微信客服功能内测,微盟微商城、智慧零售等多产品线即将接入

7月22日

钛媒体7月22日消息,近日,微信面向企业级用户内测推出“微信客服”功能,商家可在微信视频号、搜一搜、公众号以及线下扫码、企业官网等内外部各个场景中嵌入该能力,用户发起咨询,企业客服可通过API 接口及时为用户解惑答疑。目前微盟商家联想来酷、艾莱依、林清轩、内外、巴拉巴拉等已经提报内测中,微盟旗下微商城、智慧零售等多个解决方案也计划接入微信客服。
 
据了解,品牌商家可通过视频号、搜一搜、公众号、小卡片等微信内场景和商户App、品牌官网等微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。不仅如此,企业微信也同步上线了微信客服应用,已在企业微信里使用微信客服的企业,可以通过与企业微信原有“客户联系”功能结合,统一客户CRM,形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条。

*本内容仅供参考,不构成投资建议,请谨慎对待。

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