钛媒体App 3月17日消息，钉钉推出AI智能体客服，可自动接入企业官网、公众号的AI客服助理，直接服务消费者和企业客户，包括云深处科技、Rokid（乐奇）、瑞德林、艾为电子、精准学等在内的700多家企业已接入。钉钉推出的AI客服助理，可通过多轮对话理解用户真实需求，并回复“产品参数对比”等深度问题。当用户提问时，客服助理会先在知识库里寻找答案，再结合大模型的理解能力，给出专业、准确的回答。