谷歌电商屡战屡败,这次它不卖货了

2026.10.15 23:01
2026 年 10 月 15 日,谷歌 Universal Cart 正式向美国用户开放,把购物车从单个网站的临时篮子变成横跨搜索、Gemini、YouTube、Gmail 的 AI 购物中枢。真正的主角是底层的开放协议 UCP:谷歌不再试图成为下一个亚马逊,而是用开源协议和 Shopping Graph 的 600 亿商品数据,做代理式商务时代的基础设施。

购物车可能是电商世界里最古老、也最被低估的容器。2026 年 10 月 15 日,谷歌给这只容器装上了 AI 大脑。Universal Cart 正式向美国用户开放。它不再只是某个网站里等你结账的临时篮子,而是能跟着你在 Google 搜索、Gemini、YouTube、Gmail 之间穿梭的“购物中枢”。你随手丢进去的商品,它会自己盯着降价、补货、优惠券,甚至在你第一次组装电脑时提醒你“这几块硬件不兼容”。

这不是谷歌第一次做电商梦。从 2006 年的 Google Checkout,到 2011 年的 Google Wallet,再到 2013 年推出、后来更名为 Google Express 的 Shopping Express,以及 2020 年一度把 Google Shopping 改成免佣金交易平台。谷歌在电商战场上几乎输掉了每一场正面进攻。但这一次,谷歌换了一种打法。它不碰交易、不做平台、不当商家,而是把购物车做成一层基础设施,让 AI 代理、商家和支付系统在同一套语言上协作。

真正值得盯的不是购物车本身,而是购物车底下那套名为 UCP 的开放协议。谁掌握了代理式商务的“普通话”,谁就掌握了未来十年电商流量的闸门。

一只购物车,和它背后的三张网

Universal Cart 的核心体验并不复杂。你在搜索里看到一双鞋,在 Gemini 里问一句“适合通勤的背包”,在 YouTube 视频里种草一台咖啡机。这些散落在各处的商品,现在都能丢进同一只购物车。等你回头再看,东西和购物进度都还在,不用重新搜索、不用在十几个标签页之间来回切换。

谷歌给这只购物车加了三张网。第一张是“提醒网”。价格降了、缺货商品补货了,它会主动通知你。第二张是“省钱网”。它基于 Gemini 模型在后台跑,能给出价格历史洞察,结合你 Google Wallet 里的信用卡权益、会员信息和商家优惠,帮你选支付方式、找优惠码。第三张是“推理网”。比如你第一次组装电脑,从不同商家加了几个配件,购物车会主动标出不兼容的零件并给出替代方案。

这套体验的背后,是谷歌手里两张别人很难复制的底牌。根据谷歌官方博客披露,人们每天在 Google 上购物超过 10 亿次,驱动这一切的是 Shopping Graph。它是全球最全面的商品目录,覆盖超过 600 亿条商品列表。600 亿。这个数字意味着谷歌对“商品”的理解深度,可能超过任何一家垂直零售商。

但谷歌没有把这只购物车做成封闭花园。结账时,你可以用 Google Pay 几下完成,也可以一键把购物车里的东西原封不动转到商家网站完成购买。无论选哪条路,商家始终是交易的记录方,谷歌不碰货、不碰钱、不碰售后。首批支持 UCP 结账的商家包括 Nike、Sephora、Target、Ulta Beauty、Walmart、Wayfair,以及 Fenty、Steve Madden 等 Shopify 商家。

谷歌电商的旧伤,和这次的不同

把时间线拉长,才能看清 Universal Cart 的真正意图。

谷歌做电商的历史,几乎是一部屡战屡败史。2006 年推出 Google Checkout 想对标 PayPal,2011 年推出 Google Wallet 想统一移动支付,2013 年又用 Shopping Express 试探当日达配送,2020 年 7 月甚至把 Google Shopping 的佣金降到零,想拉拢商家入驻。根据 Marketplace Pulse 的复盘,到 2020 年底它吸引了近 8000 个卖家,但成交量寥寥。原生结账体验没有清晰的价值主张,它只是谷歌购物页面里几十个选项之一。几年后这个项目无疾而终,Google Shopping 退回广告模式。同一批被它拉拢来的亚马逊卖家,转头用谷歌广告把流量导回自己的亚马逊店铺。

每一次失败的原因都差不多:谷歌在用自己做搜索和广告的思路打电商。流量我有,商家你来做交易。但电商的核心从来不是流量,而是供应链、履约、售后、信任。这些恰恰是谷歌最不愿意重资产投入的部分。

Universal Cart 的不同之处,是谷歌终于承认自己不想、也不适合做交易平台。它把姿态放低到了“基础设施层”。购物车、协议、AI 代理的协作语言,它都提供;交易你们自己做,商家还是 merchant of record。这对商家是一个更低的门槛。你不用把库存、订单、客服都交给谷歌,只需要接入 UCP,就能让自己的商品出现在搜索、Gemini、Copilot 这些 AI 入口里。

这背后是一个更冷的判断。未来用户购物时第一个想到的入口,可能不再是亚马逊的搜索框,也不再是某个商家的 app,而是一个 AI 代理。你告诉它“我要办一场十人晚宴,预算 500 美元”,它自己去比价、查库存、凑优惠、下单。谁控制了代理的“手”和“眼”,谁就控制了交易。购物车,就是那只“手”。

UCP 才是真正的主角

Universal Cart 只是前台。UCP(Universal Commerce Protocol)才是谷歌真正想推的东西。

UCP 是一套开放标准,2026 年 1 月首次推出,版本号为 2026-01-11。它的作用是让 AI 代理和电商系统用同一套语言对话。从发现商品、比价、下单到售后,全部跑在同一套语言上。2026 年 3 月,UCP 迎来一次重要更新,新增购物车支持和商品目录访问两项能力,同时简化了商家通过 Merchant Center 接入的流程。到 2026 年 4 月,根据第三方报道,微软也在 Merchant Center 采用了 UCP,并把 Shopify 的商品目录接进了 Copilot。

注意这个细节。UCP 兼容 Agent2Agent(A2A)和 Agent Payments Protocol 等行业协议,而且它是一个开源项目,由 20 多家生态合作伙伴共同开发并背书,代码托管在 GitHub 上。谷歌在下一盘和安卓早期类似的棋。用开源和开放,把协议变成行业默认标准。一旦足够多的商家、支付公司、AI 代理都接入 UCP,后来者想另起一套语言的成本就会极高。

这和谷歌在搜索上的护城河逻辑一脉相承,但打法更聪明。搜索护城河是靠数据和算法硬砸出来的,UCP 护城河是靠“让别人离不开”织出来的。当 Nike 的商品目录、Shopify 的库存、美国运通的卡权益、Gemini 的推理能力都跑在同一套协议上时,换掉它的就不是谷歌一家公司,而是整个生态。

对手们已经跑起来了

谷歌不是第一个把 AI 塞进购物车的公司。这场代理式商务的竞赛,2026 年已经全面开打。

亚马逊的 Rufus 是最直接的对手。根据第三方统计,Rufus 服务约 3 亿用户,2025 年带动约 120 亿美元增量销售;截至 2026 年 3 月,它处理了亚马逊超过 13% 的搜索查询。亚马逊的优势是闭环。货、仓、配、支付、会员全在自己手里,AI 代理一句话就能完成从推荐到送达的全流程。这是谷歌短期内无法复制的重资产壁垒。

OpenAI 则走了另一条路,又中途转向。根据第三方统计,ChatGPT 在 2026 年 2 月每天处理约 5000 万次购物查询;但同年 3 月,据 The Information 等媒体报道,OpenAI 收缩了聊天内直接购买的 Instant Checkout,转向“在聊天里发现、去商家网站成交”。这个转向很有意味。连 OpenAI 都意识到,让 AI 代理直接完成支付和履约,信任成本和售后成本高到难以承受。这恰恰印证了谷歌的选择:把交易留在商家,自己做发现和决策层。

Perplexity 的 Shopping、微软 Copilot 接 Shopify、Adobe 为 Commerce 推出 MCP 服务器。2026 年,几乎所有有 AI 能力的平台都在往电商里插一脚。协议层正在快速收敛。要么用 UCP,要么另立山头。而谷歌的优势在于,它同时握着搜索入口、Gemini 模型、Google Wallet 支付、Shopping Graph 商品数据这四张牌。这是其他玩家很难同时凑齐的。

购物车之争,争的是代理时代的第一入口

Universal Cart 表面上是一次产品发布,实质是谷歌对电商战场的一次重新划界。它不再试图成为下一个亚马逊,而是想成为代理式商务时代的“水电煤”。你看不见它,但每一次 AI 帮你下单,都可能跑在它的协议上。

这对商家意味着一个选择题。是继续把预算砸在搜索广告和信息流广告上,还是提前布局,让自己的商品目录能被 AI 代理读懂、比价、推荐?对消费者意味着购物体验的进一步“无感化”。你越来越不需要记住哪个网站便宜、哪张卡有返现,AI 会替你记住。

而对谷歌自己,这是一次迟到的清醒。过去十年,它总想用流量优势硬吃电商;现在它终于明白,自己最擅长的不是卖货,而是给卖货的人修路。超过 600 亿商品、每天超过 10 亿次购物、一套开源协议。谷歌把赌注押在了“路”上。

电商的终局或许不是谁卖出最多的货,而是谁定义了“买”这个动作本身。谷歌这次不抢商家的生意,它想抢的是下一代人购物的第一反应。

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