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李秀平
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  • 管理消费者的负面情绪

    李秀平 2012-04-27 09:38

    “写出最近令自己感到后悔的一个决定并装进信封封存起来”这个简单的举动比“只写下令自己后悔的决定而不装进信封封存”的行为更能减轻人们的后悔、内疚、悲伤、担忧和惭愧情绪。

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