丰巢致用户信:基于派件高峰确定“12小时保管期限”,初衷是提升体验

2020.05.09

钛媒体5月9日消息,丰巢发布致用户信称,推出“12小时保管期限”服务的初衷是为了提高快件领取速度,以更好服务用户。

丰巢表示,据后台数据,快递员每天派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达高峰。基于此推算,确定免费保管12个小时,用户一般在最晚时间点(晚上11点)前可以把包裹取走,否则会影响次日的投递,进而影响用户体验。

为鼓励用户及早取件,丰巢还推出了亲友代取功能,关联亲友的手机号后即可同步接收取件提醒。

此外,丰巢表示,将联合快递企业推出早取件、赢红包等活动,鼓励用户尽早取件。顺丰近期即上线活动。
丰巢致用户信:基于派件高峰确定“12小时保管期限”,初衷是提升体验

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