社会信息化红利重塑IT价值:小应用撬动大变革

商业价值

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· 2015.01.23

在2014年最具价值CIO 评选中,诸如此类以小应用撬动业务模式变化的企业案例不胜枚举,CIO们都在积极谋划如何更好的使用社会信息化红利。技术自身的推新汰旧从不拖泥带水,在搅动商业市场变革时也是来势汹汹。

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社会信息化红利重塑IT价值:小应用撬动大变革

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信息化

今天跑在高速公路上凡是有品牌的货车,其中有一半每秒钟会传输两组数据到翟学魂公司的平台上。解决了中国货运公司和货车司机之间博弈多年的问题,投资人排着队想投资他的公司。

翟学魂是北京汇通天下物联科技公司(简称“汇通天下”)的总裁,汇通天下正在做的事情就是通过采集货车发动机上的信息,获取油耗、公里总数等信息到互联网平台,货运公司把发动机数据乘以一些参数得出司机的工资;司机完成一次运输,通过手机看到这一次运输的总油耗、里程数,就知道自己该得多少工资,也知道如果下一趟想赚更多钱该怎么做。

把制造业货运公司、货车老板跟司机通过互联网连接在一起的想法,始于10多年前,第一次见到IDG投资人王述时,翟学魂用这个本质一模一样的商业模式打动了王述而获得了第一笔投资。

坚信互联网能够改变物流行业的翟学魂,在这10多年时间里只做了一件事,就是寻找一个技术支点去撬动传统物流行业的变革。而在这10余年间,汽车业发生了翻天覆地的变化,汽车成为大型的智能终端,智能手机的普及丰富了社会信息化资源,给基于IT技术的各种应用提供了商业化的土壤基础。

在2014年最具价值CIO评选过程中,ITValue的记者们走访了大量企业后也发现,企业中的CIO们已经开始借助社会信息化资源去推进企业IT,以IT资源化的思路进行企业信息化战略设计,利用云计算平台的价值,调用、整合各方技术资源,最终让技术渗透进企业运营的各个环节。

Value Research对所有参加2014最具价值CIO评选的CIO问卷分析后还发现, 2014年CIO整体在利用技术帮助企业拓展营销创新、提升商业模式创新的能力或意识远高于2013年,特别是“实时产品和服务反馈,改善客户体验”这一领域,2013年的平均值只有3.93,而2014年平均分值达到4.31。

事实上,如今企业在信息化建设过程中所拥有的社会信息化资源和能量远超过去数年,大型企业不再是优势技术资源的唯一坐拥者,具有快速应变能力的中小企业则以技术为武器,完成在产业链单个环节上的突破,迅速改变着自身在产业链上的地位,进入创新爆发期。

 

小应用撬动大变革 

更侧重应用体验和内容的互联网把消费市场的创新应用和“体验为王”带入企业级市场和传统商业领域,CIO们开始打破传统IT完整项目的建设模式,采用快速迭代、微创新的思路,利用小应用去撬动业务模式大变化。

壳牌中国加油站就将零售行业的连锁支付模式引入汽车加油业务,让来加油的消费者获得更友好的支付体验。不像传统加油站那样针对“汽油”的销售和支付另外设计一套独立销售和支付系统,壳牌中国加油站把“汽油”作为加油站零售店商品中的其中一个品类进行管理。

加油站是危险区,避免打手机和刷卡等引起爆炸,壳牌石油在北京加油站的POS支付端进行了“防爆设计”,在北京地区到壳牌加油站加油的消费者不需要下车,通过银联卡、微信支付、二维码支付、手机钱包等方式就可以完成付费,也可以避免这些危险。

而受到微信商用、O2O概念的启发,不少房地产开发商意识到房产后市场服务还有极大商业空间,而在O2O商业新模式下,社区物业具备天然优势,于是纷纷介入“社区O2O”。

扎根在南京的银城地产集团股份有限公司(以下简称“银城地产”)就在2014年开发了基于移动互联的“叮咚小区”,方便社区成员进行物业报修、接收物业通知,也提供一个让邻里交流、交易闲置物品的平台。

在线上社区,银城地产制定了平台积分策略,比如可以用积分抵充物业费、购买银城楼盘的折现等,来提升线上用户活跃度。后期则计划提供生活服务、理财服务、搭建商家平台、开设社区商家等。

在2014年最具价值CIO 评选中,诸如此类以小应用撬动业务模式变化的企业案例不胜枚举,CIO们都在积极谋划如何更好的使用社会信息化红利。企业信息化建设的外围环境今非昔比,业务创新的难度已经远高于技术变革的难度,这对于企业中的CIO来说,算是一个好消息还是坏消息?

 

传统企业“电商化”探路互联网

技术自身的推新汰旧从不拖泥带水,在搅动商业市场变革时也是来势汹汹。早年间电子商务只是网上零售商瓜分传统零售市场的工具,如今传统商业企业纷纷借用电子商务手段和工具建立新渠道、新流程和新业务模式。例如邮政这样传统商业中的夕阳产业,也在借助电商探寻新业务方向和新市场。

香港邮储就借助电子商务推出“投寄易”服务,卖家预先在网上输入邮件和报关资料,缴付邮费、印地址标签后,到邮政局就可以直接投寄,以此来吸引网上卖家。不过目前这项服务只限于eBay拍卖网及部分香港邮政局,香港邮政计划在2015年2月把这项服务推广至所有拍卖网站及所有香港邮局。

除了专为卖家设立“投寄易”服务,香港邮储还和团购网站合作,以香港126间邮局为平台,为香港市民推出各区邮局直接付费和取货服务,或“送货上门”服务。

基于电商平台支撑起的新业务,让香港邮政跟上了市场转型的速度。专业生产大中型破碎、制砂、磨粉设备的河南黎明重工科技股份有限公司(以下简称“黎明重工”)也借助“线上询盘、线下成交”的电商模式,把生意做到了全球100多个国家和地区。

黎明重工所经营的产品个性化定制程度高,产品单价在几十万至几百万不等。当客户在网站上询盘后,在线客服会进行人工信息筛分,再通过销售系统把有效信息随机分配给不同等级的线下销售人员。根据所使用语言进行分组的销售人员则进行进一步沟通和信息分级,直到最终达成交易,把订单信息推送给生产部门和售后服务。2013年黎明重工销售额接近20亿,电商渠道贡献了80%~85%销售额。

除了借助电子商务来构建企业的互联网基因,一些制造业企业也试图通过以人为中心的电商组织再造,激发企业各个业务环节的活力,打通从生产到制造价值链的通路,让市场端消费者对产品的反馈信息直达研发端,激活研发环节和终端市场的互动,让企业研发更接近市场需求。

互联网经济的崛起在无意中重新构建了信息技术的生态系统,加剧了信息技术对商业世界的影响,也强化了技术力量在商业世界的话语权。也许在不久的将来,“技术商业”不再特指某一类商业模型,因为所有的商业都需要基于技术而铺展开。

 

2014最具价值CIO评选 

TOP50 获奖名单

(按姓氏音序排列)

陈俊全 宏达国际电子集团/HTC CIO

陈志勇 福建七匹狼实业股份有限公司 信息事业部总经理

陈 序 温州港集团信息技术分公司 总经理

董 亮 上海中医药大学附属龙华医院 信息中心主任

段 威 河南黎明重工科技股份有限公司 CIO

封 磊 银城地产 信息部总经理

巩姬鹏 南方石化 IT总监

高 瓴 西子联合控股有限公司 首席信息官

高建雄 诺华制药大中国区信息技术部 CIO

郭慧梅 英华达股份有限公司 企业咨询处处长

郭世亮 李锦记集团 CIO

韩海潮 天弘基金管理有限公司 信息技术和运营总监

黄剑锋 汤臣倍健 CIO

胡 涛 社会科学文献出版社 数字资源运营中心主任

金春姬 北京东方中科集成科技股份有限公司 信息与业务流程总监

罗 征 欣贺股份有限公司 信息中心总监

李 斌 明宇集团 CIO

刘道双 成都量力集团 信息总监

刘古权 北京致远协创软件有限公司 副总裁兼CIO

刘晋军 亚洲联合财务中国区 IT高级总监

刘满桥 香港邮政资讯 系统服务总监

刘卫霞 麦当劳(中国)有限公司 信息技术副总裁

吕 洋 意尔康股份有限公司 信息总监

米庆洋 红领集团 信息总监

丘立涛 海亮集团有限公司 总裁助理、信息管理部总经理

孙 浩 益丰大药房连锁股份有限公司 信息总监兼电商总监

孙连海 金龙精密铜管集团股份有限公司 信息总监

施崇达 蜘蛛王集团有限公司 副总裁

施青弦 华立企业股份有限公司 CIO

温智惠 日出东方太阳能股份有限公司 信息总监

王双洋 华安基金管理有限公司 信息技术部/电子商务部总经理

王永伟 广西扬翔股份有限公司 CIO

武 威 蓝色光标传播集团 首席信息官

辛亚军 海信广场 信息总监

薛以锋 解放军第四五四医院 信息中心主任

徐 斌 壳牌(中国)有限公司零售中国业务 首席信息官

许振辉 中国人民人寿保险股份有限公司 信息技术部总经理

肖孝余 神驰机电股份有限公司 信息技术部长

俞 琴 杭州诺贝尔集团有限公司 CIO

俞桥明 明一国际营养品集团有限公司 信息中心总监

杨少聪 富士高实业控股有限公司 执行董事、首席策略总监

曾建根 新界泵业集团股份有限公司 信息中心主任

周 勇 通威股份有限公司 信息总监

张 乐 金发科技信息管理部 部长

张延武 河南汉威电子股份有限公司 CIO

张 岩 朝阳大悦城 CIO

赵 亮 民生轮船股份有限公司 信息中心主任

赵晓瑜 东泰精密模具(苏州)有限公司 IT主管

朱裕强 科密股份 CIO

朱奇峰 三棵树涂料股份有限公司 财务总监/CIO

Tony Lee 安全宝 CTO

白 硕 上海证券交易所 总工程师

薄满辉 航旅纵横 执行董事、总经理

程 立 支付宝 CTO

樊少强 触控《捕鱼达人3》 项目负责人

樊振华 天弘基金 创新支持部总经理

冯朝晖 roseonly CTO

甘 泉 青云 联合创始人&研发副总裁

韩 军 1号店 CTO

韩 拓 上海七牛信息技术有限公司 CTO

洪 倍 AdMaster CTO

洪 珂 网宿 CTO、副董事长

胡 宁 MediaV聚效 CTO

黄慧攀 又拍云 CTO

贾俊杰 云之讯 CTO

康晓宁 极路由 CTO

李大学 京东 副总裁

李绍俊 超图 研究院副院长

李申申 知乎 CTO

刘 晨 纷享 CTO

罗 剑 赶集网 CTO

任宇翔 EMC XtremIO CTO

盛国军 海尔电商 CTO

宋传胜 91金融 CTO

覃 政 蚁视科技 CEO

谭晓生 360 技术VP

汤 兴 爱奇艺 CTO

汤峥嵘 途牛旅游网 CTO

汪 滔 大疆 CEO兼CTO

王海洲 小米网 CTO

王 晖 中软国际 CTO

王鹏云 多盟 技术VP

王 涛 巨杉 CTO

闻 诚 快的打车 联合创始人兼技术副总裁

武 新 南大通用 高级副总裁兼CTO

肖新光 安天 首席架构师

徐 琨 云测 CTO

薛亮 面包旅行 CTO

杨孟彤 途家 联合创始人兼CTO

杨永强 乐视网 副总裁兼CTO

叶新江 个推 CTO

叶亚明 携程旅行网 高级技术副总裁、CTO

于斌平 国美在线 CTO

张 晨 雅虎北京全球研发中心 创始人、总裁

张 伟 美图 CTO

张 霞 东软 高级副总裁兼CTO

赵 勇 格灵深瞳 CTO

周 俊 买卖宝 CTO

祝凌云 北京凌云智能科技有限公司 联合创始人

邹 达 APICloud CTO

Challenge2014 技术商业500人论坛——嘉宾发言

张代理(红领集团董事长)

我们是纯粹传统的制造业,就是做服装。市场经济和互联网的时代,我们有一种新的玩儿法,把服装做成高附加值、有竞争力和核心价值的产品。我这些年看到制造业非常多的问题,缺乏创新和创造力,红领就是一个很传统的制造服装企业,但通过改变模式,价值就上来了。传统制造业份额非常大,2013年工业制造业创造80万亿元营业额,有超过60万亿是传统制造业,这些传统制造业都需要转型。

张晓云(华为荣耀CMO)

互联网不是大家吹的,也不是大家谈一谈就可以的,我觉得互联网更多的是一种行动力,你看好了你的方向,你脚踏实地的做好你的产品,运用互联网工具,穿好这双鞋,你一定会有飞起来的那一天。

许知远(单向空间创办人)

技术一直是双刃剑,比如19世纪初的时候,我们一方面相信技术,觉得人是机器,相信人像机器一样运转,另一方面认为是巨大的怪兽。我们对技术充满了幻想,另一方面又充满恐慌。

孙连海(金龙精密铜管集团股份有限公司集团信息总监)

移动互联网对传统商业的加速渗透,让横跨技术和管理两大领域的高管承受了前所未有的压力。我们就是旋转飞轮上的蚂蚁,只有不断向中心前进才能避免被边缘化、被“甩出去”。随着第二代、第三代企业家的出现,他们对互联网的了解更深,CIO未来是需要转型的,是需要寻找新出路的。

冯朝辉(Roseonly CTO)

迭代的概念最早从程序开发出来的,所有开发都是不断迭代、不断更新的。所谓“互联网思维”不过是把我们以前做开发的思维用到业务层面去,不再是一年开发一个产品,而是不断的更新产品,并不是一次做出最好的产品,而是让产品一次比一次变的更好。我希望CIO或CTO这个角色以后会承担更大的业务方面的责任和职能,不局限于开发或者IT。

张宏江(金山软件CEO)

2011年10月份我加入金山的时候,正好雷军重新回到金山做董事长。那时金山每个业务都还算是能挣钱,但是每个业务都已经不再是行业里的前几名。我们失去了很多机会,对于互联网,既没有做成入口,也没有做成电商,互联网那些机会我们基本都错过了,基本面临生死关头。雷军回来以后,我们想的一件事就是怎么使这个公司重新融入主流,主流是什么?今天来看是非常对的判断,今天的主流就是移动互联网。

翟学魂(北京汇通天下物联科技公司总裁)

五年前我们给司机用一款手机应用的时候,当时还不叫App,我们要雇摩托罗拉、诺基亚一大群人开发不同程序,最后只能覆盖到25%的手机用户。现在做个App,就50%,再做一个安卓的,又50%,这是一个巨大的变化,这个变化就是在最近三五年发生的。中国2000万个司机一年要创造3万亿的货运量,无论是拿着100万美元,还是5000万美元,在那个市场里都是沧海一粟。如果找不到一个可以达到足够浓度的切入点,你是永远不会成功的。

张小玮(买卖宝CEO)

做零售首先关注的是消费对象,消费对象的差异性决定了一切的问题,人的差异性体现在什么呢?商品的差异性。你喜欢的东西他可能不喜欢,你认为庸俗的东西他觉得好,你认为简约、更有品格的东西,在他们看来这叫垃圾,首先是选品能不能选准,如果选品不能选准,那就完蛋,选品上的差异是面向市场的第一个难点。

叶亚明(携程网高级技术副总裁)

大家不要觉得架构师好像权利很大,最好的架构师还是CEO,如果组织上做调整,好像是组织上的问题,不是通过CEO方式来解决的话,基本上无解,你们看看你们的问题是架构师的问题还是组织架构的问题,这个要分清楚。

郑雨林(用友高级副总裁)

在互联网时代,企业没有什么退路,所有企业都要创新、都要互联网化,这正是IT的机会和挑战。

李大学(京东副总裁)

CEO是很孤独的,而且不讲理。CEO把事情交给你的时候,不要讲原因和条件,如果做不到,那就走人,CEO总是用不讲理要求员工。其实CEO是孤独的,我们站在CEO角度理解他,这样他才能更好地理解我们。

(本文来自BT传媒▪《商业价值》杂志1月刊,作者韩洋)

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