9月19日，花西子官博发布了一封信，对于此前被传谣为日本品牌一事，花西子在文中提到，花西子创立于杭州，研发中心、生产工厂、纳税等都在国内，是一个地地道道的中国品牌。这则声明并未消除大众的疑问，反而花西子的公关水平遭全网吐槽。有一部分网友觉得这是一篇宣传文，毕竟这封信一部分在感激大家的鞭策，还有一部分在介绍花西子这个品牌。红星新闻评论称，“这封信既不够真诚也不够实在”。