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拼多多推拼小圈打击虚假好评,会有什么影响?

摘要: 互相砍过价的,彼此浇过水的,一起拼过单的,一块儿领过现金的——这些关系链早就尽在拼多多的掌握之中。

图片来源@视觉中国

图片来源@视觉中国

“我妈大早上发微信问我为什么又买扎头发的皮筋,我挠到头秃都没想明白我妈怎么知道我买东西了,后来想起了拼小圈,只要你买东西它就会自动分享到拼小圈这个操作真的绝了。”

@龙星酱·1900版 的这条吐槽,代表了近期很多拼多多用户的心声。拼小圈是拼多多在疫情期间紧急上线的一个新功能。 

拼多多团队表示,拼小圈意在鼓励消费者与好友共享自己的真实购物体验,将有助于从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节,降低用户的决策成本,“跟着好友的真实评价再下单,就能减少决策失误”。在拼多多看来,传统电商平台的陌生人评价体系在特殊需求爆发时,存在“信息失灵”的情况。
拼小圈占据着拼多多首页的重要入口

拼小圈占据着拼多多首页的重要入口

你可以把拼小圈理解为拼多多好友之间的“朋友圈”,只不过与朋友圈的手动发布不同,开通拼小圈的用户的每一次拼单动态将会自动同步到拼小圈,用户发表商品评价时可以选择手动同步到拼小圈。和朋友圈一样,拼小圈动态仅好友可见。
用户可选择取消拼单同步到拼小圈

用户可选择取消拼单同步到拼小圈

拼多多设置了多重隐私保护机制,比如敏感商品拼单动态不会自动同步,拼单动态可手动取消同步,也可在同步之后随时删除,还可以手动关闭通讯录授权,乃至完全手动关闭拼小圈功能。

然而,由于拼小圈的隐私保护说明隐藏较深,很多用户在不明就里的情况下顺手开通,却并未意识到隐私泄露风险。伴随着越来越多的用户“入圈”,隐私问题将成为拼多多不得不面临的潜在风险,就像当年航旅纵横、大众点评的前车之鉴。

从拼小圈占据首页的显著入口,就能看出拼多多对这一功能的重视程度。拼多多官方声称推出拼小圈的目的是实现消费和“信息互助,聪明决策”,起到打击虚假好评的效果。

确实,拼多多目前的评价体系有很大的改进空间。和淘宝不同,拼多多并没有好拼/中差评体系,只有一套商品评价标签,其中绝大多数都是正面标签,负面标签至多只有一两个。
拼多多的标签评价体系

拼多多的标签评价体系

这套评价体系在帮助用户“避雷”方面几乎失效,尤其是在普遍存在好评刷单的情况下。不过,除了鼓励拼团好友“信息互助”,拼多多还应该在评论区尽可能展现用户的真实评价,从平台机制层面打击虚假好评,让公共评价真正成为用户的购买决策参考,而不是将真实评价的曝光范围局限在小圈子里。

因此,拼多多的醉翁之意可能不仅仅在于完善评价机制,而是探索平台内部的社交电商新玩法。

拼多多本来就通过花样玩转社交引流而起家,互相砍过价的,彼此浇过水的,一起拼过单的,一块儿领过现金的——这些关系链早就尽在拼多多的掌握之中,只不过拼小圈第一次将这样的关系直接呈现。

拼多多此时力推拼小圈,意味着正在从向外获取流量,转向在内部沉淀关系。去年10月,微信外链规范更新升级,新增和细化多项外链规则。好友助力、加速、砍价和任务收集等行为,均被微信归为违规活动。网友纷纷惊呼“腾讯终于要对拼多多下手了”。

2019年三季度财报显示,拼多多App平均月活跃用户数达4.296亿,较去年同期增长1.979亿,较上一季增长6360万。虽然用户规模仍然在高歌猛进,但拼多多的获客成本却在不断攀升,低成本的微信社交流量已经基本被“榨干”,现在到了深耕存量的阶段。

如果说过去微信的关系链只是拼多多的获客途径,如今拼多多则想要对过去碎片化的关系进行“二次利用”和深度挖掘,打造一个专属的“购物圈”,这将是淘宝、京东等传统电商平台无法“抄作业”的护城河。

拼小圈很难不让人想到微信已经升级为圈子的“好物圈”,这是微信内部挖掘关系链的电商属性的尝试,意图打造一个“安利版朋友圈”,引导用户在这里互相分享、种草好物。只不过,在用户早已习惯了朋友圈分享的情况下,入口隐藏极深的“好物圈”属于叠床架屋。

不仅如此,由于微信内的购物频道并未有社交属性,微信内部并未像拼多多一样筛选出了一帮“拼友”,这就使得用户在分享好物时无的放矢,缺乏动力。
微信购物入口京喜平台的商品依然可以分享到好物圈

微信购物入口京喜平台的商品依然可以分享到好物圈

去年12月,微信好物圈已经升级为圈子,淡化了社交电商属性,转向了兴趣社群方向。不过,微信购物入口京喜平台上的商品依然有“推荐到好物圈”的按钮。 

拼多多从微信关系链中过滤出“拼友关系链”,在此基础上推出拼小圈可谓是顺理成章。

只不过,那些为了省钱而一时拉来砍价、拼单的好友,是否都愿意彼此之间分享购物隐私?当消耗社交资产不再能带来优惠,用户是否会变得更加谨慎?那些一次性的“拼友”关系是否有必要永久沉淀到拼小圈中?

对于那些热衷共享优惠信息的妈妈党、同辈亲友来说,过去分享的阵地可能在微信群,如今可以在拼多多内部完成,拼小圈正是为他们而生。密切的线下关系圈之间,并没有所谓的购物隐私可言,拼小圈正好实现圈子的线上化。

对于@龙星酱·1900版 这样不在任何一个优惠分享圈,不喜欢呼朋唤友一起拼,把拼多多当作普通电商平台来使用的用户,则会将购买记录视为不容泄露的隐私。

拼小圈可以视为拼多多彻底摆脱微信依赖,走出自己的社交电商之路的尝试。只不过能否成功,一方面要看习惯了火热微信群的大叔大妈们会否转移阵地,另一方面,也要看拼多多能否成功回应用户隐私泄露的忧虑。

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