【0906晨报】过度营销的后果

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· 2012.09.06

诺基亚新品发布雷声大雨点小、三大电商价格战因虚构、欺诈遭处罚,都更多带来与其营销声势不匹配的失望。

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【0906晨报】过度营销的后果

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作者:钛媒体 来自 钛媒综合

诺基亚新品发布雷声大雨点小、三大电商价格战因虚构、欺诈遭处罚,都更多带来与其营销声势不匹配的失望。

营销是以最好的方式展现产品的优势。而最终决定其效果的,是产品超越(至少是达到)了消费者的期望。否则,等待商家的将是“负能量”来袭。

诺基亚今天发布的两款新品就受到了如此待遇。

北京时间2012年9月5日晚间,诺基亚今天在纽约宣布推出两款基于Windows Phone 8平台的Lumia非凡系列手机,诺基亚Lumia 920和诺基亚Lumia 820。

诺基亚Lumia 920推出了名为“诺基亚城市万花筒(Nokia City Lens)”的应用,是一项诺基亚地图和位置服务的新功能。具体使用为,通过将摄像头对准一个城市的街道,“诺基亚城市万花筒”就会在手机屏幕上显示出餐馆、商店、酒店等信息。诺基亚Lumia 920还配备了诺基亚手机曾经使用的最大电池2000毫安时,并首次引入了内置了无线充电功能。

诺基亚Lumia 820是一款时尚多彩的智能手机,主打性价比。具有相同的一体式机身和外观,并支持换彩壳,其选配的手机外壳还可以支持无线充电功能。

低于市场预期的配置(在四核大行其道的今天,两款手机均为双核处理器)、乏善可陈的创新,让市场的期望落空。

在诺基亚推出新品的当天,诺基亚股价在纽约证券交易所常规交易中大跌15.9%,创出近三个月来的单日最大跌幅;在赫尔辛基证券交易所下跌13%,报收于1.99欧元,创出自6月14日以来的单日最大跌幅。

吊起消费者的胃口以后,最好超乎预期的满足他们。否则消费者就会用脚投票。中国电商的遭遇也证实了这一点。

发改委价监局初步调查认为,电商价格战过程中,有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。并对苏宁、国美、京东进行处罚。

9月5日晚,京东商城发布道歉声明,称“仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺”,“也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺”。而那些明知根本无法达到的虚假承诺,当成是促销手段的“假大空”话,不仅摧毁了京东商城的信誉,也伤害了整个电商的生存环境。

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