来协助打通的“痛点”。 利用互联网(和信息资源)来模拟和记录装修的过程、提高业主的参与性就是切实可行的办法。 互联网将要做到的事情就是离风口很近的事情。

    2015-05-08 23:07 via pc
  • 看好

    2015-05-08 20:27 via pc
  • 潇澎 潇澎
    回复
    0

    互联网啥都能干?

    2015-05-08 13:00 via pc

Oh! no

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