站在企业角度，倾听用户声音，讨好米粉没错，但品牌不能困在粉丝滤镜里。这份看似严厉的处罚，或许能换米粉一时谅解，却可能输掉公关圈信任和路人好感。如何平衡粉丝情感与行业规则，这可能是小米后面需要补的课。