钛媒体App 5月15日消息，容联云今日正式推出新一代“AI Agent智慧联络平台”。该平台以AI Agent为核心，推动联络中心从传统的“被动响应”向“主动思考与执行”转型。新平台具备业务理解、任务规划与执行能力，以全渠道CC+CRM为底座，搭载“全能客服中枢Agent”，采用“单Agent+多Skill”架构。其打通电话、网页及微信、抖音等主流渠道，打造统一工作台。（广角观察）