电商持久战:寻找下一个关明生

“他在阿里最危难关头加入阿里,充当恶人,大刀阔斧砍人,延长了现金流寿命;他把GE人力资源驱动业务,和企业文化做法带入阿里,打造了阿里文化。”淘宝业绩一支独秀原因之一,是关明生的文化建设和人力资源驱动。

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电商持久战:寻找下一个关明生

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进入正题之前,先说三个插曲。

第一个是关于怎么看酒仙网和当当网终止合作。原因很多,只说一点。读过《精益创业》和了解互联网产品设计的人都知道,互联网产品越来越面对非常不确定的用户需求,需要快速推出产品原型,不断试错和快速迭代。这意味着产品原型需要从一个点做起,而不是一开始就从一个面做起。而酒仙网还是传统企业的打法,在商业模式并没探索清楚之前,上来就承包当当的一个酒类产品的频道。具有讽刺意义的是,当当竟然还同意了。

两个外行!网购产品绝对不能盲目增加品类,自建物流,需要从一个个点,一个个链条追求精益的价值。一些创业者一开始组建了一个豪华团队,迅速铺货,结果快速失败。因为网购和线下零售有本质区别,网购追求的是精益价值。如果不是精益价值,那么线下零售以及把快消品和畅销品的零售做到极致了,线上企业与其正面竞争又做不到成本领先和足够的差异化,岂能不败? 

第二个插曲和小米手机有关。雷军谈的经营七字诀“专注、极致、口碑、快”,很有含金量。这是第一个用互联网思维去做智能手机的本土公司,对此要高度肯定。但是小米手机有一个很大的问题。一旦完全用互联网思维去武装自己,那么在营销手段上满脑子都是“闪电战”。这里给电商提个醒,电子商务不仅仅是闪电战,也是持久战。了解这一点,绝对会影响电商的节奏和布局。 

第三个插曲和HTC有关。昨天下班刚好和同事谈到HTC,他非常不看好。HTC的股价比最高点下跌了70-80%,谁还会看好HTC呢?我看好。我的逻辑是,HTC是一家对产品和用户体验高度重视的公司,其内功要超过魅族、小米手机这些少壮派。但是HTC不擅长做市场,销售太依靠运营商。这种经营策略的结果,就是上有苹果和三星打压,下有产品内功同样深厚并且注重价格竞争的华为和中兴的阻击,HTC当然会盛极而衰。

但是一旦HTC在产品的差异化和依靠电子商务的直销方面有所突破,HTC一定会触底反弹。话音未落,今天看到了HTC推出了非常惊艳的产品。2月19日,HTC在纽约与伦敦发布最新旗舰智能手机:全新HTC One。这里想说一下,笔者上一次买手机是魅族mx,但魅族mx有一个问题及电池续电能力一般。另外升级的魅族mx2在设计上没有新突破。凭借直觉,HTC One一定是笔者下次换机的选择。价格不是问题!再多说一句,哥不是水军,哥只说原创的观点。

插曲说了这么多,正题几句话就要讲完。

电商持久战中,首先要寻找电商行业第二个关明生。上海炫领商务咨询合伙人邱玉梅这样评价关明生:“他在阿里最危难的关头加入阿里,充当恶人,大刀阔斧砍人,延长了现金流的使用寿命;是他把GE那套人力资源驱动业务,高度重视企业文化的做法带入了阿里,打造了阿里的文化。”

如果你还不知道淘宝管理的独孤九剑和六脉神剑,那你一定out了。为什么关明生对淘宝这么重要?因为现在电子商务要么采取品牌化战略,这个战略目前只能让电商自保,扩大规模很难;要么采取强供应链为主的成本领先模式,因为中国的用户需求是屌丝经济和前品牌化消费。而淘宝的模式并不是强供应链模式,而是开放式的渠道模式,这绝不是最先进的商业模式。可是淘宝的业绩却一枝独秀,为何?两个最根本的原因。

一是源创新。美国斯坦福大学教授谢德荪(美籍华人)的著作《源创新》非常值得推荐。他在书中提出,“波特的竞争理论使企业家把战略思路都放在产品上即“流创新战略”上:降低生产成本、增加供应链效益、提高产品质量、创造产品的差异化、设计产品来迎合细分市场的需求;而“源创新”的着眼点在于开拓市场,从无到有建立一个新生态系统,系统内成员通过相互网络来提升各自的价值。”在一定意义上,淘宝做的就是“源创新”,建立了一个包含丰富品类、金融支付、大数据和网店群的商业生态系统。

二是文化建设和人力资源驱动。这就是关明生最大的价值。马云曾经多次说过一句话,大意是说他更愿意选择普通的员工而不是精英,带普通的员工进行创业并且获得成功。这一点是马云的伟大之处。但背后的企业文化建设和人力资源管理却应该归功于关明生。电子商务不是一个人的战斗。在《搜索之争:世上已无企业家》一文中,笔者强调了创业家的稀缺性和重要的价值。但是,创业不仅仅是闪电战,也是持久战。为了电商基业长青,需要寻找下一个关明生。

本文系作者林海电子商务研究授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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