Uber每日处理4000万次行程，业务覆盖70多个国家的15000座城市，其复杂的市场运营长期依赖机器学习技术支撑。如今，Uber与OpenAI展开合作，借助大语言模型快速处理各类复杂信号，为用户和司机提供对话式响应与语音交互体验。
Uber Assistant能帮助司机解答位置选择、收入优化等实际问题，把复杂数据转化为可落地的操作建议——这不仅能让新司机更快适应平台，也受到不少老司机的青睐。它采用多代理架构，可将请求智能路由至对应的系统，同时通过AI Guard保障交互过程的安全合规。
此外，Uber还利用OpenAI的实时API开发语音功能，用户可以通过自然语言直接预订行程，支持同时表达多个需求，进一步提升了使用便利性。这一过程也改变了团队的协作模式，更多部门开始参与AI产品的开发，推动了功能迭代的速度。
目前，Uber Assistant已在美国司机网络中进行实验性推广，覆盖了数十万司机群体。它不仅提升了司机的时间利用率和平台重复参与度，还能帮助司机更高效地获取收入，同时为乘客带来更便捷的出行体验。
快报