钛媒体3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，55岁以上的注册用户，拨打考拉海购客服热线9510286，将自动直连人工客服，咨询海淘过程中的疑问，解决购买难题。 “银发族正在开启数字生活，呈现更全球、更独特个性的‘悦己’消费趋势，背后是银发族对生活越发多元的参与感和热情。”考拉海购客户体验负责人奎高娃表示，“正是观察到这种新趋势，我们对客户体验进行适老化改造，开辟专属热线保障银发族购物体验。” 据了解，海淘虽然仍是年轻人的主场，但银发族的增加已成趋势。考拉海购数据显示，生活在北京、上海、深圳、杭州、广州等一线城市的银发族已经加入海淘大军，其中60后平均每年海淘金额是00后的四倍，银发族催促发货的人数增速超95后。