【华楠直播间第11期】留住消费者的三大黄金时刻

2021.03.11 19:00-21:00

嘉宾介绍：

汪志谦

香港大学SPACE中国商业学院客席副教授、得到App《汪志谦・MOT体验设计课》主理人、著名品牌顾问、上海真观品牌管理有限公司创始人。

辅导过中华航空、上海豫园、老庙黄金、外滩金融中心、绿城物业、法国艾高、德施曼智能锁、宝宝馋了，八合里牛肉锅等超200家品牌谘询项目，帮助企业实现增长突破。

环节一：对话嘉宾

1.现在当代年轻人有哪些消费行为和心理特点

2.炫耀是当代人消费的第一动力？

3.什么是“低欲望时代”？

4.老品牌如何抓住年轻人？

5.怎么才能吸引消费者进店？

环节二：嘉宾现场讲课

1.如何观察到消费者的关键时刻，你必须了解的三种人。

2.放大你的美，才能让你的品牌有辨识度

3.体验设计的两件事

4.体验设计如何落地：老庙黄金的案例

环节三：提问环节

可通过直播间下方的评论区留言，由主持人代为提问。

环节四：好书推荐

汪志谦老师的新书《峰值体验》：用户接触品牌或产品的每一个流程中，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右用户选择品牌的决策，影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。

本书将教会读者洞察用户真实需求，创造品牌价值内核，寻找关键时刻，输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。

High现场，价值内容，尽在「钛媒体前沿直播」。

1、为什么听不到视频声音？

可能你的设备正处于静音模式哦！
请将设备设置为非静音模式，建议佩戴耳机，收听效果更佳。

2、视频卡顿怎么解决？

建议在WIFI环境下收看视频，以保证收看效果并节省流量。
刷新页面，重新加载一下视频。
退出重新进入视频收看页面。

3、连麦过程中出现“呲呲呲”的声音？

建议更换更好的声音设备，或者移走周围带磁场的手机、其他电脑、音箱、电水壶、采集卡、电插头等。

4、直播时为什么会有延时现象？

受制于不同的网络环境，直播期间有10秒左右的延时属于正常现象。
如果您很介意，建议更换到更稳定的WIFI网络环境中收看视频。

5、没赶上视频直播怎么办？

「钛媒体前沿直播」提供回放功能，如果您因为时间的关系没有赶上直播，您可以查看视频回放。

6、怎样获取更多的「钛媒体前沿直播」信息？

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