钛媒体注：钛媒体、商业价值联合主办的第五届“MIIC移动互联网创新大会”如期举行。2015 MIIC大会主题是：新生代，万物生，以“新生”为豪；天地变，邀“新生”为宴。连续举办五届的MIIC在过去五年中见证了中国互联网业的高速成长和天翻地覆的变化，今年登上MIIC舞台分享的互联网大咖、新生代领袖都有谁？他们怎样成为中国未来商业最大的变数与变量？

卡萨帝品牌设计总监黄泽平在MIIC大会上表达了对生活美学的态度，他认为一款好的产品是要把人文艺术、科技真谛都融入其中的。艺术是永恒的，艺术需要载体，在人类长河中每个阶段它都需要一定的载体表现出来，现阶段家电就是其中一个载体。

对于卡萨帝这个品牌，黄泽平希望把精神和文化的东西带给大家，在整个演讲中他的核心观点如下：

文化和商业的平衡，其实就是要满足用户对物质和精神两个层面的需求；

和艺术品一样，家电产品在某种程度上也是地域文化和强调个性的表达；

家电互联网演进是让产品和家庭互动并提供相关的服务。

以下为黄泽平演讲全文，经钛媒体编辑：

如何看文化和商业？

我们要把大家从那么高的莎士比亚落到一个披萨上面，我们做家电就是做大家的衣食住，家电怎么讲文化的东西？我一会儿讲的内容跟许先生讲的有共鸣的，但是有一点因为我们是家电企业，我们是一个公司我们要赚钱，我们必须要从一个用户接受的角度，或者说用户能感知的角度尽量的展现出来。对于卡萨帝这个品牌，我们希望把精神和文化的东西带给大家。

商业和艺术的话，一开始我们做产品的时候，我们没有太多考虑这个东西。我们更多的考虑是用户的需求，或者说用户本身对生活的渴望，这种东西展现一种是物质的层面，一种是精神的层面，我们希望这两个层面都能传递给用户。在当今这个社会，物质上大家没有什么可以攀比的地方，精神层面的东西才更重要。

主办方给我的题目是《生活美学》，但是刚拿到这个题目的时候我是抗拒的。对于一个家电企业我们干的就是做饭洗衣服的事，它怎么跟美学联系起来呢？但是我想了一下，我们做产品设计的时候，真的跟我们生活的各个方面的文化结合起来的。今天我把这些内容分享给大家，也想听听各位的意见，我们在中国的文化上一些探索是否能满足大家的需求呢？

对于很多企业来说，卡萨帝是很年轻的品牌，我们成立到现在7年多的时间，但是卡萨帝现在已经成为中国家电的高端品牌，在2万块钱以上的冰箱里面卡萨帝占到41.9%的份额，去年的黄金周卡萨帝的洗衣机系列卖到了51.5%的份额，这对我们来说是很兴奋的事情。中国的高端家电市场长期以来被欧洲的品牌、韩国的品牌占领，所以我们有这个成果是很欣慰的事情。

产品是艺术、科技的有机结合体

一开始我们确实是想把艺术、科技真谛融入到产品当中。艺术是永恒的，艺术需要载体，在人类长河中每一个阶段它都需要一定的载体表现出来。那么就有两个方面，一个是物质层面的一个是精神方面的。精神方面的我们看这张表，传统的商业模式，互联网带来品牌体验的变革，我们在卡萨帝设计的时候发现互联网改变的不仅是外面的这一圈，我们发现更重要的是改变了内心。

我们设计的时候有一句话“眼光决定眼界”，我们自己的内心更多的强调自我强调个性，这种情况下我们的产品怎么去满足？一开始的时候我们讨论了互联网里面经常讲的场景“体验行为设计”。但是对于卡萨帝来说，你买的洗衣机可能是你太太在用，它要关注的是整个家庭的关怀，或者是整个家的情感，家是最文化的最传统的，中国人对家的理解和美国人和欧洲人的理解是完全不一样的，那我们怎么满足用户的这种需求呢？

我们做用户调研的时候，每个人都会说“我想要一个欧洲的产品，质量好代表了高工艺”。很多人眼界很高了，但是在他吃和穿的时候还是很本地化很自我的心态，很多在欧洲留学的中国人还是希望回来吃一顿家乡的云吞面。那我们的产品有没有满足用户的需求？卡萨帝做了很多的探索。第一个就是洗衣机，我相信我讲洗衣机，很多人会不屑一顾。但是我们深入的想想，洗衣机从哪里来的？它不是中国人发明的，我们看到的滚筒是来自于欧洲的，我们看到的波轮是日本人发明的，他是日本生活文化的产物，只不过这种产品都带到中国来了。

我们一直思考是否世界上所有的洗衣机都是中国人可以接受的呢？我们发现一个情况，每个国家地区的深对洗衣的文化是不一样的。欧洲人洗衣服关注衣服的烘干，美国洗衣机都是追求尺寸大无限大，能洗干净就行。但是中国人不一样，中国人是对干净、洁净非常讲究的，男人的衣服和女人的衣服之间都有不同的地方，中国人非常关注因人而需的去洗衣服。

我们去一个比较高端的用户家里，我们发现家里男女主人各有一台洗衣机，孩子有一台洗衣机，还给他们的宠物狗买了一台洗衣机？我们抛给欧洲的设计师，问他们欧洲是否会这样？他说“NO，我们从来不给狗穿衣服”。对于这个产品来讲，我们不仅对使用性做了探索，技术上也有很多的创新，我们思考了很多中国人对衣服的观念、对家庭爱的观念的表现，当用户用这个产品的时候希望他能感受到这些观念的关怀。

第二个我想讲饮食文化，国外留学的人去评判中国饮食和欧洲饮食最大的特点，欧洲人准备时间很短，做的时间很长，欧洲人厨房很大，是一个社交的空间。但是在中国的厨房，是很多女性的空间，中国人做饭特点是准备时间很长，做的时间很短，这就导致了中国和欧洲的厨房是不一样的，这就导致了我们的产品设计的不同。对于我们来讲，这个产品不是单独存在的，也是跟你生活的每一分钟有联系的，怎么遵循科技的进步也是我们一直在考量的。我们也会做一些创新，回到刚才我说的洗衣机，旋钮式的洗衣机代表了欧洲的科技和工艺，我们希望创造一种更适合中国人的洗衣机，这个洗衣机上有按键，洗衣服是一个过程，不需要用户更多的理解和操作，所以我们要简化这个过程。那么什么方式是最直观的，大家用手机都知道是显示屏，所以我们的洗衣机用了显示屏的方式，我们所有的产品所有的家电是支撑更好的服务的。

家电互联网未来如何演进

我下面要讲互联网，但是家电讲互联网这个事情要非常的演进，因为家电和互联网的连接和其他产品跟互联网的连接是不一样的。我用手机可以操控洗衣机，启动、暂停、下一个程序等。但是衣服谁来托？你要先把衣服放在洗衣机里面啊。所以家电互联的意义绝对不是简单的一个控制和提醒，家联网是让产品和家庭互动并提供服务。很多人对家电的理解，就是认为家电是一个设备，我们想讲的是卡萨帝如何更好的融入到家里面，让客户认为它不仅是一个设备而是家庭的一部分。

我们做了一个设计，在冰箱中间的位置做了一个情景灯光，当你走近的时候灯光可以亮起来，当你的门没有关起来的时候，它不仅有报警还有灯光的提示。这样一个设置其实非常难实现，它只是一个视觉的东西，我们希望产品传递给用户不是简单的一个用途，而是能够满足用户内在需求。用户能够感受到这个产品和传统的产品不一样，它能够带来这种情感上的联系。

另外还有一些我们看不到能感受到的东西，比如说中国的传统文化里面不喜欢直线条，中国人喜欢弧线，而且是有张力的弧线。所以我们希望能够通过技术的手段实现弧线，当时我们花了很大的精力，它是工艺的重新定制和打造，我们希望用户看到产品的时候不是简单的一个产品而是有张力的有性格的，这个产品可以我更好生活的伴侣。

当然了，从传播上面我们也在思考有没有更好的传播方式？我们希望家电传递给中国人一些文化，或者这种情怀的思考。我们和十二道峰味进行合作，也是希望满足客户的内在感受。

最后讲一下围绕用户需求的高效创新，我们制造业来讲，它不像软件行业每周一个迭代，怎么样通过我们对用户需求的理解，进行模块化的设计，让我们用户感受到生活方式的变化。我们举了一个例子，就是我们做一个卡萨帝的创艺大赛，我们想把在座的设计师对家电感兴趣的人汇集在一起。

创意是不值钱的，怎么把这个概念转化为真实的产品？它需要个人、企业、各个团队的合作，我们卡萨帝希望把对文化和生活的观念整合进去，通过帮助客户实现生活的梦想。

智能的产品都是懒的，未来洗衣机都会没有，这绝对是一个趋势。我觉得技术、艺术、文化都不是问题，最重要的问题是用户的接受程度。（本文首发钛媒体，由钛媒体编辑李玉鹏根据黄泽平在MIIC2015大会上的演讲整理）