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那个在硅谷闯了大祸的中国创业公司:伴米,到底想干什么?

摘要: 在硅谷,有一类旅游服务特别受到中国跨境旅游者欢迎,那就是去各大公司参观。提供公司游服务的多是各个公司员工。于是,伴米也在平台上启动了这一项目,发展大公司员工做伴米,但危机也由此而生⋯⋯

伴米最初上线时的首页图

刘畅已经几天几夜未曾合过一眼了,就在前两天,她在朋友圈发了个最新表态:

也正是这一条表态,引发了硅谷华人工程师圈子里新一轮的对于“伴米”的热议和争论。不少华人发出诘问“怎么能把你的快乐与得意,建立在他人的痛苦之上,被开除的华人工程师未来前程不明⋯⋯”

各种诘问还伴随着种种怀疑和谣言,一股脑的在硅谷引爆,让刘畅应接不暇。

刘畅是这家叫做伴米的旅游社交网站的创始人,也是曾在中国互联网里程碑式事件3Q大战中爆得大名的腾讯副总裁,负责公关与市场。

创业短短几个月,刘畅把她的海外市场第一站选在了硅谷,因为作为在中国最优秀的科技企业之一腾讯工作超过十年的她来说,心里始终对硅谷有一个情结。“这里是世界创新的中心,也是对创新和失败都包容度最高的地方,是最适合创业者的地方”,这是刘畅在年初刚刚开始创业即迈向硅谷时的豪言,她踌躇满志,想像Airbnb连接房子一样,做一个能够让全世界人与人自由连接的旅游社交平台,这是分享经济的大势所趋。

热爱旅游的她已经几乎跑遍了全世界,她在自己的深度旅游需求痛点中找到了这个大市场,要用分享经济的全新模式去颠覆传统意义的导游。她很快毅然辞去了腾讯高管身份,去创业。

“现在后悔吗?”钛媒体问到刘畅这个问题时,她毫无迟疑地回答:不会,绝不会后悔,创业没有回头路,走下去吧。她几乎拒绝了所有媒体的采访,无所适从,害怕自己的任何话又被外界误读、放大。

刘畅有着极鲜明的双重性格,一面感性,一面极其坚韧。创业几个月,她剪短了留了多年的长发,一袭干练无比的短发,让所有熟识她的朋友都不敢相信,这个曾经无比爱漂亮的女孩,也是早已解决了财务自由的大企业高管仿佛变了一个人。其实在她创业初期,她的所有朋友几乎清一色反对她创业。

但天生的乐观性格和坚韧,也让她总愿在众人前表现出特别好强的一面。好强更多表现在她的对外应对方式不愿示弱上,这次事件之中,在硅谷华人圈里,她的对外交流方式透露出的类似上述不合时宜的话,也激怒了大家。

追溯事情源起,包括facebook在内的几家硅谷大公司开始展开对员工的内部调查,看哪些是这家中国创业公司——伴米平台上的伴米,哪些伴米带了游客进入FB等公司参观,去了食堂吃饭,一经查证的一律开除。经过钛媒体多方求证,确证受到牵连者已超过3人,但被开除者并非都带人去食堂吃饭了,说明“蹭饭”并非主因。

在伴米平台上的介绍是,伴米是一个旅游共享经济平台,作为旅行者,你可以在伴米平台上找到全世界最有趣的当地朋友。“让全世界最有趣的人陪你玩”。

伴米模式即让当地资深用户(他们称之为“伴米”),在伴米平台上提交个人能够提供的陪游服务,并可对此收取一定的费用。这一模式从其诞生就开始受到追捧。但也正是这个“收费”成为被忽视的公司游违规导火索。

在硅谷,有一类旅游服务特别受到中国跨境旅游者欢迎,那就是去各大公司参观。提供公司游服务的多是各个公司员工。于是,伴米也在平台上启动了这一项目,发展大公司员工做伴米。

然而很快,最近一则“FB员工带人蹭饭被开除”的帖子在硅谷一著名的华人论坛上传开,内容指向一名伴米因为带了中国游客去FB被公司知晓,FB公司开始调查游客背景和自己的员工,有人因此遭到直接解雇。于是,伴米成为众矢之的,种种猜测与指责都扑面而来。

事实上,在舆论爆发前,她已经联络了每一个可能受到大公司调查和开除处分的伴米,努力帮他们解决身份问题和留美工作问题。但她从未向外界说这些,而是用逞强的情绪继续表达自己的态度,引发了新的对抗。

“我真的不知道结果会这样,发那个朋友圈,我其实是不想让亲者痛仇者快,我知道是有华人竞争对手举报到大公司去,要搞死我们的,我不能让他们看到我痛苦了”。刘畅的骄傲也让她这次付出了代价。

“我只是想说我们确实经验不足,犯错了,我错了,我愿意负责。但是对于一个只有几个月大的创业公司,就不能给我们一个变得更好的机会吗?”刘畅在微信那头几乎是哭着说的。

几个月,可以让一个小公司声名鹊起,也可以让一个公司瞬间广厦倾覆。当得知第一个FB员工伴米被FB调查的消息,刘畅即立马下架了所有公司游类的个人服务。

“这本来就是我们平台上很小的一块业务,伴米模式面向更广泛多样的本地伴米。”

不得不承认,伴米模式还是有其极具创新力的价值。钛媒体创始人赵何娟今年初夏到硅谷,就在伴米平台上订制了三个伴米的服务,一个是在硅谷享受直升机驾驶的体验,一个是在旧金山特色社区深度游,一个是去一个老华侨家里吃地道的新疆菜。伴米的收费价格都不菲,虽然有的服务最终也没成行,但是赵何娟都认为很值,回来即在公司开会时对这一旅游的新社交趋势,津津乐道。

不过没想到很快就出了这么大事,第一眼看到“蹭饭被开除”这个词时,赵何娟还极为惊讶,因为伴米模式何时与“蹭饭”扯上关系了?

事情显得无休无止,FB等大公司甚至上升到商业信息安全是否受到侵害,来提高了调查的级别。而华人工程师群体里的反对声音浪潮,又更多的开始基于这样的事情会不会影响到华人工程师在硅谷大公司中的地位,会不会影响到美国移民政策等等更关乎个人命运的焦虑上。

这一切都完全超出了刘畅最初推出“公司游”时的预料和判断。

“华人工程师们的不安全感是极强的,中国工程师在硅谷的地位也一直不如印度人。美国正在进行的总统竞选中,移民政策本身也是被众人热议的话题,这些都加重了他们的不安全感,其实这种焦虑本质上并不完全是伴米这次危机带来的,而是一直潜伏于人们的心理。”硅谷一位工程师向钛媒体记者坦言,“但他们本质上都是特别阳光的一个群体,对这种打擦边球的做法本身也很不习惯。国内企业在硅谷想找到更大对于破坏性的包容度,这是很难的,大家都有一套约定俗成的规则,这也是为什么很多硅谷互联网公司,到了中国去与中国互联网公司竞争反而显得无所适从,很难竞争得过中国互联网公司。”

刘畅在一个硅谷工程师微信群里被彻底骂醒了,“我终于理解了他们的想法,对于硅谷,我也是初来者,我在慢慢理解,我也愿意去和他们一起成长,我在想发起一个NGO基金,去给工程师提供自助与互助,作为创业者我不知道我能承担多少,但是我愿意去承担”。当刘畅在钛媒体截稿前再说出这话时,语气已平静了很多。

不过,对于创业者刘畅来说,创业也许就是闯关、犯错、承担,并且再继续去征途。

昨天伴米创始人刘畅在机场接受了钛媒体的进一步采访,问答完整呈现如下:

钛媒体:为什么会有“蹭饭”这个词出现呢?

刘畅:这个词是很荒谬的,国内某知名媒体转载了我们一个游米做的采访,这是带着孩子来硅谷朝圣的妈妈,带她从小喜欢电脑的孩子去参观某个互联网公司后的感想。文中贴了一些网上的照片和这个妈妈一家的合影。甚至刻意没有打马赛克,而这个伴米根本不是FB的,更加没有被开除。这种血腥暴力的做法很具有传播力,就被广泛转载,演变成“蹭饭”了。可其实他们大老远跑到硅谷真的是为了蹭一顿饭吗?

钛媒体:伴米模式究竟是什么?你什么时候意识到平台上的“公司游”这个业务闯祸了?

刘畅:从前几天整个硅谷、甚至在美的华人世界都开始疯转“蹭饭门”这件事开始,我们刚刚上线两个月的“伴米”网站被特别关注,然而我已经基本上几天几夜没合眼了。没想到离开腾讯半年多,自己就又回到了风口浪尖上。

今年年初,我创办了“伴米”。你去一个陌生的地方玩,可以在”伴米“平台上找到当地的众多有趣的“伴米”,他们就像异地重逢的老朋友一样,伴你深度游玩、分享给你他的人生经历,带你走进那里的生活。旅程结束之后,你们也就真的成了朋友。

因为我们在硅谷起步,硅谷的公司游就变成了我们初期主要产品之一。选择公司游,是因为我觉得,真的很好玩。我跟着“伴米”参观过几家公司,他们虽然不是职业导游,但讲起自己热爱的公司来,反倒更打动人一些。我这个“腾讯前高管”甚至都很羡慕他们的工作环境。

很开心我们的“伴米”概念能够在硅谷被他们接受,也很荣幸和他们成为好朋友。他们的活力、才华、对公司的热情刷新了我对“程序猿”这个神奇物种的认识。你不大能想象,他们之中有开飞机的,开农场的,还有开演唱会的。我真的好喜欢他们。他们也把我当做朋友,叫我isa姐,跟我分享他们的故事。

很快,公司游项目受到了认可,平台使用率快速上升。这是一个美好的开始,直到“蹭饭门”事件开始,我听说有伴米被公司解雇了。。。

钛媒体:知道出事了之后,你们做了什么?

刘畅:我很震惊、自责。就好像听到家里人出事一样。这些优秀的伴米,他们有多爱这些公司,他们付出了多少奋斗才拿到了这么好的一份工作,我体验过公司游,我都懂。

我的第一反应是,人家因为做伴米解雇,我们一定要给他们帮助,承担起来他们离职之后的一些问题。整个团队紧急出动,安抚、找工作、解决身份问题。我在IT界混了这么多年积累下的人脉和资源,能用的都用了。我所熟悉的地方在中国,在美国只能四处求人,希望能给这些因为我们而受伤的孩子们一点补偿,帮优秀的他们找到新的归宿。

与此同时,我们也在通过各种渠道试图联络各相关公司的高层,我尊重涉及公司的公司文化和对商业信息安全的高度重视,希望能够当面沟通、赔礼道歉,能够解决公司和伴米之间的一些误解。在硅谷闹出这样的事情,对于在这里的华人整体影响都是不好的。我在腾讯负责了十年的公关我知道必须直面问题不回避错误,希望大家能给我这么一个机会,为我自己犯下的错,也为整个华人群体的声誉。如果您能提供任何帮助或建议,请联系我。

说到这里,我还想专门感谢一下年轻的“伴米”团队。这是一个充满爱的团队。两个月的时间,他们早已经和伴米们打成一片。他们听说几位伴米被解雇这件事,伤心得连饭都吃不下去了。他们也和我一样,几天几夜都没怎么合眼了。初创团队现在能够帮上忙的小伙伴只有几个。他们没日没夜地联系这些伴米,向他们了解情况、帮助问题。

说回到这次事件,我很替我们的伴米们感到委屈难过。他们不仅丢了工作,还被少数看客指责说“是为了20美金的蝇头小利”。可这真是事实吗,你知道吗,这边硅谷大公司入门级工程师的收入都是将近每小时50美金啊,况且许多公司游伴米是不收一分钱的。

我理解不少新闻和论坛最后都聚焦在“20元蹭饭”这个吸引人的传播点上。但如果把镜头放得更广一些,我们能看得更清楚——所谓“蹭饭”的,可能是妈妈带着两个从小就喜欢电脑的孩子,可能是国内90年代就接触互联网、十几年一直希望来看看Google的朝圣者,也可能是伴米们“一直很欣赏、从未见过面”的国内大咖。

钛媒体:伴米平台上的伴米大多都是什么样的人在提供服务?

刘畅:说到这里,你能渐渐明白我、伴米团队、以及这些积极又善良的伴米们,到底是为什么愿意为了这个平台一起奋斗了吗?我给你讲几个故事。

有一个在蒙特雷上学的小姑娘,看到伴米的概念觉得特别喜欢,设计了34个旅程,还没等我们来得及审核,就索性跑过来加入我们团队了。

有一个3D打印店的店主,接待了很多国内来的孩子,他想这些感兴趣的孩子,会不会因为这一次旅行,也走上科技的道路。

有一个带人看大学的男生,他说他每次都很期待在熟悉的地方遇见新的朋友,每次都能从新朋友身上学到很多东西。他在生活中其实是一个学问渊博的段子手,交友圈被骤然拉宽之后,他的“毕生所学”终于派上了用场。

有一个喝红酒的大哥,他说他来分享的不是他的旅程,而是他的梦想,他的初心。他起初不是做红酒的,但因为看了一部叫《云中漫步》的电影,被葡萄酒种植园的浪漫深深打动,才入了行。做红酒这么多年,他一直希望把他这份对红酒最初的爱,分享给其他人。这是四个我偶然想到的伴米故事,但我觉得他们也代表着伴米的特质:他们对梦想充满热情,他们对世界饱含善意,他们爱交朋友,他们乐于分享。或者说,我觉得这是每个人性格里都有的美好的一面。我们都有喜欢的事情,喜欢的朋友,比如你喜欢和闺蜜逛街,喜欢和室友喝酒,喜欢和同样对科技感兴趣的人分享公司的文化。和喜欢的人,分享你喜欢的东西,相信是每个人都会觉得快乐的一件事吧。这也是我们做平台时,和伴米们不断摸索出来的重“社交”、重“分享”的“伴米”模式。

钛媒体:你会放弃伴米平台吗?未来你还会做什么?

刘畅:当然不会。痛定思痛,错了就是错了,这是一次严重的教训,我们让最亲爱的伴米受到了伤害,对不起。担起所有的后果和善后工作,我们还要继续前行。

我起初只是有这么一个“伴米”的梦想,实在是太幸运遇到这些伴米们,这些米粉们(伴米的粉丝),是你们帮我把伴米的故事,伴米的情怀,换做千百种人生姿态,讲了出来。在这条日夜奋斗的创业路上,又是你们的信任与支持,你们在公司困难时的每一句建议、你们在公司动摇时带来的每一次感动,让我坚定。

只要我们的梦想还没实现,只要共同的故事还有人愿意讲下去,我就会一直做下去。未来我会积极完善商业模式,并继续给这些受到影响的伴米提供援助,也会参与一些硅谷华人互助的NGO行动中去。

钛媒体:对于伴米还可能面临的风险,比如很多分享经济都会遇到的陌生人安全问题,个人保险问题,等等这些你们怎么看,有相关防范措施吗?

刘畅:坦率说我不知道还会发生什么。因为创新本身就是风险和机遇并存的。我只能说我们吸取这次的教训尽可能的提前做好危机防范。我们聘请了经验丰富的律师事务所,在产品设计的初期就让他们参与在其中,尽可能规避风险。

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评论(30

  • 金剑玉箫 金剑玉箫
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    0

    大公司的工程师去当伴米时,没想到自己公司的管理制度吗?

    2015-09-06 16:28 via weibo
  • 其实一开始以公司名义和fb各大公司讲合作 不是更好吗?牵涉到公司的事情 就意味着随时有法律的事情介入;以个人名义带人去公司,公司不是你家,没有那么随便

    2015-09-06 12:22 via weibo
  • 实在无语 实在无语
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    15

    做错了就要认,第一时间确实在逃避,推卸责任,威胁,卖情怀。现在什么十年工作经验,BAT高管都是扯淡的。一个人要蠢能蠢一辈子,什么title都改变不了。

    2015-09-06 11:29 via pc
  • wenjun521 wenjun521
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    0

    伴米垃圾 我感觉这公司不咋地 没什么 感觉就是自我炒作 坑爹啊 大家的眼球又被骗了

    2016-12-17 09:52 via pc
  • 一袭黑衣 一袭黑衣
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    1

    在BAT中,腾讯的公关能力貌似千年老三吧。

    2015-09-20 23:37 via android
  • 刘isa傻逼 刘isa傻逼
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    1

    不要碧莲,旅行社就旅行社,别整什么分享经济了,怪怪做旅游吧

    2015-09-11 11:31 via pc
  • 广州V 广州V
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    0

    这是直接阴谋搞臭华人工程师啊,腾讯好争夺回国人才

    2015-09-09 13:00 via pc
  • 风险无处不在啊!

    2015-09-08 12:10 via pc
  • 在3Q大战时担任腾讯的公关………………这话是贬义吧?

    2015-09-07 08:43 via pc
  • 匿名用户 匿名用户
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    3

    这是伴米的一次成功的营销传播,在此事件之前,谁知道伴米是个什么东西。

    2015-09-07 06:32 via h5

Oh! no

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