Prime Big Deal Days 的促销横幅挂满了亚马逊首页，数百万用户在“黄金大交易日”中疯狂抢购。就在同一时间，一批亚马逊员工收到了另一封邮件：不是折扣提醒，而是离职通知。
当地时间10月8日至9日，亚马逊在年度秋季大促期间启动了新一轮裁员，主要波及 Stores 部门——这家公司最核心的电商网站业务。据知情人士透露，受影响员工不足1000人，分布于美国、印度和英国，涉及客户服务、销售合作伙伴支持和零售工程等多个团队。亚马逊发言人在声明中称，公司对 Stores 业务的部分架构进行了调整，以更好地落实重点工作，并承诺为受影响的员工提供过渡支持。
这已经是自2025年10月以来，亚马逊第三轮针对企业岗位的大规模调整。两轮合计约3万人的裁撤，加上此次不足千人的精准削减，亚马逊的企业员工总数已缩减近10%。但这一次，裁员的时机和范围传递出了比数字本身更值得关注的信号。
促销日裁员：矛盾表象下的必然逻辑
Prime Big Deal Days 是亚马逊一年中最重要的销售节点之一，2026年的活动定于10月6日至7日举行。选择在这个时间点裁撤零售核心部门的人员，表面上看充满矛盾：电商网站最繁忙的时刻，削减电商网站的人手。
然而，如果将视角拉大到亚马逊过去18个月的组织演进路径，这不再是矛盾，而是一种已经固化的模式。
2025年5月，亚马逊 Devices & Services 部门裁减约100个岗位，涉及 Kindle、Echo 和 Alexa 团队。2025年7月，AWS 裁减至少数百个 specialists 岗位，就在 CEO 安迪·贾西警告生成式 AI 将系统性减少企业岗位之后不久。2025年10月，亚马逊宣布净裁减约1.4万个企业岗位，公司明确表态要“减少管理层级、减少官僚流程”。2026年1月，又有约1.6万个岗位被削减，两轮合计约3万人。2026年7月，亚马逊的 AGI 部门也进行了规模未披露的人员调整。
Stores 部门的这不足1000人的调整，是这条长线中的最新一环。它的规模虽小，但指向清晰：亚马逊认为自己的核心零售业务，仍然有冗余可以挤压。
而选择在大促期间动手，恰恰说明了亚马逊对当前运营体系的自信。即便在全年流量峰值时段裁撤部分支持岗位，系统也不会出问题。自动化和 AI 工具已经可以覆盖这些人力留下的缺口。
从“招人换增长”到“裁人换效率”
理解这一轮轮裁员的真正逻辑，需要先回到疫情时期。
2020年至2022年初，电商需求暴涨，亚马逊开启了史上最大规模的招聘狂潮。公司全球员工总数从2019年底的约79.8万人飙升至2022年初的超过160万人。亚马逊创始人兼执行董事长杰夫·贝索斯在10月8日接受福克斯新闻采访时直言：“当时人们都待在家里，他们不断下单……我们的员工总数确实增长得太快了。”
过度招聘的直接后果是组织臃肿、效率下降。2022年，亚马逊北美业务运营亏损28亿美元。随后两年，贾西主导了一场激进的“降本增效”运动：裁撤非核心项目、冻结部分招聘、重新评估每一笔支出的 ROI。到2025年，北美业务营收达到4263亿美元，运营利润296亿美元，利润率6.9%。2026年第二季度，北美业务营收增长至1162亿美元，运营利润91亿美元，利润率达到7.9%。
但利润修复只是表象。更深层的驱动力是 AI 对组织效率的改写。
贾西在多个场合表达过一个正在落地的判断：生成式 AI 将系统性减少企业对人力的依赖。这句话不仅是对华尔街说的，更是对亚马逊内部说的。2025年10月那轮裁撤中，超过78%的被裁岗位集中在 L5 至 L7 的中层管理人员，而这些人此前承担的协调、汇报、进度跟踪等流程性工作，正在被 AI 工具高效替代。类似的故事在卖家管理、审核、客服等领域同步上演。
2200亿流向 AI：钱的投票比任何声明都响亮
裁员只是故事的一半。另一半是亚马逊把省下来的钱投向了哪里。
2026年，亚马逊的资本开支预计将达到约2200亿美元，绝大部分流向 AI 基础设施：数据中心、自研芯片（Trainium 系列）、大模型研发和 AWS 的 AI 算力扩建。作为对比，2025年亚马逊全年运营利润为800亿美元。这家公司正在把利润的绝大部分重新投入到 AI 赌注中。
更值得玩味的是，多个信源显示，亚马逊已经开始联系此前被裁的员工，为 AWS 和 AI 业务提供新的职位。零售部门裁掉的工程师，可能转身就进入了云计算团队。《商业内幕》的报道指出，亚马逊正在推进一场大规模的内部人才再配置：传统零售业务的岗位在缩减，而云计算和 AI 方向的招聘在扩大。
这不是亚马逊独有的操作。2026年，Meta 裁减约8000个岗位，微软在7月至9月削减超过5000个职位。三家巨头在同一个时间段做着同一件事：裁掉“旧业务”的人，招聘“AI 业务”的人。硅谷正在经历一场从“通用型科技人力”到“AI 专用型人力”的静默换血。
对于亚马逊而言，这一趋势尤其明显。Stores 业务虽仍是公司营收的绝对主力——2025年北美业务4263亿美元，但其利润率在经历了2024年2.2个百分点的跳升后，2025年仅微增0.5个百分点。边际改善在递减。与此同时，AWS 的营收增速在2026年第二季度达到36.7%，运营利润达到166亿美元。AI 驱动的云计算需求远未见顶。资金的边际回报率，在 AWS 一侧显然更高。
一场不需要告诉华盛顿的裁员
一个值得注意的细节是：亚马逊尚未就本次裁员向华盛顿州提交法定通知。按照美国《工人调整和再培训通知法》，大规模裁员需要提前60天通知州政府。但“不足1000人”的数字，恰好落在许多州的法定申报门槛之下。
这意味着，亚马逊可以在不触发公共通报义务的情况下完成这次调整。对于一家正在经历“连续裁员但不想被贴上大规模裁员标签”的公司，这种法律边界的运用本身就是一种信号。
但从另一个角度看，这也证实了此次裁员的“精细化”特征。这不是一刀切的部门裁撤，而是针对特定岗位、特定层级、特定地域的精准削减。正如2025年10月那轮裁员中，超过78%集中在中层管理岗位，此次调整同样显示了亚马逊对“中间层”的持续压缩。
零售帝国的血液在重新分配
2026年的亚马逊，正在加速从一个电商公司转型为 AI 基础设施公司。Stores 部门仍然是它的心脏，但血液正在被重新分配。
贝索斯在10月8日的采访中同时提到了另一个话题：AI 可能带来每周三天工作制。这是他首次公开为“AI 减少工作量”作出正面展望。对于刚刚被裁的 Stores 员工来说，这个愿景遥远得近乎讽刺。但对于亚马逊的投资者而言，这道选择题的答案正在变得清晰：用更少的人维持零售帝国的运转，把释放出的资源砸向未来十年的技术制高点。
不足1000人的调整，在亚马逊约156万全球员工中占比不足0.1%。但它传递的信息远比比例本身沉重：当一家年营收超过7000亿美元的公司，仍然觉得自己“可以再瘦一点”，这个故事离终点还远。
亚马逊的增长叙事，已经从“卖更多东西”切换到了“用更少的人做更多的事情”。
快报