钛媒体注：由《商业价值》与钛媒体正式合并成立的BT传媒，首次联合CSDN主办Challenge—— “2014 技术商业500人论坛”今日在北京召开。华为荣耀运营部部长张晓云畅谈华为特别是华为荣耀在互联网转型中应对挑战历程，张晓云女士认为传统企业在互联网时代不应该迷盲、困惑，互联网带给了一些踏踏实实做产品、做投入的企业更多的机会，下文根据论坛讲话整理而成：

很多人一听到华为，大家脑海里可能有三个字眼：第一，高冷；第二，低调；第三，技工男。今天非常荣幸地跟大家分享一下华为这样一个传统五百强企业在互联网搏击当中我们的感悟和心路路程。我想了很久如何总结我们的这段转型路程，那就是：“互联网是鞋，走自己的路”。

荣耀是华为手机的互联网品牌，是面对互联网冲击，华为找到自己革新的一条路，我们怎么理解什么是互联网品牌的手机呢？简单从两个方面讲一下，第一，销售渠道上，我们可能更多聚焦电商；第二，作为互联网手机品牌，我们更关注的是我们的用户是谁，我们锁定的主要用户是网络重度使用者。

我五年以前，我成为华为手机第一任新闻发言人，可想而知，五年前在华为讲新闻发言人，是什么概念？有点到农村推广计划生育，属于人见人躲，我当时干的最多的事情可能是拒绝很多媒体的采访。我今天是荣耀的首席聆听官，通过我的微博和其他新媒体渠道，可以跟很多粉丝直面的交流，当然，我自己受益很多，整个组织在交互的过程中，我们慢慢的找到了品牌定位方向，也找到我们怎么做产品、怎么定义下一步产品的方向。

12月16日荣耀品牌就成立一周年了，这一年来我们取得了哪些成绩？

这一年完成2000万出货量应该没有太大的问题，2000万出货量是什么概念呢？这里有一个数据，意味着每1.5秒就会卖出1台荣耀手机；第二，我想大家都知道京东，京东每5部手机里就会有1部荣耀的手机；第三，刚刚过去的双“十一”当天的销售突破10.6亿；还有一个数据很重要，我们每天应用商城的下载量达到了3500万；第五个数据有助于理解刚才定义的重度用户，荣耀手机用户每天累计的上网时间能够做到11-18小时，他们其实就是为了移动互联网而生的。

从销售额来讲，花一年时间，从1亿做到20亿美金，我们自己跟自己的增长相比，有20倍的增长，我们可能挑战了这个行业100倍的增长。不得不提这一年当中特别有纪念记忆的爆款，第一，荣耀3C，一个单款手机能够做到800万部，对华为整个体系来讲，是一个巨大的冲击，我觉得这是理念上的冲击，原来特别多的机海堆在一起，然后去试合适不合适，最后发现有些活下来了，有些没活下来，但是，单款跑出这个量，我觉得荣耀开创了先河。第二，荣耀3X，400万部。第三，荣耀6，6月份发布的，荣耀6是一部什么手机呢？其实刷新了整个手机的又一个历史，用了我们自己的自研芯片，麒麟920，全球最快的一个芯片，这就是为什么那么多重度互联网用户会追捧荣耀的原因。

在全球化市场方面，用6个月的时间，我们突破了全球57个市场，今年9月份，我们到了欧洲，第一次把这个品牌带到了欧洲，我们到了英国、德国、法国、西班牙，我们跟亚马逊合作，在所有的亚马逊在欧洲销售的平台里面都冲到了销售排行的热销榜。

那么我们是怎么做到的呢？很多人说我们是小米的杀手，还有说传统企业向互联网转型的头牌，我们真的是这么牛吗？我今天想告诉大家一个真实的故事，其实是很苦的。在转型过程中，我们跟传统企业遇到了同样的困惑和挑战。

挑战之一，电商到底是什么？很多人就会说电商很容易，就是把产品放到京东上卖一卖，要不我就自己开个店，买个软件自己改改，搞一个交易平台，难道这就是电商吗？我们认为这是传统的电渠，无非多了一个销售通路，就是这样一个课题，我们内部开了无数次会议，今天的理解升华了。我们感觉到真正的电子商务对传统企业的改造其实是触及到根本和灵魂的，电子商务对大家思维的变化是它用以人为中心的方式做了组织的再造，原先产品从研发完交给营销包装，最后卖到销售，销售卖了以后走到服务，现在发现这样一个过程完全打乱了，任何一个团队和组织都能够跟消费者直面交互的时候，我相信这种组织上面的刷新会是根本性的，销售人员可以看到销售量，可以看到IP地址和帐号从哪里来的，产品的人也知道用户报怨什么，他知道内存够不够，他知道刷了版本以后体验还够不够爽，研发人员也特别有感觉，是整个组织的激活。

第二个挑战是什么呢？就是线上与线下渠道之间，好象荣耀看上去还挺美的，是不是我们这个团队特别相安无事呢？我可以坦白地告诉大家，我们吵架已经吵了快一年了，线上和线下的冲突其实是业务运作规律的冲突，并不是人和人之间有什么矛盾。线下有线下规则，线上有线上规则，两个规则不一样，我们最后怎么解决这个事情呢？就是荣耀品牌的定位，两个品牌，不同的定位，各自去发展，两匹马一起赛跑，我相信最后做大的是整个盘子。如果还有人要吵架的话，我觉得别吵了，别浪费时间，我们吵了一年，最后还是回到了原点。做好自己的定位，要么做子品牌，要么有一个团队，在合作的过程当中，相互的竞争、相互的激励是可以的，但是不能够特别的交错。

第三个挑战，新技能获取，有人说新媒体演变的这么快，我怎么跟得上；微博还没有搞清楚，微信来了，在日新月异的环境里，我们也是不容易的，到现在，我们特别战战兢兢的，我们也在尝试，在不断的试错。

第四个挑战，自己玩还是一起玩？我们想说的是什么呢？特别像华为这样在一个行业扎根十几年的传统企业，在通信行业里举头望的时候，我喊一嗓子，在我的产业链里可能有很多朋友；如果在互联网圈子里喊一嗓子，好象没人应答了，我们现在在重新的定位我们华为的生态特别是荣耀的生态，在互联网生态格局里，我觉得可能是一个方向，双“十一”10.6亿，并不是我自己完成的，是跟全国五个平台一起完成的，有些朋友觉得我就要在我的平台玩，因为所有流量都到我这儿，但是华为选择了开放。我们想跟大家一起玩，把利益分给大家，而不是我要把这个市场全部搂住，包括应用分发也是一样，我们是对技术和偏执的企业，我们对产品质量的偏执是不变的，但是，在互联网特别是应用这一侧、内容这一侧，我们更希望跟大家做更多的互动。本质上华为是不太会自己做这样一件事情的。

作为一个传统的硬件企业，我们怎么看待未来的发展？在转型的过程中，下一步在哪里？穿好这双鞋，走到全世界。有一个数据分析报告，特别有意思，有四个区域，我们摘出了这样一张地图，第一象限里，互联网只是连接，收E-Mail。像第四象限，中国、日本、英国、美国，用户已经习惯了互联网的交互，同时，电子商务蔚然成风。但是，我们欣喜的发现每个区域都朝第四象限在走，印度、巴西、西班牙、印度尼西亚跳到了我们的视野里，还有墨西哥。同时，我们可能有几个围度，第一，互联网的普及，基础的带宽来了；第二，电子商务消费的习惯有了；第三，智能手机大爆发的时代来了，对荣耀来讲，未来指日可待，我们今年刚刚开了一个头，我觉得未来全球是我们的战场。

我们怎么样吃全球的蛋糕？我相信有很多方法，但是，我们想强调两点：第一，在产品、技术的投入。华为前段时间推出的Mate7，听说加价到5000多了，怎么突然就火了，真正回放这个过程的话，就是我们的积累到时间了，包括华为在4G的积累，我统计了一下，十多年了，光是研发的投入，总的金额已经超过了1510亿人民币，比如刚刚开始的4G，但是我们在5G技术和基础研究上，我们承诺到2018年累计投入超过6亿美金，厚积一定会薄发，我想苹果也是这样，花十年时间，iPhone横空出世。

华为是怎么做全球市场的呢？特别是荣耀互联网手机品牌上，我们会打造一个全球的价值链，全球化对我们来讲有两个纬度：第一，做一些适合当地人喜欢的产品和方案，比如我刚刚从印度回来，我们发现印度的消费者特别喜欢颜色多彩，我们要因地制宜的做一些产品，荣耀更想做的是什么呢？把全球特别多国家和区域优秀的企业技术和方案融合到我们全球价值链条中，做到整合的价值链，给终端消费者带来一些全球化视野的体验，我们发现印度在特别基础的数字领域上有特别多好的想法，360做了一款类似于WiFi猫的，插电脑上，就可以放出WiFi信号，老周讲卖19.9元，听说疯了，怕把京东搞瘫了，我们到印研所，一个印度本地的研发工程师，在华为呆了十几年，非常沉默，典型的华为技工男，最后我们发现这个想法和创意都是来自于他。好的创意和闪光点能够整合到全球的价值链条里，对全球消费者能够带来非常不一样的体验。

如果说有一点呼吁也好，或者能够使同行朋友们有一点借鉴也好，最近报纸上也讲煎饼估值过亿了，哪个猪要飞起来了，特别多的传统企业好象觉得很迷盲、很困惑了，他们说好象这是最坏的时代，今天站在这里，特别想鼓励大家的是，我们认为这是最好的时代，因为这个时代刚好带给了一些踏踏实实做产品、踏踏实实做投入的企业更多的机会，口碑不是广告，用户变得非常聪明了，他们知道买什么东西好了，这又回到Mate7的故事，没有那么多广告，口口相传，一夜就火了，聚焦到实业，踏踏实实做好你的实业，用互联网改造基础性的架构。

我在华为做了那么久跟营销相关的工作，第一次能够达成一致的口号是“勇敢做自己”，这个口号全票通过跟很多传统企业转型时候的迷盲是非常吻合的，面对这么多很浮躁、很花哨的传奇故事的时候，勇敢地做自己，这就是荣耀想传递的一种价值的主张。

我们特别想讲互联网的行动力，互联网不是大家吹的，也不是大家谈一谈就可以的，我觉得互联网更多的是一种行动力，你看好了你的方向，你脚踏实地的做好你的产品，运用互联网工具，穿好这双鞋，你一定会有飞起来的那一天。（文/张思  本文根据【BT技术商业500人论坛】讲话整理而成）