主持人：《商业价值》总经理、ITvalue发起理事、价值研究总经理 万宁

对话嘉宾：SAP大中华区总裁 纪秉盟(Mark Gibbs)

对话嘉宾：国美电器有限公司副总裁&CIO 吕意凡

经过以沃尔玛为代表的零售1.0和以亚马逊为代表的零售2.0之后，随着云计算、大数据、移动互联网为核心的新一轮技术浪潮来袭，全球零售业正进入3.0时代。在互联网和新一轮技术浪潮的双重冲击之下，当前中国传统零售企业正进入持续阵痛期。

为了应对挑战，作为国内零售业“巨无霸”之一的国美电器，早在2011年就引入全球最大软件服务商SAP当年最新版本的ERP系统，打造了国内首个可以实现单品、单店、单人管理的零售ERP系统，促进国美从原来粗放式、追求规模的管理方式转向个性化、追求效益的精细化管理方式，也为后续的产品定制化、自主采购的供应链模式打下基础。“传统企业化解挑战，既需要非常好的一个商业决策和商业认知，也需要一个强有力的信息系统支持”，国美电器有限公司副总裁&CIO吕意凡表示，“移动互联网浪潮对零售市场的冲击比互联网更大”。

但是，以云计算、大数据、移动互联网为核心的新一轮技术浪潮将如何重构信息产业格局，以及新一轮技术商业变革将如何改变零售业态，目前尚未可知。

作为一家在全球信息产业格局中具有举重若轻地位，并且为传统企业提供技术服务的全球资历最深的老牌软件服务商，SAP在过去几年早就意识到所面临的转型挑战。已经进入中国20多年的SAP同样面临着转型压力。中国成为被SAP寄予厚望的高增长区域。过去几年，SAP从战略层面高度重视中国市场，不仅把全球支持集团总部搬迁到中国，还加大投入扩展中国区业务。

2013年10月正式接任SAP大中华区总裁的纪秉盟，不仅推进SAP对中国区业务的投入增加，使中国正式成为SAP全球五大独立业务区域之一，直接向SAP全球董事会汇报，同时宣布所有SAP“引以为傲”的产品都将在中国落地；此外，他还优化了组织结构和销售流程。“关键是怎样才能更加贴近客户。”纪秉盟曾公开表示。

据SAP2015年最新发布的第一季度财报显示，SAP大中华区自2014年第一季度成为独立大区以来，已经连续第5个季度、也就是持续每一个季度实现业务总收入的双位数增长，其中S/4 HANA、hybris和云业务是实现双位数增长的引擎。

身处转型漩涡的纪秉盟，如此看待当前企业面临的业务挑战：“一个是复杂性带来的挑战，一个是竞争压力带来的挑战。”（文/ITValue胡敏 摄影/尚文 佳音 蔡旭）

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