钛媒体5月10日消息，今天上午，上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公开信，对丰巢强调的“已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营”的说法，表示不认同。据其计算，已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血不说，还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。
公开信还表示，快递件是用户和快递公司之间形成的契约关系，这中间其实本没有丰巢柜什么事情，丰巢柜在这里是横插一脚截流的角色。快递员愿意使用并付费是因为快递柜提高了他们的工作效率，但丰巢没有权利要求用户这样去操作，更不能剥夺用户可以足不出户收到快递的权利。
此外 ，公开信提到，丰巢的客户经理在上门洽谈进场的说辞是“对客户免费的”，各小区业委会和物业把丰巢快递柜当做半公益的项目引进小区，“如果进场时是现今这样的收费模式我相信绝大多数小区是会拒绝的，我们拭目以待这一期合同到期后的续约情况”。
由此，中环花苑小区也在文末提出了自身诉求：一是在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜；二是免费时长延长到24小时。
