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阿里再战微信,“钉钉”悄悄杀向企业社交,免费一切⋯⋯

摘要: 阿里并没有高调发布这款应用。如果不是明显提示,你肯定会琢磨半天,不能想象这是阿里的社交产品。整个产品突破了很多传统企业级应用的局限,并且打通了移动网络和运营商电信网络的无缝连接。

虽未是屡败屡战,但是阿里做社交产品几乎从未成气候,所有社交尝试从桌面时代到移动时代无一大成,倾注心血的来往也早已被微信甩得远远的,这些都是不争的事实。所以当钛媒体记者突然发现这款已经开始在企业级市场流传的“钉钉”时,还是惊呆了。

阿里并没有高调发布这款应用。如果不是明显提示,你肯定会琢磨半天,不能想象这是阿里的社交产品。整个产品突破了很多传统企业级应用的局限,并且打通了移动网络和运营商电信网络的无缝连接,体验上也从大逻辑,到很多细节上都下足了功夫。

这是在网络上能找到的唯一描述:这是阿里巴巴最新发布一款团队通讯软件,引领高效沟通新潮流,支持多方通话,发送的消息是以免费电话或短信的形式送达,支持单聊及群聊。

 

但是如果你仅仅以为,这只是一款小小的供团队沟通用的企业沟通工具应用,你又错了,当钛媒体编辑从APP Store下载,并测试了整个软件一套流程后,还是感觉到了这款有着很萌名字的“钉钉”,暗含的阿里极大野心。

据钛媒体编辑了解,“钉钉”也是出自来往团队之手。2014年4月,来往事业部分出的一支60人左右的团队独立,悄悄开发“钉钉”,牵头人是来往事业部的产品老大,陈航。直到2014年12月悄悄上线。从上线到测试,到目前已在企业级市场小圈子里流传起来,一反阿里平日“高举高打”的常态,整个过程几乎都悄无声息。

 

微信一直以来都有说法要做企业协助办公,但即便是微信电话本都放到了“体外”,另外单独运作了一个APP,如何在现有微信应用中再迭代复杂的企业多方通话、任务管理等功能,对已经越来越重的微信来说,也并非一件容易的事。这是钉钉瞄准的机会和切入点。钛媒体编辑试用总结了以下几个特点:

1、最大亮点,也是阿里做得极其聪明之处,移动网络和电信网络无缝连接,实现免费通话,无论是点对点还是多方通话。

app内的给你的语音ding一下语音留言,随时随地转化成电话拨到了你的手机上了……这其实也是阿里钉钉比微信电话本聪明之处,聪明的规避了运营商的敌意和对抗性,因为他是给运营商带语音收入的。一旦转变为语音通话,包括多方电话会议,不是走移动数据网络,而是电信网。

当你在app内选择多方通话,你和你选择的通讯录里的多方通话对方,都会收到一个叫做自动显示名称为“钉钉”的人打来的电话,接听进入多方通话状态。

但是实际这个叫钉钉的人是已经从app内自动转化成语音拨号的电话会议模式。

而app用户本身,是无需纠结你的通话是走WiFi、移动数据网络还是运营商电信网络的,因为钉钉彻底将二者打通,一旦发给你的钉,你没有在一定时间内独到,或者你根本不是钉钉注册用户,你就会收到钉钉给你的人拨给你的电话,电话里的语音提示就是他“钉一下”的内容。也就是说钉钉通过底层算法为用户自动匹配最适合的通讯方式,并保证通话质量。

那么问题来了,如果免费通话,谁能支付运营商这笔拨号费用?答案是阿里巴巴自己⋯⋯据钛媒体向钉钉相关负责人询问得知,电话会议这块,阿里基本不会向中小企业收费。而语音“钉一下”转化成的电话拨号费用,也是阿里巴巴承担。

2、神奇的“群聊”。

根据钛媒体的了解,这在阿里内部很多人反对,来往团队有大半数都是反对的,他们认为这简直是“反人类”的功能。但他却真的在工作管理中容易建立奇效。

微信大范围普及后,白领经常抱怨上司在休息时间通过微信布置任务,很多人浏览后还可以假装没看见,但是这招儿可“骗不过”钉钉。因为随时可以被老板钉,而且老板还可以随时跟踪你有没有看到“钉”的状态,显示未读数,和未读的人。用户发出的每条消息,都会在左下角显示“已读”或者“几人未读”。点击“未读数”后,究竟谁看了消息,谁没看,一目了然。如果在微信群里,用户只能通过回复“收到”来表示自己看到了消息,消息发起人只能通过。

钉钉的另一点强大之处在于随时“DING一下”,对于没有收到的用户,老板还可以将内容以电话录音或短信的方式发送到对方的手机上。而你不仅仅可以在电话端收听留言,还可以按“1键”进行语音回复,按“2键”重复收听。与此同时,钉钉App中会保留用户发送以及接受的DING消息,便于用户随时收听。同时,该功能支持多人群发,用户可以在App端选择让哪些好友收听消息。

确实是“反人类”到惊哭,有木有,还能不能愉快的工作了,而这么“反人类”的功能,据了解就是陈航顶着众人的反对压力坚持做下来的⋯⋯因为这是企业刚需⋯⋯

钉钉还支持语音直接转换文字,小钛我激动的感叹了一句,竟然完全正确,感叹号都有~

3、私聊的“澡堂”模式⋯⋯

还记得在记者写书纪录与马云闲聊批京东的内容吗?马云致歉时,说那只是朋友吹牛扯淡,没想到闲聊被录音,以后担心要不要去澡堂聊天⋯⋯(详见钛媒体文章《打脸京东马云致歉称“那只是友人间的吹牛聊天”》)

这种私密对话模式,只要你在两个人对话之前输入“***”就会自动进入安全模式,自动进入“澡堂”模式,不仅聊天对象名字被马塞克了,而且阅后即焚!是真的。

从上述几个主要功能来看,钉钉相当于直接“灭掉”了市面上一大堆企业协助通讯工具,包括那些多方电话会议收费服务,而从app到电信语音通话,无缝连接,对用户几乎无区别。整个通话过程清晰、流畅,发起通话的人还有权在通话过程中进行“踢人”等动作。

 

虽然该产品主打企业级方向,但显然并不局限于职场范围,这也是阿里希望通过企业社交入口进军社交服务的极大野心。钛小编昨晚欢快的用钉钉和家里在全国各地的七大姑八大姨通话家常,大家纷纷表示“上瘾的停不下来”。赶在过年前推出,据知情人告诉钛媒体,也是为了在过年期间,帮助大家“拜年”⋯⋯

但阿里还是埋了收费的“雷”。

比如一天只能钉五次,而企业级群组,登陆企业级通讯录后,则次数可以放开。群组最多可达1500人(基本可满足阿里面向的中小企业免费的级别)。那么老板或团队leader要多次使用“钉”,或扩大群组人数,就是未来企业增值服务收费的空间。

陈航团队给这个产品定义的“次数”限制是,普通用户的免费额度为每月通话100分钟、每天发DING 5次;以公司的名义在钉钉上申请企业级服务成功,该公司所有注册员工的通话分钟均会上升至1000分钟/月,每天DING的次数也会增加到50次。

与微信当时有清晰的模仿对象和已有竞争对手不同,目前国内还没有发现其他类似企业社交和通讯免费应用。

那么问题又来了,陈航未来会不会成为阿里内部的“张小龙”呢?(本文首发钛媒体,记者马婧、赵雷整理)

本文系作者 马婧 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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马婧
马婧

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评论(158

  • 鸥夷菲 鸥夷菲
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    9

    钉钉嘛,说实话体验感很差,不能打给陌生人,今后社交类的软件的趋势就是陌生人之间的社交,马云也不知道怎么搞的收购了钉钉,来往,又搞了什么170的号段都不如意,阿里想要做通讯的老大,那么必须要收购“有信免费电话”,有信一直就是网络电话的大头,行业的龙头,好多其他的企业都是租用有信的线路。

    2015-01-16 13:09 via pc
  • 阿里帝国现在感觉也有点衰落了吧,收购的项目好多都不尽人意,开始是170号段,又收购了来往,就是那个赵薇做的广告的东西,也都销声匿迹了。如果想进军网络电话行业想跟电信的易信拼一场的话,必须收购有技术实力的公司,例如有信,还有深圳国领公司的技术,这样才能发展下去,要不多少的投资都会打水漂的。

    2015-01-16 13:28 via pc
  • witkey_okkk witkey_okkk
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    5

    信息时代,网络化办公,未来一段时间内必将存在着潜力巨大的市场。为什么微信会成功,因为太多的用户体验到了微信发语音的便利、实用、朋友同事间交流的亲近感,简而言之就是体验,而且“绑架”、移植了基数巨大QQ用户。网络化办公这一方面,如果钉钉做到让大多数企业感受到不同的简洁性、时效性和信息传达的贯彻性,它必将也会带起一阵风潮,各项功能的完善、创新,全权免费应用,不得不说阿里在暗暗地下了盘大棋,可是谁能说社交通信的市场上,哪家没有暗自研究这一方面,这只是网络信息大时代的必然趋势,今天体验下钉钉,感觉它不仅将网络互联,更是将传统通信积极使用到,渗透方面已经很深入了。看到之前网友所说的,谷歌的体系确实完整、简约,一方面是信息IT技术他们较我们更先进一步,另一方面,国家信息的透明、网络世界的平等的观念也是深层次的原因之一。我们现在就站在信息化社会激进发展的浪潮的浪尖之上。洪流,必定势不可挡。

    2015-08-15 20:45 via pc
  • yoyo33 yoyo33
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    0

    "用过钉钉、企业号,说实话这些巨头都是想做平台的,没有考虑真正满足企业的功能,最多只考虑即时通讯这一个小痒点,感觉初心就不够纯粹,具体功能最终都是交给第三方来完成。像之前我们想找一款协同软件,这些想做平台的都满足不了,花掉挺多时间。最后前同事推荐鱼骨执行力,专注于协同办公,才解决我们的问题。 "

    2016-04-13 11:03 via pc
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    2016-01-20 14:37 via pc
  • 如果说微信是一种生活方式,钉钉是一种工作方式,那么金易销则是一种颠覆传统的企业管理方式。

    2016-01-15 14:52 via pc
  • 金易销 金易销
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    0

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    2016-01-15 08:58 via pc
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    2016-01-04 14:29 via pc
  • 呵呵哒 呵呵哒
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    1

    一个企业向通讯产品,想着服务个人用户(变成像微信一样的社交软件),那么在企业方面能做的有多好?看了下功能除了界面和微信不同,其他的好像没什么区别。我适用了不少企业向的通讯产品,相对来说蓝信还是很不错,毕竟还是专业的好,我觉得大家可以试试,对比一下,看看什么样的才适合企业使用。

    2015-12-23 15:14 via pc
  • dullshan dullshan
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    3

    简道云目前也在对接钉钉,目前还没上线,预计要十一月份才可以。想参与内测的朋友欢迎加入简道云交流讨论群。

    2015-10-15 13:21 via pc

Oh! no

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