航班超售团体标准已开内部评审会
钛媒体App 8月28日,从业内获悉,8月21日,中国航空运输协会组织召开航班超售团体标准评审会,对团标初稿进行内部评审。据了解,在中国航协牵头下,包括三大航在内的航司组成的核心工作组已完成团标初稿。此次评审会上,多家航司、OTA平台,以及行业专家、律师等多方参与评审,就初稿提出意见。后续,团标初稿将根据各方意见进一步修改,之后将面向社会公开征求意见。此前,各航司关于超售服务的规定主要在运输总条件中明确,包括信息告知、处置程序及赔付标准等,行业层面尚无统一的标准,仅有《公共航空运输旅客服务管理规定》作原则性规定。实际运营中,超售信息告知不到位、现场处置流程不统一、赔付标准差异大等问题频现,旅客对超售规则的认知普遍存在盲区。团标出台后,行业超售服务有望从“各自为政”走向统一规范。 (21财经)
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