王文京在2020全球数字价值峰会

9月3日-9月5日，由钛媒体集团及ITValue主办的2020全球数字价值峰会在三亚举办。在9月2日晚的迎宾红酒会上，用友网络董事长王文京作为神秘嘉宾，出席了迎宾红酒会环节，并与ITValue发起理事、钛媒体联合创始人刘湘明就“商业创新”话题进行了深入探讨。

9月3日上午，在“产业重构的逻辑”主题演讲上，王文京接着迎宾红酒会上对商业创新的讨论，继续阐述了他在BIP（商业创新平台）上的诸多思考。

两场深度分享，王文京给出了他多年在商业上的独到观察。

“一定要移掉商业创新的‘三座大山’ 让商业创新从专深走向简单，从复杂走向便捷，从精英化走向大众化，从内部化走向社会化。”

企业商业创新方法论

“从企业家、到企业高层、部门经理、部门主管，乃至企业一线的基层经理，今天最关切什么？可以想到一堆词，但最后落到四个字——商业创新。”王文京在迎宾红酒会开场说。

他认为，无论是企业之前追求的信息化，还是现在追求的数智化，都是企业发展的一种途径，信息化、数智化本身并不是最后的目的，最终的目的其实是企业的商业创新。

王文京得出这样的结论，主要基于这几个背景：

第一，中国企业发展到了一个以创新为核心能力的阶段。之前我们的企业很长一段时间是以制造能力为核心、以营销能力为核心。

第二，商业环境发生了变化。今天我们要求快速响应客户需求，快速响应市场变化，如果企业的创新能力不够，业务创新、组织和管理变革跟不上的话，企业在行业里会竞争力不够、发展力不足。

第三个，信息技术对企业商业创新产生了驱动和拉动的双重影响。因为环境变了，如今商业环境越来越数智化，企业如果跟不上商业环境变化，就会被时代抛弃。

在首日主题演讲上，王文京也指出，思想、教育、制度、方法、技术、金融是“商业创新的六线谱”。近现代以来，技术和金融对商业创新带来的影响和改变越来越大 ，IT（信息技术）和金融已经成为业务创新的重要驱动力量。

王文京认为，信息技术对商业创新的影响所产生的价值主要表现在六个方面：连接、映射、计算、智能、共享和协同、信任。

在连接上，从PC互联网到移动互联网，都解决了人与人连接的问题，新的物联网又把把人跟物，物跟物的连接实现了。

在映射上，今天无论是连接的技术还是交互的技术，都是商业活动的映射，这对商业创新来说有极其重要的价值。通过技术能力，我们可以更全面、更精细、更实时地感知经济活动的对象和过程。

在计算上，计算机诞生首先解决的能力就是计算能力，云计算的出现使得计算模式变成了一个社会化的能力提供。

在智能上，智能价值是双重性的，站在技术角度来讲，它是一个有成熟效应的技术，前面连接感知计算，然后把智能价值放大，同时也改变了我们商业本身的很多性质。

另外，共享和协同，互联网让资源的连接、共享得以实现，共享之后就是匹配，而大数据和AI就进一步做到了精准匹配，在这个基础上，协同就实现了。

最后还有一点是信任价值，互联网没有彻底解决商业信任问题，但是区块链技术把商业信任问题做了一个重要的历史性推进，未来一定会对整个商业社会的运行效率带来一个巨大的革命性的飞跃。

数智BIP阶段，商业创新走下“神坛”

信息技术对商业创新起到了举足轻重的影响，信息技术的演进和迭代也给商业创新提供了不同的承载形态。

王文京认为，技术驱动的商业创新仅仅用数字化来形容不够贴切，他个人更喜欢“数智化”。

数智化的商业创新涉及到企业的方方面面，比如从数字营销、客户运营，到研发、智慧采购，再到智能制造、数据金融、智能财富、数据人力、协同工作等。

不过，整体来看，通过企业数智化推进商业创新包括两个大的层面，一方面是企业的业务跟产品的创新；另一方面就是组织管理的变革。

要实现这样的商业创新还需要一个全新一代的平台支撑，也就是现在业界都在推进的平台升级。但是对于大部分企业来讲商业创新仍然有三个特别重要的障碍，俗称“三座大山”，这三座大山分别是：

技术方面，企业商业创新中技术的部署、应用和开发；

商业方面，企业的营销、制造、采购、人力等的经营管理的经验；

成本方面，企业对数智化的投入能力。

那么技术、商业、成本这三座大山能不能移走，如何让商业创新走下“神坛”？是当下企业发展需要解决的问题，也就是说，一定要把过去商业创新需要专深的经验能力变得简单，要把原来复杂的过程变得更加便捷，把原来只有少数精英化的工作变成中层经理、一线经理、甚至员工都可以开展的工作，让商业创新大众化。

于是，新的辅助商业创新的技术工具再次进行了演变和迭代。

王文京提到，目前，信息技术在企业的应用已经从以ERP（企业资源计划）为代表的、以“流程优化，提高效率“为核心价值的企业信息化阶段，跨入以BIP（商业创新平台）为代表的、以“商业创新，重构发展力”为核心价值的企业数智化的全新阶段。

从两个阶段的差异来看，ERP阶段侧重于企业的内部和供应链的部分，BIP则是一个社会化商业阶段。

在ERP时代很好的解决方案可能并不能够灵活适应外部商业环境的变化，而BIP作为一个平台，它的高弹性可扩展能力可以让企业快速创新响应变化。

王文京也表示，如果只把现阶段定义为工具型的商业创新也不完全正确，因为企业更需要的是一个生态化的服务平台。

所以在这个阶段，BIP不只是工具型的商业操作系统，更是生态化的服务平台；BIP也不只是企业的商业能力，更是集工具、能力、资源的为一体的多元服务体。

“BIP是用友首先提出来的，我们希望这个商业创新平台能够承载更大的社会价值，这个社会价值需要结合新一代的数字技术推动商业的进步，通过推动商业的进步发展来促进经济高质量发展。”王文京说。

CIO的角色更重要了

技术对商业创新所产生的诸多影响，让CIO在企业中的角色越来越重要，与此同时CIO在数智化BIP阶段的价值和使命也都发生了变化。

在这个变化当中，CIO可能会对自己的角色有些困惑，比如，在早些年，CIO会想：在云计算模式、智能化都搞完了之后，CIO的价值是不是就不大了，或者说CIO新的价值在哪？

当然，这只是之前的大家的困惑。这两三年，有一个明显的现象是，CIO以及CIO带领的团队在企业里面的价值比上一轮确实更重要了。

发生这种变化的最重要的原因在于，CIO已经走到企业业务创新和管理变革的最前沿，因为业务需求迭代快，企业的创新频度也越来越高，这个过程中，CIO也发现了企业更具价值的业务创新。

王文京举了一个飞鹤乳业的例子，飞鹤乳业的IT团队在整个飞鹤乳业构建新的客户运营体系上发挥了比较大的价值，使得飞鹤乳业整个的营销发生了一个巨大变革，从原来的产品销售走向了客户运营。

另外我们也可以发现，企业的最高领导董事长、总裁对CIO的依赖更大了，作为商业创新最高的驱动者，他们要实现他的商业创新规划，离不开数字化，离不开CIO的支持。

“这是一个事实。”王文京说。

他认为，上一轮CIO给企业的价值主要是提供技术基础和业务支撑，而现在，CIO带领的团队给企业的价值是商业创新，这是企业发展的终极目标。（本文首发钛媒体App，作者 | 秦聪慧，编辑 | 赵宇航）