梦想旅行只做一件事:让“说走就走”变的更容易

杨雪丹

杨雪丹

· 2015.08.28

出境游正在旅游市场占据越来越高的份额,“梦想旅游”这款专注旅行服务的App就是瞄准了出境深度自由行用户,希望基于大数据和LBS帮助用户解决在出境游中关于吃喝玩乐的信息匮乏问题。

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梦想旅行只做一件事:让“说走就走”变的更容易

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(本文来自钛媒体特色栏目 创业者说,最有钛度的创业者故事)

“世界那么大,我想去看看”,出境游正在旅游市场占据越来越高的份额。数据显示,国内2015年暑期出境游人次同比去年增长了约2倍,增长率达到198%,甚至最近的人民币汇价连续贬值都没有影响到出境游的价格。

携程、去哪儿等旅行服务商巨头纷纷将重心转到移动端;同时,在旅行服务的细分领域也迎来了新一轮的争夺,很多创业公司都瞄准了境外旅游的市场。

与目前大部分出境游产品都是专注于提供批量游记攻略不同,“梦想旅游”瞄准的目标人群是出境深度自由行用户,希望基于大数据和LBS帮助用户解决在出境游中关于吃喝玩乐的信息匮乏问题。

“你可以把我们理解成为出境游的‘大众点评’。”梦想旅行CEO郭宁对钛媒体介绍说。

按照梦想旅行团队对行业的了解,用户在出境游中除机票、住宿消费占比一半以外,剩下的花销都会在旅行目的地完成。不过,更多的互联网服务都在鼓励用户“做攻略”,毕竟是跨境旅行,大多数人都是做足了功课才敢出发——“说走就走”只是看上去很美,做起来很难。

梦想旅行想让“说走就走”变的更简单。那么,怎样通过技术让用户丢掉那些“又厚又重”的游记,在旅行途中随时随地获取有效信息?

用碎片化信息帮用户做决策

梦想旅行CEO郭宁曾任阿里巴巴广告与搜索技术中心技术总监,此外还在360做过搜广告和大数据业务。他告诉钛媒体,梦想旅行的核心竞争力是技术门槛,数据合并和通过机器学习结构化处理数据是一件大工程。

梦想旅行CEO郭宁

梦想旅行CEO郭宁

据郭宁介绍,目前梦想旅行的平台上收录了过亿条评论、千万张图片、百万个POI点,涵盖餐饮、购物、景点、娱乐,酒店信息,并有大量来自真实用户的点评数据。郭宁告诉钛媒体,这些数据都是通过不断优化的爬虫算法,大量收集来自社交网络,平台官网,百科词条,垂直社区等互联网开放数据,并按照地理位置对各信息点进行去重合并,来提高数据的完整性和丰富度。同时采用机器学习技术,挖掘用户评论数据的深层信息,对数据进行结构化和层次化加工,来提升数据的准确性和可利用率。

也就是说,你在“梦想旅行”中所看到的是来自各个层面的评价。郭宁解释为“碎片化游记”。而这些来自攻略类网站、国外当地点评类网站(例如Yelp、香港的OpenRice等)和综合类网站的数据源,构成了大量“点评”,用户可以根据这些点评对旅行目的地做前期了解。

但庞大的数据库和点评数据往往也会让用户“无从选择”,梦想旅行通过两个方法来归集用户所需的核心内容——“一句话点评”和“标签”

  •  对每一家餐厅、购物场所、景点、娱乐场所以及酒店都设置了“一句话点评”,总结点评内容,给用户一个总体印象。
  • 对所有点评打了很多细碎的标签,比如巴塞罗那的一家餐馆,点开“海鲜饭”这个标签,所有内容中涉及海鲜饭的点评都会出现。

此外,他们还在部分POI抓取了英文数据,用户可以使用百度提供的“机器翻译”来获取信息内容。

“边走边选”的解决方案

从用户的角度出发,旅行需求可以分为行前、行中和行后三个阶段。

行前用户需要解决的是去哪儿,怎么去,以及行程规划的问题,很多服务商包括携程、去哪儿等非常成熟的产品都侧重于这一需求;而主打行程规划的产品,最具代表性的如蚂蜂窝(游记攻略和旅行指南等),主要以攻略的形式呈现;此外还有专注行后市场的面包旅行、穷游等产品来解决用户整理游记,发布攻略,分享体验的需求。

行中旅游决策辅助工具并不常见,也没有太多成熟的玩家。行程中的决策,依然存在较大的市场空白。梦想旅行正是从这里切入,除了通过大数据将游记碎片化帮助用户做决策外,还基于LBS技术,将信息服务位置化,“我们覆盖到的城市的任何一个景点周围的一公里,都有你喜欢的店。”郭宁这样告诉钛媒体,其实就是帮用户在旅行目的地找关于吃喝玩乐的“本地店铺”——因为本地信息匮乏,往往是游客在旅行过程中遇到的最大问题。

“我们不给用户提供任何的行前的指导,希望用户在行前什么都不用做,只要到了当地,保证你哪怕只是想去酒店周围的便利店买瓶啤酒还是想吃街边推车卖的百年面线都可以找到。”梦想旅行COO俞辉说。而这个前提是,必须收录足够全的店,才能保证用户在任何地方都可以使用。

出境游游客面临的问题常常都源自语言不通,问路不如去问一个虚拟服务商。涉及到旅行目的地的吃住行娱购,旅行者需要实时查看OTA产品来获取具体的信息,同时也需要实时分享。

俞辉认为,用户在境外最大的两个要求就是“最有逼格”和“距离最近”。梦想旅行试图通过基于LBS的全类信息提供来帮助游客能够“本地化”,轻松找到身边的“高逼格”店铺。此外,用户可以通过“城市足迹”功能给周围的“同伴”的评论沟通来帮助决策——不光是提供信息,还满足用户的社交需求。

值得一提的是,钛媒体记者在试用这款App时,发现虽所有图片都经技术手段抓取,但是图片精美程度颇高。郭宁也笑言,用户在国外的活跃度和使用频次非常高,“除了找信息之外,很多人会当一本杂志随便翻翻”,郭宁说。

梦想旅行App产品截图

梦想旅行App产品

如何让低频次需求价值最大化?

旅行中寻找信息,事实上是种高价低频次需求。这也是梦想旅行不得不面对的一个问题。郭宁表示,梦想旅行希望做低频却高价值的产品,当用户基数足够大,客单价足够高的时候,就能将价值最大化。

目前梦想旅行的盈利模式依然是基于流量做线上线下两端变现。线上给目的地预订类产品做导流,线下与一些境外的购物店、免税店合作,例如用户持App关联金卡在合作的购物店消费,即可享受相较于市面更低的折扣,以这种方式向境外购物店导流并抽成。

目前梦想旅行已和韩国多家综合免税店达成合作。俞辉告诉钛媒体,他们的团队正在预备拓展日本市场。

那么在使用低频的前提下如何保持用户粘性?俞辉表示,人工运营的介入是必须的,会在精准化推荐上花费更多运营力量。这其中包括为用户“量身定做”行前个性化内容推荐,包括一些精简版的攻略——这样才能提高用户打开的频次。

在攻略和推荐内容陷入同质化的问题上,两位创始人皆表示并不担心。俞辉认为,各个行业都需要信息透明,而梦想旅行的工具性质更多,更偏信息化,解决信息的问题,才是最大价值所在。

目前梦想旅行的团队只有26人,主要员工都来自于两位创始人曾经在BAT的手下。COO俞辉也曾任腾讯产品总监,负责过广点通和QQ空间业务。这家公司的差异化和竞争力可能就在于技术团队、细分市场的定位,但如何让用户更活跃,粘度更高,是非常考验其运营能力的。

梦想旅行在年初完成了1200万元的首轮融资,计划今年8月份启动下一轮融资,“下一轮融资主要将用于市场推广”,毕竟“想把全中国的用户和全世界的店铺都能够连接在一起”,并不是一件容易的事。(本文首发钛媒体)

本文系作者杨雪丹授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • Darren13 Darren13
    回复
    1

    細分而已

    2015-08-29 03:28 via iphone
  • zuand zuand
    回复
    1

    虽然切入了一个竞争并不大的市场,这要看这个市场的体量有多大,才能体现其价值。

    2015-08-28 17:11 via android
  • 成都汇融 成都汇融
    回复
    0

    旅行的时候不知道吃什么美食,就去U圈U点上面找吧

    2017-11-01 11:39 via pc
  • 女巫 女巫
    回复
    0

    特地下载了app来看,一星评价超高。因为没有真实的使用过所以不知道推荐内容是否真的契合,看产品的整体设计交互风格都挺好的。

    2015-09-09 15:09 via pc

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