运营商的“好日子”在哪里?

宁宇

宁宇

· 2014.05.05

看起来,运营商是真有钱,不要说土豪动,就连联通和中电信,现在一个季度的利润也都有数十个亿。可是,这些钱能由运营商自由支配么?制度的限制,流程的要求,还有来自于股市和考核的压力,让运营商已经从“有钱也不能随便花”,变成了“有钱也不能花”。

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运营商的“好日子”在哪里?

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三大电信运营商

十年前,朋友推荐我一本书,叫做《在中国谁能过上好日子》,看了之后很有感触。最近,我给一位心境不佳的朋友推荐了这书,忽然想到运营商现在的窘境,不禁有这样的念头:运营商什么时候能过上“好日子”?

书中言道:我们曾经都是一些为实现理想而“一直在努力”的人,希望最终能过上“好日子”。那么好日子的标准是什么?

书中给的答案是:衡量“好日子”的标准是三方面的要素——有钱花;有事做;有人爱。

最关键的是,无论是有钱花的“钱”,还是“有事做”的“事”,以及“有人爱”的“爱”,都必须具备稳定可持续发展的性质。

那么,如果从这三要素来评估,运营商过的是什么日子?

看起来,运营商是真有钱,不要说土豪动,就连联通和中电信,现在一个季度的利润也都有数十个亿。

可是,这些钱能由运营商自由支配么?

制度的限制,流程的要求,还有来自于股市和考核的压力,让运营商已经从“有钱也不能随便花”,变成了“有钱也不能花”。

想象一个饿着肚子的人,看着一盘盘美餐从眼前走掉不敢动,回头还得把裤腰带再勒紧些,这是什么感觉?

有事做,而且是能持续做下去,对于有事业心的人来说,是再幸福不过的了。

然而,产业和监管的行政化使市场化发生畸变,正导致运营商无所适从。

企业的定位应在于盈利,在于为股东创造价值;但国企更要考虑公众服务、国家安全、产业升级、社会责任,所以不能以绝对的市场化来作为行为指引。

也许是执行国家意志,但是决策仍要由运营商做出,目标不清会引发混乱的思维:到底该做什么,该怎么做,运营商的行动,有时会让人看不懂也想不通。

至于说到“有人爱”,就真的只能剩下苦笑了。而今的运营商,真是“姥姥不疼舅舅不爱”的苦命娃。

作为一个服务行业,自诩为市场化改革的先行者,但我们敢不敢在社会上调查一下,非电信行业的人如何评价运营商?即使不说出垄断、吸血鬼等极端负面的字眼,恐怕也很少有正面的观点

即便抱着“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的态度,也无法扭转运营商的负面形象,被我们的服务对象如此唾弃,我们为何如此奇葩?

在另一面,运营商作为企业,给国家的税金也好,利润也罢,换得了多少正向的回馈?作为国企,一边推动信息化发展拉动GDP,一边降价拖住CPI的上涨速度,还不断为信息安全和管控贡献力量,可我们处身的政策环境,是在不断改善还是日渐恶化?

看明白了,运营商就是个没人疼没人爱,还不断拿热脸贴人家冷屁股的可怜虫,难怪大家在心情不爽或者确少话题时,只要一骂运营商,就能一呼百应。

行业发展的高峰期过去了,折腾累了,就期待能过上安稳幸福的好日子。可仔细一看,这三要素连一个都达不到,还有什么资格打肿脸充胖子,说自己过的日子好?

好日子的美酒,是由百分之九十九的安全感,加上百分之六十的成就感,混杂勾兑而成。

一方面,向往好日子的人对安全感的期望比较高。安全是好日子的保障,剩下那百分之一是欲望,谁能说自己的财富已经足够满足所有欲望?

另一方面,好日子还需要有一定的成就感,要有一些令自己自豪的东西。

这种成就感不能太少,太少就使生活失去了意义;但也不能太多,太多就成为负担,成为负担以后,就会偏离好日子的安全底线。

而现在,运营商人普遍缺乏安全感:筹建一个铁塔公司,就被引申为“基站公司”,进而联想到电信重组和网业分离。

还有路边社对人事调整的分析,营改增之后对营收的影响,虚拟运营商、OTT企业对传统通信运营商的挑战等等……几乎任何的政策或市场的变化,都让运营商寝食难安。

至于成就感,那已经太久远的事,远到我们都快回忆不起来了。

虽然运营商的人成天加班加点,但蓦然回首,我们做的事情,似乎都与我们期待的好日子并无关系。

什么时候,我们才能过上好日子呢?

 

【作者新浪微博:@cmcc宁宇】

本文系作者宁宇授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • 阿桑奇 阿桑奇   回复  阿桑奇
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    要是个纯国家机器那就不要上市嘛

    2014-05-05 09:48 via pc
    • 阿桑奇 土豪动这些都是上市公司啊,要对股东负责,盈利为什么不可以随便动呢。和制度有个毛关系。
      2014-05-05 09:47 via pc
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  • 阿桑奇 阿桑奇
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    土豪动这些都是上市公司啊,要对股东负责,盈利为什么不可以随便动呢。和制度有个毛关系。

    2014-05-05 09:47 via pc
  • [围观]

    2014-05-05 09:43 via weibo

Oh! no

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