中国移动应主动查明假冒10086**恶意扣费

付亮

付亮

· 2012.08.28

网传回拨1008600或给1008600发短信恶意扣费,中国移动官方微博发出“温馨提示”。

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中国移动应主动查明假冒10086**恶意扣费

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网传回拨1008600或给1008600发短信恶意扣费,中国移动官方微博发出“温馨提示”。

在网传回拨1008600或给1008600发短信恶意扣费(详见《回拨、短信1008600会被扣费是假消息 舆情监控、危机公关没有周末》)后,最近又出现了100860恶意扣费的消息。两次传言都有大量的公安微博加入。从公安官方微博的运作看,大都数公安微博是由宣传部门负责微博的,其勤奋、守责、敬业都是没问题的,但专业能力会有所欠缺。即使是公安专业人才,如网警,也不会像运营商相关的专业人士那样更懂得网络计费规则。

在多个微博的积极呼吁性,中国移动官方微博终于发出了”温馨提示“。内容如下:

#温馨提示#最近网传“1008600”是诈骗电话号码,称拨打此号码或向这个号码发信息会被扣费。此类微博存在误导广大消费者、以偏概全的情况,特发微博进行说明。

注意:①图片中提到的是100860,而微博正文是1008600。②此微博想说明某种情况存在,某种情形不可能,但未说明白,反倒像在说绕口令。

其实,两次传播的1008600或100860是完全不同的两个案例,不过计费规则是一样的。100860诈骗早在数年前就有过传播。中国移动用户无论发短信,还是拨打真实的10086???

都是免费的、不会计费的。图片中的文字也说明了这个意思。

但图片中也提到了一种可能性:不法分子可能通过恶意软件或病毒修改了来电显示内容。显示为“100860”

或“1008600”,实际拨打或短信的是另一个扣费代码。几年前不会有这种情况,现在智能手机时代,这种可能从理论上看有可能出现。其实换一种解释,可能更利于理解,拨打这些号码,被恶意软件改成了扣费号码。我没见过这样的案例,但是即使真的存在这种情况,运营商仍逃脱不了自己的责任。

1、运营商同时也是扣费代码的执行方,理应成为不法SP的监督者,应建立约束、处罚机制,推动SP正规化,如消费者反馈有不明恶意收费,运营商应积极查明,属实应至少双倍返还。

2、病毒、恶意程序对手机用户威胁会越来越大。中国移动自己的官方免费的手机恶意软件查杀软件“杀毒先锋”应将核心放在解决此类假冒自己扣费代码的发现、跟踪和处理上。

3、如能假冒10086,那么任何号码都应可以被假冒。

4、即使使用长微博,微博内容也应该简明、扼要、清晰、易懂、无模糊,无歧义。

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