钛媒体5月9日消息，丰巢发布致用户信称，推出“12小时保管期限”服务的初衷是为了提高快件领取速度，以更好服务用户。
丰巢表示，据后台数据，快递员每天派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达高峰。基于此推算，确定免费保管12个小时，用户一般在最晚时间点（晚上11点）前可以把包裹取走，否则会影响次日的投递，进而影响用户体验。
为鼓励用户及早取件，丰巢还推出了亲友代取功能，关联亲友的手机号后即可同步接收取件提醒。
此外，丰巢表示，将联合快递企业推出早取件、赢红包等活动，鼓励用户尽早取件。顺丰近期即上线活动。
