在《行家面对面》节目中，阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能零售行业总经理胡臣杰认为，当下品牌开展长期运营的背后一定来源于数字化工具的支撑和提效。数字化工具和持续运营是相辅相成的关系，通过运营，品牌能够不断地沉淀客户资产，包括运营知识，而这些知识经过数字化工具的分析和内化，又会持续反哺品牌，不断地去实现客户价值的增值。