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当微信支付出海“举全家之力”,一秒之外的能力成杀手锏

摘要: 当微信支付从今年开始“举全家之力”发展欧洲乃至全球市场,海外移动支付的市场格局或许将会打破目前的胶着状态。

“腾讯,我真的感觉你背叛了我,让我用微信上瘾了。”2018年3月,在中国生活8年的法国小哥“喊话”马化腾的视频在网络上悄然刷屏。

在视频中,法国小哥“质问”腾讯“为什么不来这里(法国)开发”,并提到微信支付的红包、转账功能让他出门可以不带钱包,然而回国之后却瞬间感觉回到了十几年前。

法国小哥的视频之所以能够刷屏,无疑契合了“中国移动支付领先世界”的国民心理,也暗含了国人对于移动支付出海的殷殷期盼。

不过,虽然微信还不能够将移动支付生活方式带给绝大多数法国人民,却可以伴随着中国出境游客的脚步,让他们享受到与国内无二的数字生活体验。

微信支付出海,不只做数字钱包

在“出海”竞赛中,微信支付与社交工具的绑定,曾经被认为是海外拓展的一大障碍,毕竟对于海外用户来说,轻便的数字钱包比社交应用更容易接受。

然而,当微信支付决定专注于服务出境游用户时,其背后的社交体系与智慧商业生态,“一秒之外的能力”反而成为其在海外与支付宝分庭抗礼的最大“杀手锏”。

尽管支付宝的“出海”早于微信支付,近几年凭借社交红利奋起直追的微信却也在快速扩张的状态下,几乎能做到在跨境支付领域与支付宝平分秋色。

而且,在以线下商业为主的海外市场中,支付宝的电商支付场景优势不复存在,与微信支付站在了同一条起跑线上。除了尽可能多地出现在游客的线下支付场景,除了一一“拿下”更多的本地商家之外,别无捷径。

微信支付之所以在国内移动支付市场快速“上位”,是因为在电商之外,为移动支付创造了更多的场景,比如红包、打车、餐饮等。而微信公号、小程序、朋友圈广告等微信生态系统,则打造了一套牢不可破的社交商业闭环,而支付是进入这个闭环的第一入口。

“随着中国出境游的数字不断增长,单个用户多次出境频率明显提升,海外商家与中国游客不再是简单的一次性生意,而是要进一步吸引中国用户重复消费和口碑传播。”正如微信支付副总裁李培库所言,伴随着无处不在的“买买买”身影一同走出国门的,还有这套社交商业生态对于海外商家的不断渗透。

以点带面,快速覆盖,深度渗透

香港、日韩、东南亚是微信、支付宝“贴面厮杀”最为激烈的战场,却因为游客习惯的强势渗透成为最容易开拓的市场,欧美市场才是对双方“落地”能力真正有考验的市场。

虽然微信支付进入欧洲市场的脚步稍晚,但由于赴欧游客以跟团游为主,中国的客流和消费场所、场景都比较集中,反而可以快速实现“以点带面”地覆盖。用李培库的话说就是:做这个市场的时候只要关键的点打到了,马上覆盖率就上去了。

而中国游客的相对集中也让微信支付的“社交生态”可以“单点深入”,甚至实现各种定制化的解决方案。而且,经过微信支付团队的调研,欧洲商户对于微信支付的平台能力已经有了充分的认可。

与法国老佛爷百货的合作就是微信支付“以点带面”的典型案例。作为每年接待1500万外国游客的“购物天堂“,老佛爷百货早在2017年11月就宣布支持微信支付,也是微信支付进入欧洲市场的“桥头堡”。

而老佛爷的“示范效应”让微信在拓展其他商家时可以事半功倍。

1月22日,微信支付与老佛爷集团的合作更进一步,与其旗下的法国巴诗威百货(LE BHV MARAIS,以下简称法国BHV百货)在巴黎发布微信支付智慧百货解决方案。而法国BHV百货也成了微信支付“一秒之外的能力”的欧洲“样板间”。

据微信支付跨境业务市场总监郑红敏介绍,微信支付不仅为BHV百货的顾客提供了社交优惠券,方便他们在朋友中间分享传播,还即将发布为其量身定制的小程序,方便用户在网上预定。当游客落地巴黎时,也有可能收到BHV百货的商品推送。当她离开巴黎之后,BHV百货依然可以通过公号推送与之持续沟通。

不仅如此,在BHV百货内部,微信支付还搭建了“智慧美妆购物区”、“智慧试衣体验间”等智慧零售主题区域,让其他顾客也可以感受到智慧零售的魅力。

目前,微信跨境支付业务已经在海外建立了超过100家微信支付“样板间”,输出了智慧主题乐园、智慧机场、智慧餐厅等多种解决方案。

“很多线下商场可能人来一次就走了,但就单个商户而言,每天拥有巨大的线下流量,其实挺浪费的。前置引流、连接用户、社交传播,这正是微信社交平台带给商家的一个重要优势。” 李培库告诉钛媒体记者。

虽然在人们印象中,出境游客与本地商户发生的都是“一次性”连接,但是对于老佛爷这种中国游客频繁光顾的“热门购物地”,如何从一次性消费沉淀为长期用户,实现离店、回国之后的继续销售,则是他们在支付便捷性之外同样看重的。

在法国,老佛爷百货、巴黎春天等传统零售商已具备较强的全球物流配送能力,完全有可能通过微信实现跨境销售。

据了解,这种通过微信生态发展跨境电商的方式已在日韩的部分免税店得以实现。 

举全家之力,扩展支付场景的想象空间

当然,对于出境游客来说,微信不只是一个支付钱包,更是一份旅行锦囊、亲友联络器、优惠券卡包以及本地信息第一来源,对于本地商家来说,微信也是本地商家接触游客的第一入口。

老佛爷的微信公号,不仅提供了会员优惠,更提供了楼层导览、交通路线、服务设施等信息,可谓是游客最为贴心的逛店指南。在微信中搜索卢浮宫,也可以找到卢浮宫门票预定和讲解导览服务。

这意味着微信支付在场景拓展上还有着更大的想象空间,由信息、服务工具而延伸到支付服务是水到渠成的事。比如对于生意主要依靠游客的餐饮商户来说,扫码点餐不仅可以大大减轻服务压力,也会成为微信支付的重要入口。

而微信能带给博物馆、景区等行业的也不仅仅是移动支付能力,而是包括公众号、小程序等在内平台能力,这使他们在进入这些场景时相比对手会更有吸引力。

以卢浮宫为例,目前展品介绍仅有法文版本,如果能够将国内早成“标配”的二维码讲解引入进来,不仅能够大大方便中国游客,也是卢浮宫所乐意看到的。

虽然从2017年4月才开始在欧洲大力推广跨境支付,但在刚刚过去的2018年,无论是交易笔数、交易金额还是活跃商户,相比于2017年微信支付都有8—9倍的增幅。

而欧洲市场也是微信支付跨境业务发展的一个缩影。截至目前,微信支付跨境业务已支持49个境外国家和地区的合规接入,支持16个币种的交易。过去一年,微信支付对出境游客的渗透率增长了4—5倍。 

在巴黎发布微智慧百货解决方案的当天,微信支付还发布了以 “智慧生活零时差”为主题的全球战略,同时这个春节宣布微信支付的新春活动将扩展到全球。微信红包封面、“微信支付全球欢享礼包”等特色功能都将上线。 

一年前通过视频向马化腾“诉苦”的法国小哥,也第一时间通过视频对于微信支付这么快来到法国表示惊讶,戏称要请马化腾吃饭,“然后用微信支付,好不好?”

春节曾经是微信支付“一战成名”的超车弯道,如今这一把火已经烧到了海外。当微信支付从今年开始“举全家之力”发展欧洲乃至全球市场,海外移动支付的市场格局或许将会打破目前的胶着状态。

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张远
张远

钛媒体记者,insights provider,微信:haizi0001000

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