拼多多发起“家电服务升级行动”:商家违背服务承诺将赔付无门槛代金券

2020.11.08

钛媒体11月8日消息,拼多多发起家电服务体系升级行动。本次行动不仅对商家的服务进行了多维度的指导,还通过技术研发为其提供了服务监控和分析工具,进一步推动家电服务品质升级。拼多多将对因“过度承诺”而不能履约的商家进行不同程度的处罚。比如商家承诺了“送货入户”服务,最后却没有履行,需要赔付买家一定金额的无门槛代金券。

据悉,伴随本次家电服务体系升级行动,拼多多对多多电器商家的服务品质提出了八项服务标准。除了八项服务标准之外,家电服务体系升级行动还对商家从事服务工作的人员进行了服务意识和技能方面的引导。

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