钛媒体7月22日，菜鸟今天宣布，将面向河南省内运输启动物流绿色通道，开展紧急救援运输。该通道将首先保障抢险物资和民生紧急用品的运输，一旦接下任务，将免费送达。河南省内各界有相关需要可以拨打菜鸟绿色通道热线400-900-5656，该热线24小时接听，专人跟进。
河南水情发生后，菜鸟第一时间调动郑州及周边地区一切可调动的运输和配送力量，全天24小时响应，全力支援抢险救援和居民生活物资的配送；并动员郑州当地有条件的菜鸟驿站和社区对接，为社区居民提供力所能及避雨、饮用水等支持，目前当地已经有近600家菜鸟驿站主动报名参加。
考虑到当前河南地区的运输需求量大。菜鸟绿色通道将优先保障河南省内的运输，即收发货都在河南的需求优先，暂不接受河南省外的运输需求。运输物资也优先承接抢险救援和民生保障的紧急用品，其他物资运输请为它们让路。
据悉，受灾情影响，河南多地的包裹配送将出现不同程度的延迟。菜鸟已经要求一线配送员安全作业，不要涉险，也希望获得消费者理解。
