我是空间整理师,我不只帮别人收拾衣柜 | 新职业研究所

赵虹宇

赵虹宇

· 8月13日

这个听起来像“家政”的工作,已经不仅仅是帮助客户收拾衣柜、整理房间这么简单,而更像是一个高级家居顾问。

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我是空间整理师,我不只帮别人收拾衣柜 | 新职业研究所

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图片来源@视觉中国

图片来源@视觉中国

2013年前后,日本杂物管理咨询师山下英子的著作《断舍离》开始风靡中国,书中倡导通过对日常家居环境的收拾整理,改变意识,脱离物欲和执念,过上自由舒适的生活。

由此,中国人惊奇的发现,每个人每天都要面对的家居整理,已发展成一门学问,甚至「科学整理」的理念也在影响中国人。

欧美、日韩都经历过各自的消费膨胀时代,如今轮到了中国。有限生活空间与不断增长的物质欲望间的矛盾,让越来越多人思考:中国式的收纳整理应该是什么样子?

随着第一批进入市场的人诞生,帮助客户收纳、整理、规划生活空间的空间规划整理师,已经发展成为一个新兴的职业。

这个听起来像“家政”的工作,已经不仅仅是帮助客户收拾衣柜、整理房间这么简单,更涉及空间设计、奢侈品养护、亲子陪伴教育、需求管理等多方面的服务。

钛媒体App与一位空间整理师聊了聊,空间整理究竟做什么?职业发展空间如何?对谈人刘薛,来自抖音上拥有近100万粉丝的整理品牌——莉家整理, 她在这个行业从业已有近五年。以下是刘薛的自述:
莉家整理部分整理师合影

「莉家整理」团队部分整理师合影

01 清华学霸转型做整理,迷茫十几年终于找到热爱

我叫刘薛,是莉家整理的创始合伙人。我是2017年开始做整理行业的,那时候我已经34岁了。

我是清华物理系本科毕业,听起来和整理完全不搭边。但我其实是有点选错专业。因为高考分比较高,我父亲跟班主任给我定了这个专业。但我在上大学的过程中,就发现自己确实不太喜欢这个专业。

本科毕业开始工作后,我在企业里做过行政、人事、财务、项目管理、BD等,基本上都跟本科专业没有关系。工作十几年,我一直没有找到很适合自己的职业方向,到30多岁了,对自己的职业发展也比较迷茫。

前几年自己事业不太如意的时候,我并不想强调“清华学霸”这个标签。因为我没有自信,能给母校带来光辉。

但是后来我做整理,虽然这个工作看来特别像做家政,但我开始肯定自己,内心充满自信和由内而生的力量。我现在见到谁都可以很骄傲地说,我现在是做整理、收纳这个行业。这个时候大家把清华的标签贴给我,我就很自豪。因为我知道,我现在做的事情是对别人很有帮助的,是可以为母校争光的。

02 一名职业空间整理师,每天的工作是什么样的?

从业以来,我大概服务了100多家客户,莉家整理现在服务的客户已经突破上万家了。

我们平时跟客户线上沟通的比较多。刚开始的时候,客户基本上都是来自线上。加上微信之后,我们一般先问客户的需求,比如几口人、多大面积、有什么样的生活习惯、衣服是喜欢挂着还是叠的、主要的痛点是什么之类的。

简单交流之后,我们就会约时间去客户家做空间的诊断。我们大概会花半个小时到一个小时左右,去进行测量、记录、拍照、沟通这些所有的环节,这个过程其实有点类似于家居设计师的服务的过程。

回来之后,我们会在两天之内给客户出一个比较详细的空间规划的方案。客户通过后就开始组织我们的团队,准备上门的相关的物料,我们就在约定的时间去到客户家。我们会在很短的时间,让客户的家产生非常大的变化。这个过程看起来时间短、很快,但是前期需要做了大量的工作。比如有的客户家里装修时候缺少收纳空间,可能需要我们去帮他们定制一些收纳柜之类的。

我们有一个建议,就是大家在装修之前就要考虑到你的空间的规划。我们在很多客户家做整理的时候,发现空间很不合理,只是常规性的。比如说衣橱,其实长衣区、短衣区、叠放区就够了,但现在更多是做的抽拉的,这个看似方便,其实不方便,不仅非常浪费空间,而且费用高。

所以我们是建议在装修之前,就一定要根据您的需求,自己家的物品和空间来做一个平衡关系。我们现在自己成立了一个空间规划研究院,就是专门帮准备装修的客户,帮他们审图、设计。

最后还会有一些后期回访的环节,问一下客户对于整理师的满意度。包括过一段时间,你们家有没有复乱等等。

03 空间整理会反向影响人的生活

针对不同的人,我们也会有不同的整理方法。

通过工作接触,我们发现,年纪比较大的“60”、“70”后,他们一般有雄厚的财富能力,他们比较注重于品质,什么东西都要买好的、买贵的;“80”客户后则就比较认人,认IP和推荐。

“80”以前的人群,对于物品的去留比较纠结,甚至会有情怀,比如“这件衣服是老公从日本帮我带回来,这个是我妈妈帮我亲手织的毛衣,所以用不上但也舍不得丢弃”这种。

“90”后相对来说就不会有这样的概念,他们以效率为主,会快速的淘汰掉不喜欢的东西,会使用一次性即抛型的物品。他们注就是要求快、方便、好用。

记得有一次,服务半年后我给客户做回访,她跟我视频通话时,打开衣橱一看,保持得很不错,基本就跟我们整理过的时候一样。

我问她怎么样保护的,她说本来她习惯随便乱丢衣服,但看到了衣橱里整整齐齐的,就会说干脆叠一下,或者挂在里面好嘞,就这样养成了一个习惯。其实对客户自己来说,也是一个正面的影响和触动。

很多客户都在我们整理的过程中,也会主动跟我们的参与一起。在参与的过程中,跟整理师学一些技巧、方法,以便客户后边好维持。家里有小孩的,在这个过程中,也能学习到一些良好的习惯和方法。甚至一些客户会把家里的阿姨送到我们的培训场地去培训。

04 一名五星整理师,需要具备哪些技能?

现在做整理的机构其实很多,每一个机构都有自己的优势和特点。有的是做日系理念的整理,提倡断舍离,他们做得非常细致,概念也是非常好的,但是有一些国内人群可能不太接受,毕竟还是有文化和生活差异的;我们现在是比较提倡中国式的整理收纳。

其实我们做整理师的门槛并不高,参加一个技术培训就可以成为整理师。但是想做到在这个领域中有自己的一席之地,那门槛就非常高了。

我们现在也做整理师的评级,从一星到五星,基本上达到五星是属于顾问级别的整理师。这个级别的整理师,就不只是整理收纳、代劳服务了,除了优质服务外,一定是在亲子沟通,奢侈品方面知识、包括空间规划等等方面都非常精通。

比如空间感要强,因为要解决客户空间的需求;审美也要好,色彩的搭配要好;要善于跟客户的交流;还要对奢侈品有认知、包括具备奢侈品养护专业知识等。

五星级整理师不只是需要认识这个包包,还要专业的养护知识、还要知道这个包背后的故事等,比如说漆皮的包和其他颜色的包放在一起,是会吸色;还要知道跟家庭的不同成员如何打交道,包括与孩子和老人的沟通。其实更像是一个高端的顾问角色。

我们现在也延展了新的业务,比如搬家、亲子陪伴式的整理项目、空间设计、奢侈品护理项目、还有二手闲置转卖,甚至包括一些需求管理。比如有的客户请我们,目的不是让我们做整理服务,而是梳理对方的需求,帮她梳理,她现在到底想要什么、需要什么。

从2018年到现在为止,我们公司培养了2、3千整理师,其中整理合伙人差不多突破了400位。目前有全国102个城市有我们的团队,其中顾问级别有几十位。目前这个行业是需求大于供给的状态,客户需要提前预定档期。(本文首发钛媒体APP,作者 | 赵虹宇)

本文系作者赵虹宇授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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    在哪投简历啊

    2021-08-21 10:57 via iphone
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    我想投简历了

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