社区团购的未来趋势:线上品类平台化,线下便利店化

剑锋

剑锋

· 1月7日

社区团购发展便利店,不是社区团购新业务,更多是社区团购对小区的一种服务延伸。

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社区团购的未来趋势:线上品类平台化,线下便利店化

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图片来源@视觉中国

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文丨剑锋

众多行业人士指出,2021年的社区团购依旧保持高速发展中。互联网巨头对于社区团购的投入只增不减,兴盛优选和十荟团将继续领跑行业融资,食享会和同程生活将慢慢被巨头瓜分市场,其他互联网巨头的为代表的社区团购将补贴战进行到底。

带着社区团购2021年将如何发展的问题,笔者开始关注中国社区便利店的现状。似乎社区团购与社区便利店具有一脉相承的联系。社区团购的模式来源于兴盛优选对芙蓉兴盛的多年的探索与实践经验总结出来的,通过兴盛优选小程序可以把周边的用户引流到芙蓉兴盛店里提货,带动店铺的商品销售为初衷。

随着社区团购的发展,坚持以线下店铺为自提点的兴盛优选和坚持以流量为主的互联网公司展开了殊死搏斗。回头看看现在的社区团购平台纷纷都在效仿兴盛优选的布局及运营,团长都是积极发展以线下门店为主,自建仓储及物流团队。

今天社区团购正在经历及发展的方向,早在十几年前中国各个地区的便利店巨头都在做出相应的布局。一条街道上建立高密度的品牌便利店,突出便利性。另外一方面自建仓配体系,保持各个门店每日的商品补给。

高密度的店铺+自有仓配系统将西南地区的红旗超市成为了A股"便利店"上市第一股,有人说今天的社区团购平台一方面在打压生鲜菜市场,另外一方面在蚕食线下社区便利店市场。

2020年10月滴滴旗下橙心优选开设首家线下门店,商品品类覆盖生鲜水果、生活百货、粮油米面和速冻食品等等社区居民日常用品。视乎社区团购在慢慢在向线下社区便利店发展。

随着中国城镇化及城市化建设不断的集中,中国便利店处在一个高速增长红利期。对于社区团购市场而言,社区便利店与社区团购的结合,是否会给市场带来新的商业模式。笔者将结合中国便利店的发展及现状与中国社区团购的发展来谈谈,2021年的社区团购行业将带来哪些趋势变化。

一、 线上全品类平台化

目前社区团购电商平台主要以生鲜品类作为主打商品,随着市场规模及用户规模的提升。平台的品类也在不断的增加,从最初的生鲜品类延伸日用百货、调料用品等围绕家庭生活的品类。

对于生鲜和日常用品是城市居民的刚需需求,但是这类型的产品基本上毛利率都比较低。如果想支撑社区团购的上市计划,平台就需要向全品类的进行扩展。对于今天的社区团购发展,我们可以参考京东商城的发展轨迹,京东商城从最初的自营商品出发,早期依靠正品保障赢得市场竞争力。

真正让京东站稳市场的来源于刘强东两个非常重要的战略决策,一是向全品类扩张,从只做3C产品转为一站式购物平台,二是决定自建仓配一体的物流体系,这是京东真正崛起的原因。

对于京东的全品类战略,基本上以自营合作和POP合作。现在的社区团购平台可以采取一样的合作模式,对于生鲜品类坚持自营。生鲜品类是一个短周期的产品,用户看重的是产品的品质。通过生鲜品类建立用户忠诚度,从而形成平台稳固的基础流量池。

在POP合作方面,开展以同城零售商户及供应链合作。前期主要延伸的服务还是围绕的着家庭生活开展,切勿直接切入传统电商核心品类腹地。例如京东的3C产品及阿里的服饰品类。

例如社区居民用户日常消费需求出发点,提供干洗服务、搬家服务、维修服务等等。当居民想到吃的就是就上平台买菜,当居民遇到生活困难的时候就来平台找服务解决。

对于社区团购正在进行的品类扩张,笔者认为服务的品类应该是放在前哨位置,只有当服务赢得用户的信任,才能带动其他品类的销售。

二、 线下发展便利店化

正如前文所述,社区团购起源于社区便利店的发展而来。由于社区便利店的盈利主要取决于客流量,客流量的背后是优质的店铺位置。社区团购依靠线上引流到线下便利店,从而提升了便利店的销售额。便利店也很好了充当了社区团购的履约服务站,社区团购与社区便利店的结合,可谓是中国零售商业模式上一次重要创新。

随着社区团购的竞争与发展,越来越多的社区团购平台开始拥抱线下便利店。社区团购可以通过数字化改造供应链及营销,但是最终需要线下进行履约服务。如果履约服务做不好,对于社区团购而言,好的产品和价格用户也不会接受。

笔者认为社区团购应该把发展线下便利店作为基础设施来投入,有点类似于当年京东大刀阔斧的投资物流基础设施。从用户的需求角度出发,笔者认为社区团购需要便利店做如下服务补充。

1、社区便利店相当于平台的前哨站,对于以社群为流量基本盘的社区团购企业。每一个社区便利店就是每个小区的护城河。社区便利店社群的稳定性决定了社区团购在小区的流量稳定性。

2、社区便利店可以提供最好的履约服务,由于社区团购目前还处在攻占市场阶段。下一个需要攻克的要地就是履约服务,个人的履约服务往往比较的松散。社区便利店的往往更标准化履约服务,服务体验更好。

3、社区便利店是品类扩充的基础点,生鲜品类建立用户刚需需求,接下来的服务需求就需要便利店作为承担,以神利便利店为例,在五线城市山西晋城拥有200家线下便利店,通过提供免费冲泡、免费WIFI、衣服干洗、定做生日蛋糕等社区服务。

社区团购发展便利店,不是社区团购新业务,更多是社区团购对小区的一种服务延伸。一方面满足用户的即时购买需求,另外一方面提升中老人的用户群体。

钛媒体作者介绍:我是李剑锋,一名社区团购观察者,微信:jianfeng-it】

本文系作者剑锋授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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