中国移动:关停了亏损厅店,线上渠道业务办理成功率达57%

钛媒体3月23日消息,2019年3月27日至6月15日,中央第六巡视组对中国移动党组进行了常规巡视。近日,中国移动党组公布了巡视整改进展情况。 中国移动称,自2019年3月中央第六巡视组开展巡视以来,通过缩减厅店面积、转岗营业人员、关停并转不能盈利的亏损厅店,节约了成本,强化了服务。截至2019年9月底,4132个直营店和20841个加盟店已通过门牌标识进行有效区隔。截至2019年9月底,已将79家严重违规渠道纳入黑名单,其中53家已解除合作。 此外,截至2019年8月底,电子渠道高价值业务(含套餐、号卡、宽带)办理占比达到50.92%。同时建立线上线下业务100%承载常态化机制,截至2019年8月线上TOP业务承载率达到81%。通过简化业务流程,将线上渠道业务办理成功率提升至57%,较巡视整改前提升了8个百分点。

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