【王玄/钛媒体编辑】消费升级，用户购买商品从注重低价到追求品质，一直被刘强东视为中国电商发展的契机。而作为电商新战场的农村，也在经历着这一变化。

昨日（10月15日），京东集团CEO刘强东在2015中国（四川）电子商务发展峰会上发表了《消费升级，电商助力》的主题演讲。刘强东在演讲中谈到消费升级这一现象早已出现，在2012年京东第一次做中国消费者调查时就发现，价格不再是大家在网上购物最重要考虑的一点，而是降到了第三，最重要的是品质，其次是服务。

农村消费者也越来越注重品质，农村成为电子商务的新战场。京东农村的“3F”战略包括工业品进农村战略（Factory to Country）、农村金融战略（Finance to Country）和生鲜电商战略（Farm to Table）三个方面。刘强东指出，京东不仅要为农肥消费者提供更多有品质的商品，同时还要帮助农民提高农产品价格，让农民有更多钱购物。关于备受诟病的农产品安全问题，刘强东说到：

“超市和商家向农民收购大米的时候不断地压低农民的收购价格。把农民的利润压到没有的时候，农民怎么办？他没有别的选择，那就只能用最便宜的农药，最后就导致了食品安全的问题。

中国电商未来的出路，包括中国经济未来的出路唯有走品质化、品牌化的道路，要把质量放在第一位。只有扶持了我们本土大量的品牌，有了好的品牌，有了高溢价，企业才能得到利润，有了利润，企业就可以不断地给员工增加薪水，员工有了收入就可以买有品牌、高品质的产品。”

演讲结束后，刘强东接受了钛媒体、南方周末等媒体的采访，刘强东围绕京东的农村电商战略做了重点解读。他以四川为例，讲到希望在十年之内完成“一县一品”政策，即帮助各县特色农产品进城，让“让全国的网民一提到四川任何一个县都能够想到当地一个特色的产品”。指出目前亟待解决的一个问题是基础设施的搭建，这一年来京东的主要着力点在于搭建农村的物流和村民代理体系。“农村推广员”以兼职的形式推广京东平台，农村借贷等服务业正在展开。

谈到和阿里巴巴短兵相争之处，刘强东指出，“未来最主要的战略是希望在网上推荐知名品牌，特别是扶持国内的服装品牌。”据悉，京东在“双11”时会针对服装商家实行免京东仓配费用的补贴政策：对于符合条件的服装商家，2015年10月25日至11月15日，京东将免除其相应的配送、保价等与配送相关费用；2015年10月1日至11月30日，免除相应的入库、存储、订单生产等仓储相关费用。

刘强东还透露，截至到9月底京东员工总数超过了10万人，众包物流有10多万人，全国有30多万全职和兼职的员工。京东的高管淘汰率是每年3%—5%，基层员工没有设定淘汰比例。另外刘强东还在采访中谈到京东的海外政策、大企业病等问题。

关于未来的发展规划，刘强东强调京东“永远只做B2C。是以电商为主业，不断去创新和完善它。”（本文首发钛媒体）

以下是刘强东接受媒体采访实录，经钛媒体编辑：

消费升级，杂牌服装没有未来

记者：消费升级，京东未来这方面的战略是什么样子的？

刘强东：首先是过去多少年，大家都知道京东平台开放了，我们也吸引买家来入住，对卖家有非常严格的筛选标准，目前服装销售一半在中国是没有品牌的，一件衣服定制一千件就可以打开了，网上的品牌很多是从来没有见过的，归纳为无品牌。我们未来最主要的战略是希望在网上推荐知名品牌，扶持国内的服装品牌。让消费者愿意给品牌付出更高的价格。这样才能进入良性循环，比如京东过去12年，前8年主要是电子产品，随着京东在电子产品突飞猛进的增长，消费者得到了便宜和实惠，把韩国、美国、日本的家电品牌几乎打败，扶持了本土的品牌。我们有非常高的供应链和服务能力，向供应链要成本和价格，消费者节省费用，我们也提升利润。在服装方面支持中国本土服装品牌的发展，这是我们的首要要务，一定在京东取得好的成绩。

记者：我们观察到现在电商局面非常确定了，你们和阿里直接竞争越来越多，都进入海外、农村市场，你们做阿里擅长的服装品牌，阿里做天猫超市等，你的感受是什么，最近一两年两家企业短兵相接竞争最激烈的地方是什么，你们的策略是什么？

刘强东：京东从开始做电商就开始面临竞争，最早2004到2007年主要竞争是新蛋，我们通过更好的产品选择，更快的物流服务，用户体验比现在好，超过了新蛋，也超过了当当，随着平台的开放进入服装和各种领域，不可避免和阿里有直接和正面的竞争，不管在什么阶段，我们京东内部有信仰，只要我的用户体验比别人好就可以战胜其他的竞争对手。现在很多电商都打着农村电商骗地方的补贴，很多签了合同，找县长给我扶持资金，县上发文必须买东西，一个人买两千块，很多地方做这样的事情，对经济有什么好处？核心还是要解决实际的问题。

记者：京东服装怎么让消费者更愿意选择你们的用户体验？

刘强东：过去这么多年我们不让杂牌子入户，服装一半以上的销售是非品牌，70%来自这样的交易很大的市场，这样重大的市场京东一直放弃，我们坚持下去只做有品牌的，终究这些消费者会注重品质的，今天做杂牌子、烂牌子我们可能赚很多钱，但是没有未来。

农村电商，先铺基础建设

记者：因为阿里和苏宁向农村转移，这个是未来电商比较大的市场，我们的战略和其他的农村战略有什么不同？

刘强东：最大的不同是京东做事风格是脚踏实地，没有天天讲概念，没有讲农村销售额多少，我们过去一年的时间都在搭建农村的物流体系和村民代理（乡村推广员）体系，我们将10万多个村民做代理，他们做包裹的投递，下订单，包括售后服务，给村民提供服务，村民花不多的时间来为京东工作，这是兼职的，不是全职的，以后要踏踏实实把有质量保证的食品，把农户和消费者连接起来。想吃安全的食品不知道什么安全，农民想种好的粮食，价格贵了没人买，信息不对称导致很多的问题，我们希望通过京东让农户和消费者建立直接的联系。今年最主要做基础服务设施搭建和数据的收集，销售不是最重要的。

记者：我们知道京东的第一个电商进农村是在四川仁寿，今天下午要与四川省政府签约，在未来的规划里面对四川这一块有什么长远一点的战略规划？

刘强东：我们在四川很大的一个期望是用十年的时间让全国的网民一提到四川任何一个县都能够想到当地一个特色的产品，能做到这一点京东就成功了，我们为四川省各个地区也带来了共享，比如一想到哪个县就想到茶叶，想到竹笋，想到一个地名就想到这个东西，我们就成功了。

记者：谈到了农村有一些地方和政府很担心说自己本地的消费对流到外面去，怎么看工业品的上行和农产品下行的关系？

刘强东：国家的信息化，税收终端的信息化会做的，已经在布局了，比如货卖到哪儿地方，税交到哪儿去了，京东的税收可能分到县去了，统一分配到县去，这个不是问题，是要把地方的品牌打造出来，卖出合理的价格农民能增收，真正消费一些工业品，如果没有钱怎么买。京东的企业规模越来越大，京东和整个经济和行业的关系更加关注，不要为了自己的利益损害行业的利益，短时间的损害长期来看是自己的。

记者：工业的上行会不会起到大家对农产品的了解？

刘强东：是双向的，农产品的循环就起来了，过去主要的家电在城市里面，农村高品质的家电还是少，所以还是要靠农民富起来。

记者：上面有一个记者问到说京东怎么样定位自己在O2O的地位，京东到家是今年特别关心的点，这个东西意味着说京东花很多的力气做原产地的农产品，利用京东到家去送的？

刘强东：对，不仅是食材，是和永辉合作，他们在生鲜做得非常好，我们开发这个空白区域，服装做有品牌的，给予服装品牌仓库，越来越多的品牌放在京东的仓库，服装利润比较高，什么样式颜色多，利润很高，我们可以在家里定制，还是用户体验，一个品质一个用户体验。

记者：为什么布点这么快，发展这么迅速的？

刘强东：一定要给农民做实事，忽悠农民也不会听的，说好听没有实际的，没有意义的。农民种大米利润太低了，要出问题，消费者受损，吃的米有毒，我们要种安全食品，有好的种子赚钱更多，说白了让农民挣钱更多，通过引导方式让农民种安全的食品，通过京东让大家更加信任来买食品很安全，这样就进入良性循环，做实事让农民增收，做安全的食品就赚钱，不安全就不赚钱。管理上员工总数截至到9月底超过了10万人，一半的员工多少年没有见过管理层和高层，我们主要通过尊重和信任这两点来管理团队。

记者：京东会帮助做哪些东西呢？

刘强东：京东过去十几年的发展是通过品质来吸引消费者，达到在我这儿买东西放心，不会买到假货，食品也不是一天两天就做成功了，让消费者信任你，需要五年十年的时间，来自某个县的竹笋和茶叶，长时间消费就会觉得四川的产品真的是物美价廉，品质很好，让消费者信任我们四川的产品和各个县的品牌。

如果生意和电商无关，碰都不碰

记者：考察京东发展历程，两个线路是清晰的，一个是到城市，第二个往外走，扩张成为互联网金融，无论是向下还是向外，企业的规模越来越大，担心有没有出现传统企业的那种大企业病出现，这个问题有没有在京东出现，怎么样避免这种问题的出现。二是京东做了很多事情，开拓了很多的领域，京东能做什么，今后有没有给企业限制，京东说NO，不做这个事情，有没有划定明确的界限？

刘强东：过去的界限非常清晰，一个是渠道往下走，第二往外走，第三品类不断扩，三条线不断扩张，但是我们非常清晰的是和电商无关的事情不做，包括做京东到家、京东智能业务的核心都是以电商为主线，如果生意和电商没关系想都不想，碰都不碰。大企业的毛病对京东影响很小，因为我们内部有各种管理的实践，做一件事情谁是项目负责人，一个项目牵扯十个人，加入虚拟小组。跨部门沟通协调协作，过去12年京东体系越来越庞大，但给你配送的员工笑脸越来越多，工作越来越幸福，服务的态度越来越好。从结果来看，大企业病对京东来说目前影响还是可以忽略不计的。我们有虚拟的管理还有其他的尝试，京东是依靠运维和管理成功的企业。

记者：问一下关于京东和海外政策，京东现在已经在硅谷办了美国办事处，京东海外政策有什么策略？

刘强东：中国的互联网过去十年发展很快，已经超过了美国，在个别前沿的技术，比如大数据、虚拟技术等目前和硅谷相比确实个别的关键技术领域还是有差距，我们在那儿建硅谷也是吸引这些人才，这些人才过来不是待遇问题，是家庭子女的教育问题，这样建办公室去吸引人才。