龙光地产补声东:数据驱动是运营与数字化运营的本质区别|2021中国房地产数字峰会

6月11日

钛媒体6月11日消息,2021中国房地产数字峰会已圆满落幕。在5月28日下午“数字运营”分论坛上,龙光地产主力总裁兼首席信息官补声东发表主题演讲。他认为,数据分析在地产企业的数字化运营中扮演着重要角色,过去企业的运营指的是市场来调节,现在企业的运营更多是凭借数据来决策。 

数据决策、数据分析的前提是要做好数据规划。补声东认为,企业要想做好数字化运营有个五个环节一定不能马虎:第一个环节,是数据要统一,而不是两个部门核对的时候,数据明显对不上;第二获得准确的数据,有些地产企业的一些部门自己有一套自己的数据,往往这个数据才是真实的数据;第三,设置可能衡量的目标,要有一个数据指标体系;第四,确保每个人都是用数据,要用起来;第五要拥有数据专家,没有专家把数据变成体系,是不可能做好的。 

对于如何做好数字化运营,补声东提出了一个“火车头模型”,涉及到3个“度”:“火车头是我们的数字化战略规划,车厢可以理解为产品覆盖度,每个车厢与车轨之间连接的程度可以理解为是融合度,精细度则是列车管家服务,交圈度是车厢与车厢之间的钩子,这之间是不能脱钩的。” 

以融合度为例,一些数字化做得好的企业,通过数字化软件一般需要15步解决的问题,他们可以做到5步;而另外一些融合度不好的企业,使用相同的软件,却可能需要18步。他表示,当前大多数企业数字化的覆盖度可以达到80%,但在融合度、交圈度、精细度可能只有10%,这也就是为什么我们会觉得软件都有了却用得不好的原因。
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