从即时通信工具普及到各类聊天软件APP的出现，传统通信运营商一直在遭受科技技术创新带来的一系列挑战和危机，也逼迫传统运营商不得不面临转型的问题，其原有的垄断格局也在无形中被慢慢瓦解和破裂。而实时通话功能的出现，可谓是对这场漫长的技术革命的一次全新颠覆，但对传统运营商来说,实际上是机遇与挑战并存，具体在于其如何把握和实现。

实时通话是即时通讯软件中植入的一款语音、视频等全方面的语音通信功能，是基于WIFI网络覆盖的基础上实现的免费通话功能。之前众多聊天软件都具有这方面的功能应用，但随着实时通话功能在聊天APP无线端上面的使用，使得这一通话功能上升到了与传统手机通话同等的模式，加之“免费通话”这一强大的口号，让传统运营商危机论再次受到关注和讨论。

其实在微信推出“电话本”功能之前，来往、易信、Skype 等都已经在做语音通话，而作为实时通话功能的早期应用者“来往”，在提前实现实时语音、视频等通话功能的前提下，还在语音通话音质上面强化，其通话音质效果要高出传统PSTN音质一大截，更加清晰、高清有质感。

通讯资费问题一直是被关注的热点话题，三大传统运营商基本形成了一种近乎垄断的局面，随着实时通话功能的出现，这一垄断壁垒即将或正在被打破，本月初，中国移动突然宣布短信将免费，算作数据业务。此举更是引起业内不少反响，有评论称此举标志着 “融合通信”时代即将到来。

有业内人士指出，未来的语音通讯将会从窄带到全带，单声道到立体声，在通话品质上面会有质的提升，就目前而言，“来往”等即时通信工具的音质质量要高出传统PSTN音质的MOS近0.5个点。据悉，传统的PSTN电话，用户的话单无法实时获取，通话记录无法搜索，而“来往”等即时通信软件使用的VOIP能够提供更好的体验，通话记录可以存放多年，近乎一个语音的存储资料库。

该人士同时分析称，在人找人通讯的手段越来越丰富的情况下，实时通话重要性变得没有那么重要，所以voice/video message这种也是未来通讯的一个重点，从传统的2方或者3方通话变成多方通话，语音搜索和信息服务也将逐步得以普及，最终达到智能终端化。

语音和流量业务一直是传统运营商的核心收入，实时通话功能的凸显和应用给传统运营商再次敲响了警钟，究竟该如何面对和消化应该是当前传统运营商面临的最迫切问题。随着技术的不断创新和进步，原有坚固堡垒的各个行业领域都将会被逐步打破甚至取代，传统运营商能否抓住这个机遇和挑战，我们拭目以待。